Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 30 декабря 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Cafu Oass Services OÜ осуществляет деятельность под именем Belgrade E-pass («Belgrade E-pass», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и передает персональную информацию, когда вы пользуетесь нашими услугами (далее — «Услуги»), включая случаи, когда вы:

• Посетите наш веб-сайт на странице политики конфиденциальности 
• Взаимодействуете с нами иными способами, связанными с Услугами, например, через поддержку клиентов, продажи, маркетинг или мероприятия

Есть вопросы или сомнения? Ознакомление с настоящей Политикой поможет вам понять ваши права на конфиденциальность и доступные варианты. Если вы не согласны с нашей практикой, пожалуйста, не пользуйтесь нашими Услугами. По вопросам обращайтесь к нам по адресу [email protected] .

КРАТКИЙ ОБЗОР КЛЮЧЕВЫХ МОМЕНТОВ

Этот обзор выделяет ключевые пункты данной Политики. Вы можете узнать больше о каждой теме, используя ссылки в Оглавлении.

• Какие персональные данные мы обрабатываем? Мы можем обрабатывать персональную информацию в зависимости от того, как вы используете наши Сервисы, что вы выбираете и какие функции используете.
• Обрабатываем ли мы конфиденциальные данные? Нет. Мы не собираем и не обрабатываем намеренно конфиденциальную персональную информацию.
• Получаем ли мы данные от третьих лиц? Нет. Мы не получаем персональную информацию от третьих лиц.
• Зачем мы обрабатываем вашу информацию? Чтобы предоставлять и обеспечивать работу Сервисов, улучшать и администрировать их, общаться с вами, предотвращать мошенничество, поддерживать безопасность и соблюдать юридические обязательства. Мы также можем обрабатывать данные с вашего согласия.
• Когда мы делимся информацией? Мы можем раскрывать информацию в ограниченных сценариях и с определенными поставщиками услуг, как описано ниже.
• Как мы защищаем информацию? Мы используем организационные и технические меры защиты, но ни один онлайн-метод нельзя гарантировать на 100% безопасным.
• Какие у вас есть права? В зависимости от того, где вы проживаете, законы о защите данных могут предоставлять вам права (доступ, удаление, исправление, возражение и т.д.).
• Как вы используете свои права? Вы можете подать запрос субъекта данных или связаться с нами, используя сведения, указанные в этой Политике.

Хотите подробности? Продолжайте читать ниже.

СОДЕРЖАНИЕ

1. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?
2. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?
3. НА КАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ПОЛАГАЕМСЯ?
4. КОГДА И С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ?
5. ИСПОЛЬЗУЕМ ЛИ МЫ КУКИ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ?
6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?
7. КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ЗАЩИТУ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ?
8. СОБИРАЕМ ЛИ МЫ ИНФОРМАЦИЮ О НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ?
9. КАКИЕ У ВАС ЕСТЬ ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ?
10. КОНТРОЛЬ «НЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ»
11. ИМЕЮТ ЛИ ЖИТЕЛИ США СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВА?
12. ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ЛИ ДРУГИЕ РЕГИОНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА?
13. ОБНОВЛЯЕМ ЛИ МЫ ЭТУ ПОЛИТИКУ?
14. КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?
15. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПРОСМОТРЕТЬ, ОБНОВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ СВОИ ДАННЫЕ?

1. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?

Персональная информация, которую вы предоставляете

Кратко: Мы собираем персональную информацию, которой вы по своему усмотрению решаете поделиться с нами.

Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете, когда запрашиваете информацию о наших Услугах, совершаете покупку, обращаетесь в поддержку , участвуете в акциях или иным образом взаимодействуете с нами.

Примеры информации, которую вы можете предоставить, включают:

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Почтовый адрес
• Платежный адрес

Чувствительная информация: Мы намеренно не обрабатываем чувствительную персональную информацию.

Платежная информация

Если вы совершаете покупку, мы можем собирать данные, необходимые для обработки вашего платежа (например, номер платежной карты и связанные с ним коды безопасности). Платежные данные хранятся и обрабатываются нашими платежными партнерами, такими как Stripe. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности вашего платежного поставщика для получения подробной информации.

Вы отвечаете за то, чтобы предоставляемая вами информация была точной и актуальной, а также за то, чтобы сообщать нам, когда она изменится.

Информация собирается автоматически

Короче говоря: Некоторые технические сведения автоматически фиксируются, когда вы используете наши Сервисы.

Когда вы посещаете или используете Сервисы, мы можем автоматически собирать информацию об устройстве и использовании, которая напрямую не идентифицирует вас (например, ваше имя), но может включать:

• IP-адрес
• Тип браузера и настройки
• Характеристики устройства
• Операционная система
• Предпочтения в языке
• Ссылающиеся URL
• Страна и примерное местоположение (на основе IP)
• Просмотренные страницы, действия и временные метки
• Диагностические и данные о производительности (включая отчеты об ошибках)

Мы используем эту информацию, чтобы поддерживать работу Сервисов, обеспечивать безопасность и выполнять аналитику и отчетность.

