Politika privatnosti

PRAVILNIK O PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 30. decembar 2025

Ovaj Pravilnik o privatnosti objašnjava kako Cafu Oass Services OÜ posluje kao Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "mi", "nas", "naš") prikuplja, koristi, čuva i deli lične informacije kada koristite naše usluge („Usluge“), uključujući kada:

• Posetite našu veb-stranicu na stranici pravilnika o privatnosti 
• Komunicirate s nama na druge načine povezane s Uslugama, kao što su korisnička podrška, prodaja, marketing ili događaji

Pitanja ili nedoumice? Pregledom ovog Pravilnika pomažete da razumete svoja prava na privatnost i opcije. Ako se ne slažete s našim praksama, molimo vas da ne koristite naše Usluge. Za pitanja, kontaktirajte nas na [email protected] .

SAŽETAK KLJUČNIH TAČAKA

Ovaj pregled ističe ključne stavke iz ove Politike. Više o svakoj temi možete saznati pomoću linkova u Sadržaju.

• Koje lične podatke obrađujemo? Možemo obrađivati lične informacije u zavisnosti od toga kako koristite naše Usluge, šta odaberete i koje funkcije koristite.
• Da li obrađujemo osetljive podatke? Ne. Ne prikupljamo niti namerno obrađujemo osetljive lične informacije.
• Da li dobijamo podatke od trećih strana? Ne. Ne dobijamo lične informacije od trećih strana.
• Zašto obrađujemo vaše informacije? Da bismo pružali i obavljali Usluge, unapredili i upravljali njima, komunicirali s vama, sprečili prevaru, održavali bezbednost i ispunili zakonske obaveze. Takođe možemo obrađivati podatke uz vašu saglasnost.
• Kada delimo informacije? Možemo otkriti informacije u ograničenim situacijama i određenim pružaocima usluga, kao što je opisano u nastavku.
• Kako štitimo informacije? Koristimo organizacione i tehničke mere zaštite, ali nijedna onlajn metoda ne može se garantovati kao 100% bezbedna.
• Koja prava imate? U zavisnosti od toga gde živite, zakoni o zaštiti podataka mogu vam dati prava (pristup, brisanje, ispravka, prigovor itd.).
• Kako ostvarujete svoja prava? Možete podneti zahtev kao ispitanik ili nas kontaktirati koristeći podatke navedene u ovoj Politici.

Желите ли потпуне детаље? Наставите да читате у наставку.

ЛИСТА САДРЖАЈА

1. КОЈЕ ИНФОРМАЦИЈЕ ПРИКУПЉАМО?
2. КАКО КОРИСТИМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?
3. НА КОЈИМ ПРАВНИМ ОСНОВАМА СЕ ОСЛОЊАМО?
4. КАДА И СА КИМ ДЕЛИМО ИНФОРМАЦИЈЕ?
5. ДА ЛИ КОРИСТИМО КОЛАЧИЋЕ И СЛИЧНЕ ТЕХНОЛОГИЈЕ?
6. КОЛИКО ДУГО ЧУВАМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?
7. КАКО ОСИГУРАВАМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?
8. ДА ЛИ ПРИКУПЉАМО ИНФОРМАЦИЈЕ ОД МАЛОЛЕТНИХ ЛИЦА?
9. КАКВА СУ ВАША ПРАВА НА ПРИВАТНОСТ?
10. НЕПРАЋЕЊЕ (DO-NOT-TRACK) КОНТРОЛЕ
11. ДА ЛИ ОСОБЕ С ПРЕБИВАЛИШТЕМ У СЈЕДИЊЕНИМ ДРЖАВАМА ИМАЈУ ПОСЕБНА ПРАВА?
12. ДА ЛИ ДРУГЕ РЕГИЈЕ ПРУЖАЈУ ДОДАТНА ПРАВА?
13. ДА ЛИ ОВАЈ ПОЛИСУ УНОСИМО ИЗМЕНЕ?
14. КАКО МОЖЕТЕ ДА НАС КОНТАКТИРАТЕ?
15. КАКО МОЖЕТЕ ДА ПРЕГЛЕДАТЕ, АЖУРИРАТЕ ИЛИ ОБРИШЕТЕ СВОЈЕ ПОДАТКЕ?

