Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Оновлено: 30 грудня 2025 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Cafu Oass Services OÜ здійснює діяльність як Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та розкриває персональну інформацію, коли ви користуєтеся нашими послугами (далі — "Послуги"), зокрема коли ви:

• Відвідайте наш вебсайт на сторінці політики конфіденційності 
• Спілкуйтеся з нами іншими способами, пов’язаними з Послугами, наприклад, через підтримку клієнтів, продажі, маркетинг або події

Питання чи зауваження? Ознайомлення з цією Політикою допоможе вам зрозуміти ваші права на конфіденційність та доступні варіанти. Якщо ви не погоджуєтеся з нашими практиками, будь ласка, не користуйтеся нашими Послугами. Для запитань звертайтеся до нас за адресою [email protected] .

КРАТКИЙ ОГЛЯД ОСНОВНИХ ПИТАНЬ

Цей огляд висвітлює ключові пункти цієї Політики. Ви можете дізнатися більше про кожну тему, скориставшись посиланнями в Змісті.

• Які персональні дані ми обробляємо? Ми можемо обробляти персональну інформацію залежно від того, як ви користуєтеся нашими Послугами, що ви обираєте та які функції використовуєте.
• Чи обробляємо ми конфіденційні (чутливі) дані? Ні. Ми навмисно не збираємо та не обробляємо конфіденційну персональну інформацію.
• Чи отримуємо ми дані від третіх сторін? Ні. Ми не отримуємо персональну інформацію від третіх сторін.
• Навіщо ми обробляємо вашу інформацію? Щоб надавати й експлуатувати Послуги, покращувати та адмініструвати їх, спілкуватися з вами, запобігати шахрайству, підтримувати безпеку та виконувати юридичні зобов’язання. Ми також можемо обробляти дані за вашою згодою.
• Коли ми розкриваємо інформацію? Ми можемо розкривати інформацію в обмежених сценаріях і певним постачальникам послуг, як описано нижче.
• Як ми захищаємо інформацію? Ми застосовуємо організаційні та технічні засоби захисту, але жоден онлайн-метод не можна гарантувати на 100% безпечним.
• Які права ви маєте? Залежно від того, де ви проживаєте, законодавство про захист даних може надавати вам права (доступ, видалення, виправлення, заперечення тощо).
• Як ви реалізуєте свої права? Ви можете подати запит суб’єкта даних або зв’язатися з нами, використовуючи відомості, наведені в цій Політиці.

Хочете повну інформацію? Продовжуйте читати нижче.

ЗМІСТ

1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО?
2. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?
3. НА ЯКИХ ЮРИДИЧНИХ ПІДСТАВАХ МИ ҐРУНТУЄМОСЯ?
4. КОЛИ Й З КИМ МИ ПОВІДОМЛЯЄМО (РОЗШИРЮЄМО) ІНФОРМАЦІЮ?
5. ЧИ ВИКОРИСТОВУЄМО МИ КУКІ ТА СХОЖІ ТЕХНОЛОГІЇ?
6. Скільки ТРИМАЄТЬСЯ (ЗБЕРІГАЄТЬСЯ) ВАША ІНФОРМАЦІЯ?
7. ЯК МИ ЗАБЕЗПЕЧУЄМО БЕЗПЕКУ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ?
8. ЧИ ЗБИРАЄМО МИ ІНФОРМАЦІЮ ВІД НЕПОВНОЛІТНІХ?
9. ЯКІ У ВАС ПРАВА НА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ?
10. КОНТРОЛЬ DO-NOT-TRACK
11. ЧИ МАЮТЬ ЖИТЕЛІ СПОЛУЧЕНИХ ШТАТІВ ОСОБЛИВІ ПРАВА?
12. ЧИ НАДАЮТЬ ІНШІ РЕГІОНИ ДОДАТКОВІ ПРАВА?
13. ЧИ ОНОВЛЮЄМО МИ ЦЮ ПОЛІТИКУ?
14. КАК З НАМИ ЗВ’ЯЗАТИСЯ?
15. Як ви можете переглянути, оновити або видалити свої дані?

1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО?

Персональна інформація, яку ви надаєте

Коротко: Ми збираємо персональну інформацію, яку ви обираєте надати нам.

