Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Cafu Oass Services OÜ exploite des activités sous le nom Belgrade E-pass (« Belgrade E-pass », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et partage des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (les « Services »), y compris lorsque vous :

• Visitez notre site web sur la page de politique de confidentialité 
• Interagissez avec nous de toute autre manière liée aux Services, par exemple le support client, les ventes, le marketing ou des événements

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de la présente Politique vous aide à comprendre vos droits en matière de confidentialité et vos options. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question, contactez-nous à [email protected] .

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Cette vue d’ensemble met en évidence les éléments clés de cette politique. Vous pouvez en savoir plus sur chaque sujet en utilisant les liens dans la table des matières.

• Quelles données personnelles traitons-nous ? Nous pouvons traiter des informations personnelles selon la façon dont vous utilisez nos services, ce que vous choisissez et les fonctionnalités que vous utilisez.
• Traitons-nous des données sensibles ? Non. Nous ne collectons ni ne traitons intentionnellement des informations personnelles sensibles.
• Obtenons-nous des données auprès de tiers ? Non. Nous ne recevons pas d’informations personnelles de la part de tiers.
• Pourquoi traitons-nous vos informations ? Afin de fournir et d’exploiter les services, de les améliorer et de les administrer, de communiquer avec vous, de prévenir la fraude, de maintenir la sécurité et de respecter les obligations légales. Nous pouvons également traiter des données avec votre consentement.
• Quand partageons-nous des informations ? Nous pouvons divulguer des informations dans des scénarios limités et avec certains prestataires de services, comme décrit ci-dessous.
• Comment protégez-vous les informations ? Nous utilisons des mesures de protection organisationnelles et techniques, mais aucune méthode en ligne ne peut être garantie à 100 % sécurisée.
• Quels sont vos droits ? Selon l’endroit où vous vivez, les lois sur la protection des données peuvent vous accorder des droits (accès, suppression, correction, opposition, etc.).
• Comment exercez-vous vos droits ? Vous pouvez soumettre une demande de personne concernée ou nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique.

Vous voulez les détails complets ? Continuez à lire ci-dessous.

TABLE DES MATIÈRES

1. QUELLE INFORMATION RECUEILLONS-NOUS ?
2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
3. SUR QUOI REPOSONS-NOUS COMME BASES JURIDIQUES ?
4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS DES INFORMATIONS ?
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
7. COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS INFORMATIONS ?
8. RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
10. CONTRÔLES DO-NOT-TRACK
11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS PARTICULIERS ?
12. D’AUTRES RÉGIONS OFFRENT-ELLES DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES ?
13. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?
14. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?
15. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES ?

1. QUELLE INFORMATION RECUEILLONS-NOUS ?

Informations personnelles que vous fournissez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous choisissez de nous communiquer.

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous demandez des informations sur nos Services, effectuez un achat, contactez le support, participez à des promotions, ou communiquez autrement avec nous.

Des exemples d’informations que vous pouvez fournir incluent :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Adresse de facturation

Informations sensibles : Nous ne traitons pas intentionnellement des informations personnelles sensibles.

Informations de paiement

Si vous effectuez un achat, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement (par exemple, un numéro de carte de paiement et son code de sécurité associé). Les données de paiement sont stockées et traitées par nos partenaires de paiement, tels que Stripe. Veuillez consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de paiement pour plus de détails.

Vous êtes responsable de veiller à ce que les informations que vous soumettez soient exactes et à jour, et de nous informer lorsqu’elles changent.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certains détails techniques sont capturés automatiquement lorsque vous utilisez nos Services.

Lorsque vous visitez ou utilisez les Services, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation qui ne permettent pas de vous identifier directement (telles que votre nom), mais qui peuvent inclure :

• Adresse IP
• Type et paramètres du navigateur
• Caractéristiques de l’appareil
• Système d’exploitation
• Préférences linguistiques
• URL de provenance
• Pays et localisation approximative (sur la base de l’IP)
• Pages consultées, actions effectuées et horodatages
• Données de diagnostic et de performance (y compris les rapports d’erreur)

Nous utilisons ces informations pour maintenir le fonctionnement des Services, assurer la sécurité et effectuer des analyses et des rapports.