1. КОЈЕ ИНФОРМАЦИЈЕ ПРИКУПЉАМО?

Lične podatke koje ste vi uneli

Ukратко: Prikupljamo lične podatke koje ste odlučili da podelite s nama.

Prikupljamo informacije koje nam dobrovoljno dostavite kada zatražite informacije o našim Uslugama, izvršite kupovinu, kontaktirate podršku, učestvujete u promocijama ili na drugi način stupite u komunikaciju s nama.

Primeri informacija koje možete dostaviti uključuju:

• Ime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Poštanska adresa
• Adresa za naplatu

Osetljive informacije: Mi namerno ne obrađujemo osetljive lične podatke.

Informacije o plaćanju

Ako izvršite kupovinu, možemo prikupiti podatke potrebne za obradu vašeg plaćanja (na primer, broj platne kartice i njemu pripadajući bezbednosni kod). Podatke o plaćanju čuvaju i obrađuju naši partneri za plaćanja, kao što je Stripe. Molimo vas da pogledate politiku privatnosti vašeg pružaoca platnih usluga za detalje.

Odgovorni ste za to da informacije koje dostavljate budu tačne i ažurne, kao i za to da nas obavestite kada dođe do njihove promene.

Podaci prikupljeni automatski

Ukратко: Određeni tehnički detalji se automatski snimaju kada koristite naše usluge.

Kada posetite ili koristite Usluge, možemo automatski prikupljati informacije o uređaju i korišćenju koje vas ne identifikuju direktno (kao što je vaše ime), ali mogu uključivati:

• IP adresa
• Vrsta i podešavanja pregledača
• Karakteristike uređaja
• Operativni sistem
• Jezičke postavke
• URL-ovi za upućivanje
• Država i približna lokacija (na osnovu IP adrese)
• Stranice koje ste pregledali, radnje koje ste preduzeli i vremenske oznake
• Dijagnostički i podaci o performansama (uključujući izveštaje o greškama)

Ове информације користимо како бисмо услуге одржали у раду, одржали безбедност и вршили аналитику и извештавање.

Подаци о евиденцији и коришћењу

Наши сервери могу забележити податке о активности повезаној са услугом, као што су странице које прегледате, претраге које обавите, функције које користите и повезане временске ознаке.

Подаци о уређају

Можемо прикупљати информације о уређају који користите (рачунар, телефон, таблет), што може укључивати ИП адресу (или прокси сервер), идентификаторе уређаја и основне детаље о конфигурацији система.

Подаци о локацији

Можемо закључити приближну локацију на основу ИП адресе. Неки уређаји могу омогућити прецизније контроле локације. Можете да онемогућите дозволе за локацију у подешавањима уређаја; међутим, одређене функције можда неће радити правилно ако је локација искључена.

Такође можемо користити колачиће и сличне технологије. Погледајте одељак 5 за детаље и наше Обавештење о колачићима.

2. КАКО КОРИСТИМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?

Укратко: Користимо ваше информације да бисмо управљали, унапредили, заштитили и подржали Услуге и да бисмо испунили законске захтеве.

Зависно од начина на који користите Belgrade E-pass, можда ћемо обрадити информације да:

• Пружимо и испоручимо Услуге које захтевате
• Одговарамо на питања и пружамо корисничку подршку
• Пошаљемо сервисне поруке (потврде наруџбине, ажурирања правила, обавештења о налогу)
• Обрађујемо куповине, плаћања, повраћаје и размене
• Омогућимо опционе функције између корисника (ако се нуде)
• Затражимо повратне информације и унапредимо корисничко искуство
• Пошаљемо маркетиншке поруке (ако је дозвољено и на основу ваших подешавања)
• Проценимо ефективност маркетиншких кампања
• Спречимо преваре, унапредимо безбедност и заштитимо виталне интересе кад је то неопходно

3. НА КОЈИМ ПРАВНИМ ОСНОВАМА СЕ ОСЛАЊАМО?

