Questions fréquentes sur le Belgrade E-pass

Oui, l'achat du pass à l'avance vous permet de mieux planifier votre visite et d'effectuer les réservations nécessaires pour certaines attractions. Même si vous l'achetez à la dernière minute, notre équipe d'assistance est disponible via WhatsApp pour vous aider à organiser vos plans.

Vous pouvez économiser jusqu’à 70 % selon les attractions que vous visitez et la durée de votre séjour. Même visiter uniquement les principales attractions vous aidera à économiser considérablement. Consultez la page Planifier et économiser pour une planification optimale, et n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle pour obtenir une aide personnalisée.

L’E-Pass Belgrade de 4 jours offre les meilleures économies si vous prévoyez de rester à Belgrade pendant cette durée. Choisissez un pass qui correspond à la durée de votre séjour pour maximiser vos économies. Consultez notre page des tarifs pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

Le Belgrade E-Pass vous donne accès aux principales attractions de Belgrade, ce qui en fait le moyen le plus pratique et le plus économique d’explorer la ville. Ce pass entièrement numérique vous fait gagner du temps en éliminant les longues files d’attente aux guichets. De plus, il est accompagné d’un guide numérique complet de Belgrade, vous fournissant toutes les informations dont vous avez besoin sur les attractions et les meilleures façons d’explorer la ville. Notre équipe dédiée au service client est toujours prête à vous aider.

La plupart des attractions incluses dans le pass sont des activités de jour, mais il existe aussi quelques options en soirée.

Toutes les attractions figurant dans la liste des attractions incluses sont disponibles. Certains services, comme les transferts privés depuis l'aéroport et certaines visites, peuvent nécessiter des paiements supplémentaires. Ceux-ci offrent des réductions importantes par rapport aux prix habituels.

Vous pouvez activer votre pass en vous connectant à votre compte et en sélectionnant les dates auxquelles vous souhaitez l'utiliser. Le pass compte en jours calendaires, et non en périodes de 24 heures. Sinon, le pass s'active lors de sa première utilisation lorsqu'il est scanné dans une attraction.

Non, le Belgrade E-Pass est entièrement numérique. Vous le recevrez par e-mail et le gérerez via le panneau client.

Le guide de Belgrade est disponible en anglais.

Certains musées appartenant au gouvernement exigent des visites guidées pour l'entrée, fournies avec votre pass. Vous êtes libre d'explorer le musée de manière indépendante après l'entrée. Nous vous recommandons de rester avec les guides compétents pour profiter de la meilleure expérience.

1. Choisissez votre pass pour 1, 2, 3 ou 4 jours.

2. Achetez en ligne et recevez votre pass instantanément par e-mail.

3. Accédez à votre compte pour gérer vos réservations. Pour les attractions sans réservation, il vous suffit de présenter votre pass ou de scanner le code QR pour entrer.

4. Certaines attractions nécessitent une réservation, qui peut être facilement effectuée via votre compte E-Pass.

Non, vous pouvez visiter autant d'attractions que vous le souhaitez chaque jour, chaque attraction étant disponible pour une visite par personne munie du pass.

Le pass compte les jours calendaires. Par exemple, un pass de 3 jours activé le mardi expirera à 23:59 le jeudi.

Oui, tous les pass doivent être utilisés des jours consécutifs.

Le pass est valable pendant 1, 2, 3 ou 4 jours consécutifs, selon l'option que vous choisissez.

Oui, vous pouvez acheter le pass comme cadeau pour quelqu’un d’autre.

Oui, vous pouvez l’acheter en ligne et commencer à l’utiliser immédiatement.

Le pass est facturé en euros. Votre banque se chargera de la conversion des devises si vous êtes en dehors de la zone euro.

Des codes de réduction sont proposés occasionnellement. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour.

Le pass est valable jusqu'à 1 an après l'achat, ce qui laisse suffisamment de temps pour planifier.