Журнальные и данные об использовании

Наши серверы могут регистрировать данные о действиях, связанных с сервисом, например, страницы, которые вы просматриваете, поисковые запросы, которые вы выполняете, функции, которые вы используете, а также связанные отметки времени.

Данные об устройстве

Мы можем собирать информацию об устройстве, которое вы используете (компьютер, телефон, планшет), которая может включать IP-адрес (или прокси-сервер), идентификаторы устройства и базовые сведения о конфигурации системы.

Данные о местоположении

Мы можем определять приблизительное местоположение на основе IP-адреса. Некоторые устройства могут позволять более точные настройки определения местоположения. Вы можете отключить разрешения на определение местоположения в настройках вашего устройства; однако некоторые функции могут работать некорректно, если определение местоположения отключено.

Мы также можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Подробнее см. в Разделе 5, а также наше Уведомление о файлах cookie.

2. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Короче говоря: мы используем вашу информацию для работы, улучшения, защиты и поддержки Сервисов, а также для выполнения юридических требований.

В зависимости от того, как вы используете E-pass Белграда, мы можем обрабатывать информацию для:

• Предоставления и оказания запрошенных вами Услуг
• Ответов на вопросы и предоставления поддержки клиентам
• Отправки служебных сообщений (подтверждения заказов, обновления политики, уведомления об учетной записи)
• Обработки покупок, платежей, возвратов и обменов
• Включения дополнительных функций для взаимодействия пользователей (если предлагается)
• Запроса обратной связи и улучшения пользовательского опыта
• Отправки маркетинговых сообщений (если это разрешено и с учетом ваших предпочтений)
• Оценки эффективности маркетинговых кампаний
• Предотвращения мошенничества, усиления безопасности и защиты жизненно важных интересов при необходимости

3. НА КАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ ОПИРАЕМСЯ?

Кратко: Мы обрабатываем персональную информацию только тогда, когда у нас есть законное основание в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или в Соединенном Королевстве, GDPR/UK GDPR требует, чтобы мы объяснили правовые основания, используемые для обработки. Belgrade E-pass может опираться на:

• Согласие: Вы можете отозвать согласие в любое время.
• Договор: Обработка, необходимая для предоставления Услуг или для принятия мер по вашему запросу до заключения договора.
• Законные интересы: Обработка, поддерживающая нашу деятельность, когда ваши права не имеют приоритета над этими интересами (например, улучшение Услуг, предложение акций, понимание использования).
• Юридические обязательства: Обработка, необходимая для соблюдения законов и нормативных требований.
• Жизненно важные интересы: Обработка, необходимая для защиты чьей-либо безопасности в срочных ситуациях.

Если вы находитесь в Канаде, в зависимости от ситуации мы можем полагаться на явно выраженное или подразумеваемое согласие, и вы можете отозвать согласие. В некоторых случаях законы могут разрешать обработку без согласия (например, предотвращение мошенничества, соблюдение требований законодательства, деловые операции).

4. КОГДА И С КЕМ МЫ РАСКРЫВАЕМ ИНФОРМАЦИЮ?

Коротко: Мы можем передавать информацию в ограниченных случаях и выбранным партнерам.

Мы можем раскрывать персональную информацию в этих ситуациях:

• Передача бизнеса: В связи со слияниями, финансированием, реорганизацией или продажей активов.
• Аналитика: Если мы используем аналитические сервисы (например, Google Analytics), чтобы понимать использование и улучшать Сервисы.
• Аффилированные лица: С аффилированными компаниями под общим контролем, при условии соблюдения настоящей Политики.
• Поставщики услуг: С поставщиками, которые помогают нам вести работу Сервисов (обработка платежей, хостинг, доставка электронной почты) по контракту.

Если вы хотите отказаться от определенного отслеживания аналитики, вы можете использовать инструменты, предлагаемые поставщиком аналитики, или изменить настройки браузера, если они доступны.

5. ИСПОЛЬЗУЕМ ЛИ МЫ КУКИ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ?

Коротко: Да, мы можем использовать файлы cookie и связанные с ними технологии для хранения и извлечения информации.

Мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные инструменты, чтобы помогать в работе Сервисов, запоминать предпочтения, оценивать эффективность и поддерживать аналитику. Вы можете узнать больше, включая то, как управлять выбором, в нашем Уведомлении об использовании файлов cookie .

6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Коротко: Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных выше, если только закон не требует большего.

Мы храним персональную информацию в течение срока, необходимого для предоставления Сервисов и достижения целей, изложенных в настоящей Политике, если только более длительный срок не требуется или не разрешен (например, налоговые, бухгалтерские или юридические обязательства). Когда у нас больше нет деловой необходимости в данных, мы удаляем их, обезличиваем или надежно храним до тех пор, пока их можно будет удалить.

7. КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ЗАЩИТУ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ?

Коротко: Мы используем надлежащие меры защиты, но ни одна система не является абсолютно надежной.

Мы принимаем разумные административные, технические и организационные меры, разработанные для защиты персональной информации. Однако интернет-передачи и системы хранения не могут быть гарантированы как полностью безопасные. Вы используете Сервисы на свой риск и должны получать к ним доступ из надежной среды.

8. СОБИРАЕМ ЛИ МЫ ИНФОРМАЦИЮ О НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ?

Кратко: Мы не собираем сознательно и не осуществляем маркетинг среди лиц младше 18 лет.

Belgrade E-pass не собирает преднамеренно персональную информацию о детях младше 18 лет. Используя Сервисы, вы подтверждаете, что вам как минимум 18 лет (или что вы являетесь родителем/опекуном, разрешающим использование несовершеннолетним). Если мы обнаружим, что мы собрали данные о несовершеннолетнем, мы предпримем шаги для их удаления. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам данные, свяжитесь с [email protected] .

9. КАКИЕ У ВАС ПРАВА НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ?

Кратко: В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление или возражение против определенной обработки.

В некоторых регионах (включая ЕЭЗ, Великобританию, Швейцарию и Канаду) у вас могут быть права в соответствии с применимыми законами, такими как:

• Запросить доступ к вашим персональным данным
• Запросить исправление или удаление
• Запросить ограничение обработки
• Запросить перенос данных (если применимо)
• Возражать против обработки (в определенных случаях)
• Не подвергаться определенным автоматизированным решениям (если применимо)

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя данные в Разделе 14. Мы ответим в соответствии с применимыми законами.

Жалобы: Если вы находитесь в ЕЭЗ/Великобритании и считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы можете обратиться в местный орган по защите данных.

Отзыв согласия: Если мы полагаемся на согласие, вы можете отозвать его в любое время. Это не влияет на обработку, которая была осуществлена до отзыва.

Маркетинговые настройки: Вы можете отказаться от получения рекламных писем, используя ссылку для отписки, или связавшись с нами. Мы при этом можем продолжать отправлять важные сообщения, связанные с предоставлением услуг.

Файлы cookie: Большинство браузеров по умолчанию принимают файлы cookie. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера, что может повлиять на функциональность сайта.

10. УПРАВЛЕНИЕ «НЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ»

Некоторые браузеры и мобильные устройства предлагают настройку «Не отслеживать» (DNT). На данный момент нет согласованного стандарта для распознавания сигналов DNT, поэтому мы в настоящее время не реагируем на сигналы DNT. Если в будущем будет принят стандарт, мы обновим эту Политику.

11. ИМЕЮТ ЛИ ЖИТЕЛИ США ОСОБЫЕ ПРАВА?

Коротко: Если вы являетесь жителем некоторых штатов США, вы можете иметь дополнительные права на конфиденциальность.

Если к вам применяются законы штата о конфиденциальности США (например, в Юте), вы можете иметь определенные права в отношении доступа, удаления, копий ваших данных, а также отказа от некоторых видов использования (например, таргетированной рекламы). Чтобы подать запрос, свяжитесь с нами по адресу [email protected] .

Категории персональной информации

Мы можем собирать идентификаторы (например, имя, адрес электронной почты) и коммерческую информацию (например, транзакции и сведения об оплате). Мы не осуществляем преднамеренный сбор чувствительной персональной информации.

Мы не продаем и не передаем личную информацию для кросс-контекстной поведенческой рекламы, как это определено применимыми законами.

12. ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ЛИ ДРУГИЕ РЕГИОНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА?

Коротко: Да. Ваши права могут различаться в зависимости от страны проживания.

Австралия и Новая Зеландия

Мы обрабатываем персональную информацию в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Вы можете запросить доступ к своей персональной информации или ее исправление, связавшись с нами.

Республика Южная Африка

Вы можете запросить доступ к своей персональной информации или ее исправление. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в соответствующий надзорный орган в Южной Африке.

13. ОБНОВЛЯЕМ ЛИ МЫ ЭТУ ПОЛИТИКУ?

Коротко: Да. Мы можем пересматривать эту Политику, чтобы оставаться соответствующими требованиям и обеспечивать актуальность.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Обновленная версия будет указана датой «Последнее обновление», и вступит в силу после ее публикации. Если изменения существенные, мы можем уведомить вас, разместив заметное уведомление или отправив сообщение — в соответствующих случаях.

14. КАК С ВАМИ МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ?

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике, свяжитесь с нами:

• Эл. почта: [email protected]
• Почта: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Эстония

15. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПРОСМОТРЕТЬ, ОБНОВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ СВОИ ДАННЫЕ?

В зависимости от местного законодательства вы можете запросить доступ к персональной информации, которую мы о вас храним, попросить нас исправить ее или запросить удаление. Чтобы подать запрос, свяжитесь с нами, используя сведения из Раздела 14.