Укратко: Ми обрађујемо личне податке само када имамо правни основ према важећим законима о заштити података.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA) ili u Ujedinjenom Kraljevstvu, GDPR/UK GDPR zahteva da objasnimo pravne osnove na osnovu kojih se vrši obrada podataka. Beogradski E-pass može se osloniti na:

• Sагласност: Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
• Ugovor: Obrada je potrebna da bi se pružile Usluge ili da bismo preduzeli korake na vaš zahtev pre zakључивања ugovora.
• Законити интереси: Obrada koja podržava naše poslovanje kada vaša prava ne nadjačavaju te interese (npr. unapređenje Usluga, ponude promocija, razumevanje korišćenja).
• Pravne obaveze: Obrada je potrebna radi usklađivanja sa zakonima i regulatornim zahtevima.
• Кljučni interesi: Obrada je potrebna kako би се zaštitila nečija bezbednost u hitnim situacijama.

Ako se nalazite u Kanadi, možemo se osloniti na izričit ili prećutno izražen pristanak, u zavisnosti od situacije, i možete povući pristanak. U određenim slučajevima, zakoni mogu dozvoliti obradu bez pristanka (npr. sprečavanje prevare, usklađenost sa zakonom, poslovne transakcije).

4. KADA I S KIM DELIMO INFORMACIJE?

Ukratko: Možemo deliti informacije u ograničenim okolnostima i sa odabranim partnerima.

Možemo otkriti lične informacije u ovim situacijama:

• Prenosi poslovanja: U vezi sa spajanjima, finansiranjem, restrukturiranjem ili prodajom imovine.
• Analitika: Ako koristimo usluge analitike (npr. Google Analytics) da bismo razumeli upotrebu i poboljšali Usluge.
• Povezana preduzeća: Sa povezanim kompanijama pod zajedničkom kontrolom, u skladu sa ovom Politikom.
• Pružаoci usluga: Sa dobavljačima koji nam pomažu da pokrenemo Usluge (obrada plaćanja, hosting, dostava e-pošte), na osnovu ugovora.

Ako želite da se isključite iz određenog praćenja analitikom, možete koristiti alate koje nudi pružalac analitike ili prilagoditi postavke pregledača tamo gde su dostupne.

5. DA LI KORISTIMO KOLAČIĆE I SLIČNE TEHNOLOGIJE?

Ukratko: Da, možemo koristiti kolačiće i srodne tehnologije za čuvanje i preuzimanje informacija.

Možemo koristiti kolačiće, piksele i slične alate da bismo pomogli u radu Usluga, zapamtili postavke, merili učinak i podržali analitiku. Možete saznati više, uključujući kako upravljati izborima, u našem Obaveštenju o kolačićima .

6. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Čuvamo lične informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane, osim ako zakon zahteva više.

Čuvamo lične informacije onoliko dugo koliko je potrebno da bismo pružili Usluge i ispunili svrhe iz ove Politike, osim ako je potreban ili dozvoljen duži period (na primer, poreske, računovodstvene ili pravne obaveze). Kada više nemamo poslovnu potrebu, brišemo, anonimizujemo ili bezbedno čuvamo podatke dok ne bude moguće da se obrišu.

7. KAKO OBEZBEĐUJEMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Koristimo odgovarajuće mere zaštite, ali nijedan sistem nije savršeno bezbedan.

Primjenjujemo razumne administrativne, tehničke i organizacione mjere osmišljene da zaštitimo lične informacije. Međutim, internet prijenosi i sistemi za pohranu ne mogu se garantovati kao potpuno sigurni. Usluge koristite na vlastitu odgovornost i trebali biste im pristupiti iz pouzdanog okruženja.

8. DA LI PRIKUPLJAMO INFORMACIJE OD MALOLJETNIKA?

Ukratko: Mi svjesno ne prikupljamo podatke od, niti ih plasiramo, pojedincima mlađim od 18 godina.

Beograd E-pass namjerno ne prikuplja lične informacije od djece mlađe od 18 godina. Korištenjem Usluga potvrđujete da ste najmanje 18 (ili ste roditelj/staratelj koji odobrava korištenje zavisnog lica). Ako otkrijemo da smo prikupili podatke od maloljetnika, poduzećemo korake da ih izbrišemo. Ako vjerujete da je maloljetnik dostavio podatke nama, kontaktirajte [email protected] .

9. KOJA SU VAŠA PRAVA VEZANA ZA PRIVATNOST?

Ukratko: U zavisnosti od vaše lokacije, možda imate pravo na pristup, ispravku, brisanje ili prigovor na određenu obradu.