Données relatives aux journaux et à l’utilisation

Nos serveurs peuvent enregistrer des données d’activité liées au service, telles que les pages que vous consultez, les recherches que vous effectuez, les fonctionnalités que vous utilisez, ainsi que les horodatages associés.

Données relatives aux appareils

Nous pouvons collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez (ordinateur, téléphone, tablette), qui peuvent inclure l’adresse IP (ou le serveur proxy), des identifiants d’appareil et des informations de configuration système de base.

Données relatives à la localisation

Nous pouvons déduire une localisation approximative à partir de l’adresse IP. Certains appareils peuvent autoriser des contrôles de localisation plus précis. Vous pouvez désactiver les autorisations de localisation dans les paramètres de votre appareil ; toutefois, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si la localisation est désactivée.

Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires. Pour plus de détails, reportez-vous à la section 5 et à notre Avis relatif aux cookies.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous utilisons vos informations pour exploiter, améliorer, protéger et prendre en charge les Services, et pour répondre aux exigences légales.

Selon la manière dont vous interagissez avec l’E-pass de Belgrade, nous pouvons traiter des informations pour :

• Fournir et exécuter les Services que vous demandez
• Répondre aux questions et fournir un support client
• Envoyer des messages de service (confirmations de commande, mises à jour de la politique, notifications de compte)
• Traiter les achats, paiements, remboursements et échanges
• Activer des fonctionnalités optionnelles de communication entre utilisateurs (lorsqu’elles sont proposées)
• Demander des retours et améliorer l’expérience utilisateur
• Envoyer des messages marketing (si autorisés et selon vos préférences)
• Mesurer l’efficacité des campagnes marketing
• Prévenir la fraude, renforcer la sécurité et protéger les intérêts essentiels lorsque cela est nécessaire

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS ?

En bref : Nous traitons des données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, le RGPD/UK GDPR exige que nous expliquions les fondements juridiques utilisés pour le traitement. Belgrade E-pass peut s’appuyer sur :

• Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Contrat : Traitement nécessaire pour fournir les Services ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Intérêts légitimes : Traitement qui soutient notre activité lorsque vos droits ne supplantent pas ces intérêts (par ex. améliorer les Services, proposer des promotions, comprendre l’utilisation).
• Obligations légales : Traitement nécessaire pour se conformer aux lois et aux exigences réglementaires.
• Intérêts essentiels : Traitement nécessaire pour protéger la sécurité de quelqu’un dans des situations urgentes.

Si vous êtes situé au Canada, nous pouvons nous appuyer sur le consentement exprès ou implicite selon la situation, et vous pouvez retirer votre consentement. Dans certains cas, les lois peuvent autoriser le traitement sans consentement (par exemple, la prévention de la fraude, le respect des obligations légales, les transactions commerciales).

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS DES INFORMATIONS ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des circonstances limitées et avec des partenaires sélectionnés.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans ces situations :

• Transferts d’entreprises : Dans le cadre de fusions, de financements, de restructurations ou de la vente d’actifs.
• Analyses : Si nous utilisons des services d’analyse (par exemple, Google Analytics) pour comprendre l’utilisation et améliorer les Services.
• Sociétés affiliées : Avec des sociétés affiliées placées sous un contrôle commun, sous réserve de la présente Politique.
• Prestataires de services : Avec des fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner les Services (traitement des paiements, hébergement, envoi d’e-mails), dans le cadre de contrats.

Si vous souhaitez vous opposer à certains suivis analytiques, vous pouvez utiliser les outils proposés par le fournisseur d’analytique ou ajuster les paramètres de votre navigateur si ces options sont disponibles.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

En bref : Oui, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies associées pour stocker et récupérer des informations.

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des outils similaires pour aider à faire fonctionner les Services, mémoriser les préférences, mesurer les performances et soutenir l’analyse. Vous pouvez en savoir plus, notamment sur la manière de gérer vos choix, dans notre Politique relative aux cookies .

6. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, sauf si la loi exige une durée plus longue.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et atteindre les objectifs indiqués dans cette Politique, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée (par exemple, des obligations fiscales, comptables ou juridiques). Lorsque nous n’avons plus de raison professionnelle de conserver ces données, nous les supprimons, les anonymisons ou les stockons de manière sécurisée jusqu’à ce qu’elles puissent être supprimées.

7. COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous mettons en place des mesures de protection appropriées, mais aucun système n’est parfaitement sécurisé.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Toutefois, les transmissions sur Internet et les systèmes de stockage ne peuvent pas être garantis comme étant entièrement sécurisés. Vous utilisez les Services à vos propres risques et devez y accéder depuis un environnement de confiance.

8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données, ni ne les commercialisons auprès, des personnes de moins de 18 ans.

Belgrade E-pass ne recueille pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. En utilisant les Services, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou que vous êtes un parent/tuteur autorisant l’utilisation par une personne à charge). Si nous découvrons que nous avons collecté des données auprès d’un mineur, nous prendrons des mesures pour les supprimer. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez [email protected] .

9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant l’accès, la rectification, la suppression, ou l’opposition à certains traitements.

Dans certaines régions (y compris l’EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous pouvez disposer de droits en vertu des lois applicables, tels que :

• Demander l’accès à vos informations personnelles
• Demander la rectification ou la suppression
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité des données (le cas échéant)
• S’opposer au traitement (dans certaines circonstances)
• Ne pas faire l’objet de certaines décisions automatisées (le cas échéant)

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 14. Nous répondrons conformément aux lois applicables.

Plaintes : Si vous êtes dans l’EEE/le Royaume-Uni et estimez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données.

Retrait du consentement : Si nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait.

Options marketing : Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels en utilisant le lien de désinscription ou en nous contactant. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des communications essentielles liées au service.

Cookies : La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres du navigateur, ce qui peut affecter le fonctionnement du site.

10. CONTRÔLES NE PAS SUIVRE

Certains navigateurs et systèmes mobiles proposent un paramètre « Ne pas suivre » (DNT). Aucun standard n’est convenu pour reconnaître, à ce stade, les signaux DNT ; c’est pourquoi nous ne répondons actuellement à aucun signal DNT. Si un standard est adopté à l’avenir, nous mettrons à jour cette politique.

11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS PARTICULIERS ?

En bref : Si vous résidez dans certains États américains, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en matière de confidentialité.

Si les lois de confidentialité des États-Unis s’appliquent à vous (par exemple, l’Utah), vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant l’accès, la suppression, les copies de vos données et le fait de refuser certains usages (tels que la publicité ciblée). Pour soumettre une demande, contactez-nous à [email protected] .

Catégories d’informations personnelles

Nous pouvons collecter des identifiants (par exemple, nom, e-mail) et des informations commerciales (par exemple, transactions et détails de paiement). Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles sensibles.

Nous ne vendons ni ne partageons des informations personnelles aux fins de publicité comportementale intercontextuelle, telle que définie par les lois applicables.

12. D’AUTRES RÉGIONS FOURNISSENT-ELLES DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES ?

En bref : Oui. Vos droits peuvent varier selon votre pays.

Australie et Nouvelle-Zélande

Nous traitons des informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez demander l’accès à, ou la correction de, votre informations personnelles en nous contactant.

République d’Afrique du Sud

Vous pouvez demander l’accès à, ou la correction de, vos informations personnelles. Si vous pensez que vos droits ont été enfreints, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance compétente en Afrique du Sud.

13. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?

En bref : Oui. Nous pouvons réviser cette politique pour rester conforme et exacte.

Nous pouvons modifier cette politique périodiquement. La version révisée sera indiquée par une date « Dernière mise à jour » mise à jour et prendra effet une fois publiée. Si les modifications sont importantes, nous pouvons vous en informer en publiant un avis bien visible ou en envoyant un message lorsque approprié.

14. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonie

15. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES ?

Selon les lois locales, vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou demander leur suppression. Pour soumettre une demande, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 14.