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте добровільно, коли ви запитуєте інформацію про наші Послуги, здійснюєте покупку, звертаєтеся до підтримки, берете участь у промо-акціях або іншим чином спілкуєтеся з нами.

Приклади інформації, яку ви можете надати, включають:

• Ім’я
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Поштова адреса
• Платіжна адреса

Чутлива інформація: Ми навмисно не обробляємо чутливу персональну інформацію.

Платіжна інформація

Якщо ви здійснюєте покупку, ми можемо збирати дані, необхідні для обробки вашого платежу (наприклад, номер платіжної картки та пов’язаний із ним код безпеки). Платіжні дані зберігаються та обробляються нашими платіжними партнерами, такими як Stripe. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності вашого постачальника платіжних послуг для деталей.

Ви несете відповідальність за те, щоб інформація, яку ви подаєте, була точною та актуальною, а також за те, щоб повідомляти нам, коли вона змінюється.

Інформацію збирають автоматично

Коротко: Певні технічні відомості фіксуються автоматично, коли ви користуєтеся нашими Послугами.

Коли ви відвідуєте або використовуєте Послуги, ми можемо автоматично збирати інформацію про пристрій і використання, яка безпосередньо не ідентифікує вас (наприклад, ваше ім’я), але може містити:

• IP-адреса
• Тип браузера та налаштування
• Характеристики пристрою
• Операційна система
• Параметри мови
• URL-посилання
• Країна та приблизне місцезнаходження (на основі IP)
• Переглянуті сторінки, дії та часові позначки
• Діагностичні та дані про продуктивність (зокрема звіти про помилки)

Ми використовуємо ці дані, щоб підтримувати роботу Сервісів, забезпечувати безпеку та виконувати аналітику й звітування.

Журнальні та дані використання

Наші сервери можуть реєструвати дані про активність, пов’язану з наданням послуг, зокрема сторінки, які ви переглядаєте, пошукові запити, які ви виконуєте, функції, якими ви користуєтеся, а також відповідні мітки часу.

Дані про пристрій

Ми можемо збирати інформацію про пристрій, який ви використовуєте (комп’ютер, телефон, планшет), що може включати IP-адресу (або проксі-сервер), ідентифікатори пристрою та базові відомості про конфігурацію системи.

Дані про місцезнаходження

Ми можемо робити приблизні висновки про місцезнаходження на основі IP-адреси. Деякі пристрої можуть надавати точніші елементи керування місцезнаходженням. Ви можете вимкнути дозволи на визначення місцезнаходження в налаштуваннях пристрою; однак певні функції можуть працювати некоректно, якщо місцезнаходження вимкнено.

Ми також можемо використовувати файли cookie та подібні технології. Див. Розділ 5 для деталей та нашПовідомлення про cookie.

2. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

Коротко: ми використовуємо вашу інформацію, щоб працювати, вдосконалювати, захищати та підтримувати Сервіси, а також виконувати юридичні вимоги.

Залежно від того, як ви взаємодієте з E-pass Белграда, ми можемо обробляти інформацію для:

• Надання та виконання наданих вами Послуг
• Відповідь на запитання та надання підтримки клієнтам
• Надсилання службових повідомлень (підтвердження замовлень, оновлення політик, повідомлення щодо облікового запису)
• Обробка покупок, платежів, повернень і обмінів
• Увімкнення додаткових функцій користувач-до-користувача (якщо доступно)
• Запит відгуків і покращення користувацького досвіду
• Надсилання маркетингових повідомлень (якщо дозволено та залежно від ваших уподобань)
• Оцінювання ефективності маркетингових кампаній
• Запобігання шахрайству, посилення безпеки та захист життєво важливих інтересів за потреби

3. НА ЯКИХ ЮРИДИЧНИХ ПІДСТАВАХ МИ ҐРУНТУЄМОСЯ?

Коротко: Ми обробляємо персональну інформацію лише тоді, коли маємо законну підставу відповідно до застосовних законів про захист даних.

Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі (ЄЕП) або у Сполученому Королівстві, GDPR/UK GDPR вимагає, щоб ми пояснили правові підстави, які використовуються для обробки. Belgrade E-pass може покладатися на:

• Згода: Ви можете відкликати згоду в будь-який час.
• Договір: Обробка, необхідна для надання Послуг або для вжиття заходів за вашою вимогою перед укладенням договору.
• Законні інтереси: Обробка, що підтримує наш бізнес, коли ваші права не переважають ці інтереси (наприклад, покращення Послуг, надання рекламних пропозицій, розуміння використання).
• Юридичні зобов’язання: Обробка, необхідна для дотримання законів і нормативних вимог.
• Життєво важливі інтереси: Обробка, необхідна для захисту безпеки когось у невідкладних ситуаціях.

Якщо ви перебуваєте в Канаді, ми можемо покладатися на пряму або мовчазну згоду залежно від ситуації, і ви можете відкликати згоду. У певних випадках закони можуть дозволяти обробку без згоди (наприклад, для запобігання шахрайству, дотримання вимог законодавства, ділових операцій).

4. КОГДА ТА З КИМ МИ ПОВІДОМЛЯЄМО ІНФОРМАЦІЮ?

Коротко: Ми можемо поширювати інформацію лише в обмежених випадках і з обраними партнерами.

Ми можемо розкривати персональну інформацію в таких ситуаціях:

• Передача бізнесу: У зв’язку зі злиттями, фінансуванням, реструктуризацією або продажем активів.
• Аналітика: Якщо ми використовуємо аналітичні сервіси (наприклад, Google Analytics) для розуміння використання та вдосконалення Сервісів.
• Афілійовані особи: З афілійованими компаніями під спільним контролем, за умови дотримання цієї Політики.
• Постачальники послуг: З постачальниками, які допомагають нам працювати Сервіси (обробка платежів, хостинг, доставка електронної пошти), за контрактом.

Якщо ви бажаєте відмовитися від певного аналітичного відстеження, ви можете скористатися інструментами, наданими постачальником аналітики, або змінити налаштування браузера, якщо вони доступні.

5. ЧИ ВИКОРИСТОВУЄМО МИ КУКІ ТА АНАЛОГІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ?

Коротко: Так, ми можемо використовувати файли cookie та пов’язані технології для збереження й отримання інформації.

Ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні інструменти, щоб допомогти працювати Сервісам, запам’ятовувати налаштування, оцінювати ефективність і надавати аналітику. Ви можете дізнатися більше, зокрема як керувати вибором, у нашому Повідомленні про файли cookie .

6. СКІЛЬКИ ЧАСУ МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

Коротко: Ми зберігаємо персональну інформацію лише протягом того часу, який потрібен для цілей, описаних вище, якщо закон не вимагає більшого.

Ми зберігаємо персональну інформацію стільки, скільки необхідно для надання Сервісів і досягнення цілей цієї Політики, якщо не потрібно або не дозволено довший період (наприклад, податкові, бухгалтерські або юридичні зобов’язання). Коли у нас більше немає ділової потреби, ми видаляємо, анонімізуємо або надійно зберігаємо дані, доки їх не можна буде видалити.

7. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

Коротко: Ми використовуємо належні запобіжні заходи, але жодна система не є на 100% безпечною.

Ми вживаємо розумних адміністративних, технічних і організаційних заходів, призначених для захисту персональних даних. Однак передавання через інтернет і системи зберігання не можуть бути гарантовані як повністю захищені. Ви користуєтеся Послугами на власний ризик і маєте здійснювати доступ до них із надійного середовища.

8. ЧИ ЗБИРАЄМО МИ ІНФОРМАЦІЮ ВІД НЕПОВНОЛІТНІХ?

Коротко: Ми не збираємо свідомо дані та не здійснюємо маркетинг щодо осіб віком до 18 років.

Belgrade E-pass не збирає навмисно персональну інформацію про дітей віком до 18 років. Користуючись Послугами, ви підтверджуєте, що вам щонайменше 18 (або ви є батьком/опікуном, який дозволяє використання Послуг дитиною, що перебуває на утриманні). Якщо ми виявимо, що зібрали дані про неповнолітнього, ми вживемо заходів для їх видалення. Якщо ви вважаєте, що неповнолітній надав нам дані, зверніться за адресою [email protected] .