У неким регионима (укључујући ЕЕА, УК, Швајцарску и Канаду) можда имате права према важећим законима, као што је:

• Захтев за приступ вашим личним подацима
• Захтев за исправку или брисање
• Захтев за ограничење обраде
• Захтев за преносивост података (где је примењиво)
• Приговор на обраду (у одређеним околностима)
• Не бити предмет одређених аутоматизованих одлука (где је примењиво)

Да бисте остварили ова права, обратите нам се користећи податке из Одељка 14. Одговорићемо у складу са важећим законима.

Приговори: Ако сте у ЕЕА/УК и сматрате да се ваши подаци обрађују незаконито, можете се обратити локалном органу за заштиту података.

Повлачење пристанка: Ако се ослањамо на пристанак, можете га повући у било ком тренутку. Ово не утиче на обраду која је извршена пре повлачења.

Marketinške opcije: Možete se odjaviti od promotivnih e-poruka putem linka za odjavu ili tako što ćete nas kontaktirati. I dalje možemo slati bitne komunikacije u vezi sa uslugom.

Kolačići: Većina pregledača prema zadanim postavkama prihvata kolačiće. Kolačiće možete ukloniti ili blokirati putem postavki pregledača, što može uticati na funkcionalnost sajta.

10. KONTROLE „DO-NOT-TRACK“

Neki pregledači i mobilni sistemi nude podešavanje „Do-Not-Track“ (DNT). Trenutno ne postoji dogovoren standard za prepoznavanje DNT signala, pa trenutno ne reagujemo na DNT signale. Ako se standard usvoji u budućnosti, ažuriraćemo ovu Politiku.

11. DA LI POJEDINI SAD ŽIVOTNI RESIDENTI IMAJU POSEBNA PRAVA?

Ukratko: Ako ste stanovnik određenih saveznih država u SAD, možete imati dodatna prava u pogledu privatnosti.

Ako se primenjuju zakoni o privatnosti saveznih država SAD (na primer, Јuta), možda imate posebna prava u pogledu pristupa, brisanja, kopija svojih podataka i odjave od određenih upotreba (kao što je ciljano oglašavanje). Da biste podneli zahtev, kontaktirajte nas na [email protected] .

Кategorije ličnih podataka

Možemo prikupljati identifikatore (npr. ime, e-mail) i komercijalne informacije (npr. transakcije i podaci o plaćanju). Mi namerno ne prikupljamo osetljive lične informacije.

Ne prodajemo niti delimo lične informacije radi oglašavanja zasnovanog na ponašanju u različitim kontekstima, kako je definisano važećim zakonima.

12. DA LI DRUGE REGIJE PRUŽAJU DODATNA PRAVA?

Ukratko: Da. Vaša prava mogu zavisiti od vaše zemlje.

Australija i Novi Zeland

Obradujemo lične informacije u skladu sa važećim zakonima o privatnosti. Možete zatražiti pristup, ili ispravku, vaših ličnih informacija tako što ćete nas kontaktirati.

Republika Južna Afrika

Možete zatražiti pristup ili ispravku vaših ličnih informacija. Ako verujete da su vaša prava povređena, možete se obratiti nadležnom nadzornom organu u Južnoj Africi.

13. DA LI AŽURIRAMO OVU POLITIKU?

Ukratko: Da. Možemo revidirati ovu Politiku kako bismo ostali usklađeni i tačni.

Можемо периодично изменити ову Политику. Измењена верзија ће бити назначена ажурираним датумом „Последње ажурирано“ и ступиће на снагу након објављивања. Ако су измене значајне, можемо вас обавестити објављивањем истакнутог обавештења или слањем поруке где је то одговарајуће.

14. КАКО МОЖЕТЕ ДА НАС КОНТАКТИРАТЕ?

Ако имате питања у вези са овом Политиком, контактирајте нас:

• Е-пошта: [email protected]
• Пошта: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Естонија

15. КАКО МОЖЕТЕ ПРЕГЛЕДАТИ, АЖУРИРАТИ ИЛИ ОБРИСАТИ СВОЈЕ ПОДАТКЕ?

У зависности од локалних закона, можете затражити приступ личним информацијама које о вама поседујемо, да нас замолите да их исправимо или да затражите њихово брисање. Да бисте поднели захтев, контактирајте нас користећи податке из Одељка 14.