Le Belgrade E-Pass offre des économies substantielles, mais ne propose pas de réductions supplémentaires pour les seniors ou les étudiants. Des réductions de groupe sont disponibles pour les groupes de 10 personnes ou plus. Remplissez notre formulaire de groupe pour plus de détails

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre pass en contactant le service client, en payant la différence et en prolongeant votre pass. Veuillez noter que les pass expirés ne peuvent pas être mis à niveau.

Oui, emportez au moins une photo de votre pièce d’identité. Certaines attractions peuvent la demander pour vérifier l’âge.

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le voyez toujours pas, contactez-nous via le chat ou par e-mail.

Les enfants âgés de 5 à 12 ans sont admissibles à un pass enfant. La plupart des attractions sont gratuites pour les enfants de moins de 5 ans, bien que certaines puissent facturer au guichet.

Le prix varie en fonction de la durée et de la tranche d’âge. Les durées plus longues offrent de plus grandes économies. Consultez notre page des tarifs pour plus de détails.

Oui, absolument. Vous pouvez acheter votre pass en ligne et commencer à l’utiliser en quelques instants. Votre pass numérique vous sera livré en moins d’une minute.

Chaque attraction peut être visitée une seule fois par pass.

Le pass inclut la plupart des principales attractions. Consultez notre liste des attractions pour plus de détails.

Consultez notre page de liste des attractions pour obtenir cette information.

La plupart des attractions sont ouvertes toute l'année, bien que certaines puissent fermer les jours fériés nationaux ou certains jours de la semaine. Consultez les pages individuelles des attractions pour plus de détails.

Le Belgrade E-Pass garantit des économies par rapport aux tarifs aux guichets. Consultez notre page des attractions pour connaître les prix d’entrée habituels.

Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant votre visite.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part du fournisseur, incluant les heures de prise en charge le cas échéant.

Certaines attractions nécessitent une réservation. Faites-les facilement via votre panneau Belgrade E-pass.

Connectez-vous à votre espace pass, sélectionnez l’attraction et remplissez le formulaire de réservation. La confirmation sera envoyée par e-mail sous 24 heures.

Certaines attractions incluses dans le pass proposent des visites guidées. Pour y participer, vous devez retrouver les guides au point de rendez-vous désigné et à l'heure indiquée pour chaque attraction. Consultez les détails concernant les horaires et les lieux de rendez-vous dans la description de chaque attraction. Les guides seront identifiables grâce à un drapeau jaune au point de rendez-vous. Il vous suffit de présenter votre pass (QR code) au guide pour accéder à l'entrée.

Le pass peut être annulé dans un délai d’un an à compter de l’achat. Il ne s’active qu’à la première utilisation ou réservation.

Oui, contactez le service client pour modifier les informations de propriété du pass.

Des remboursements sont disponibles si le prix total d’entrée des attractions que vous avez visitées est inférieur au montant que vous avez payé pour le pass. Les attractions réservées doivent être annulées au moins 24 heures à l’avance pour ne pas être comptabilisées comme utilisées.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Discover, JCB, Revolut et American Express.

Votre pass vous sera envoyé instantanément par e-mail, avec le code QR, le guide, le plan du métro et les liens d’accès.

belgradeepass.com est sécurisé, et vos informations de paiement ne sont pas conservées après la transaction.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Nous renverrons votre e-mail de confirmation à votre adresse e-mail.

Vous pouvez utiliser le lien d’accès figurant dans l’e-mail de confirmation pour entrer dans les attractions. Certaines nécessitent des réservations effectuées via le panneau du pass.

L'impression n'est pas nécessaire. Vous pouvez utiliser le pass numérique depuis votre page client, ou faire une capture d'écran si vous n'aurez pas accès à Internet.

Le pass comprend diverses options de transport pour des attractions spécifiques, mais pas les transports publics généraux. Nous proposons un service de transfert privé depuis l'aéroport à tarif réduit pour les détenteurs du pass.