9. ЯКІ У ВАС ПРАВА НА ПРИВАТНІСТЬ?

Коротко: Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення або заперечення проти певної обробки.

У деяких регіонах (зокрема в ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії та Канаді) ви можете мати права відповідно до чинних законів, таких як:

• Запит на доступ до ваших персональних даних
• Запит на виправлення або видалення
• Запит на обмеження обробки
• Запит на перенос даних (за наявності)
• Заперечення проти обробки (за певних обставин)
• Не підлягати певним автоматизованим рішенням (за наявності)

Щоб реалізувати ці права, зверніться до нас, скориставшись даними в Розділі 14. Ми відповімо відповідно до чинного законодавства.

Скарги: Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ/Великій Британії та вважаєте, що ваші дані обробляються незаконно, ви можете звернутися до місцевого органу з питань захисту даних.

Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду, ви можете відкликати її в будь-який час. Це не впливає на обробку, що відбулася до відкликання.

Маркетингові налаштування: Ви можете відмовитися від рекламних електронних листів, скориставшись посиланням для відписки або звернувшись до нас. Ми все ж можемо надсилати важливі повідомлення, пов’язані з послугами.

Файли cookie: Більшість браузерів за замовчуванням приймають файли cookie. Ви можете видалити або заблокувати файли cookie в налаштуваннях браузера, що може вплинути на функціональність сайту.

10. КОНТРОЛЬ DO-NOT-TRACK

Деякі браузери та мобільні системи пропонують налаштування «Do-Not-Track» (DNT). Наразі немає узгодженого стандарту для розпізнавання сигналів DNT, тож на даний момент ми не реагуємо на сигнали DNT. Якщо в майбутньому буде ухвалено стандарт, ми оновимо цю Політику.

11. ЧИ МАЮТЬ ЖИТЕЛІ США ОСОБЛИВІ ПРАВА?

Коротко: Якщо ви є резидентом певних штатів США, ви можете мати додаткові права щодо конфіденційності.

Якщо до вас застосовуються закони про конфіденційність окремих штатів США (наприклад, Юта), ви можете мати певні права щодо доступу, видалення, копій ваших даних та відмови від певних використань (таких як таргетована реклама). Щоб подати запит, зверніться до нас за адресою [email protected] .

Категорії персональних даних

Ми можемо збирати ідентифікатори (наприклад, ім’я, електронну пошту) та комерційну інформацію (наприклад, транзакції й платіжні відомості). Ми навмисно не збираємо чутливу персональну інформацію.

Ми не продаємо та не передаємо персональну інформацію для крос-контекстної поведінкової реклами, як це визначено чинним законодавством.

12. ЧИ НАДАЮТЬ ІНШІ РЕГІОНИ ДОДАТКОВІ ПРАВА?

Коротко: Так. Ваші права можуть відрізнятися залежно від країни.

Австралія та Нова Зеландія

Ми обробляємо персональні дані відповідно до чинних законів про конфіденційність. Ви можете подати запит на доступ до ваших персональних даних або на їх виправлення, звернувшись до нас.

Республіка Південна Африка

Ви можете подати запит на доступ до ваших персональних даних або на їх виправлення. Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви можете звернутися до відповідного наглядового органу в Південній Африці.

13. ЧИ ОНОВЛЮЄМО МИ ЦЮ ПОЛІТИКУ?

Коротко: Так. Ми можемо вносити зміни до цієї Політики, щоб залишатися дотриманими вимог і забезпечувати точність.

Ми можемо періодично вносити зміни до цієї Політики. Оновлена версія буде позначена зміненою датою «Останнє оновлення» та набуде чинності після її публікації. Якщо зміни є суттєвими, ми можемо повідомити вас, розмістивши помітне оголошення або надіславши повідомлення, де це доречно.

14. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ?

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики, зв’яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Пошта: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Естонія

15. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ПЕРЕГЛЯНУТИ, ОНОВИТИ ЧИ ВИДАЛИТИ ВАШІ ДАНІ?

Залежно від місцевих законів ви можете вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, попросити нас виправити її або вимагати видалення. Щоб подати запит, зверніться до нас, використовуючи реквізити, зазначені в Розділі 14.