Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Actualizat la: 30 decembrie 2025

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Cafu Oass Services OÜ desfășoară activitatea sub numele Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "noi", "ne", "al nostru") colectează, utilizează, stochează și partajează informații personale atunci când utilizați serviciile noastre (denumite „Servicii”), inclusiv atunci când:

• Vizitați site-ul nostru la pagina de Politică de confidențialitate 
• Interacționați cu noi și în alte moduri legate de Servicii, precum asistența pentru clienți, vânzări, marketing sau evenimente

Aveți întrebări sau nelămuriri? Analizarea acestei Politici vă ajută să înțelegeți drepturile și opțiunile dvs. de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu practicile noastre, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre. Pentru întrebări, contactați-ne la [email protected] .

REZUMATUL PUNCTELOR-CHEIE

Această prezentare evidențiază elementele-cheie din această Politică. Puteți citi mai multe despre fiecare subiect folosind linkurile din cuprins.

• Ce date personale prelucrăm? Este posibil să prelucrăm informații personale în funcție de modul în care utilizați Serviciile noastre, de ceea ce alegeți și de ce funcții utilizați.
• Prelucrăm date sensibile? Nu. Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat informații personale sensibile.
• Obținem date de la terți? Nu. Nu primim informații personale de la terți.
• De ce prelucrăm informațiile dvs.? Pentru a furniza și a opera Serviciile, pentru a le îmbunătăți și administra, pentru a comunica cu dvs., pentru a preveni fraudele, pentru a menține securitatea și pentru a respecta obligațiile legale. De asemenea, putem prelucra date cu consimțământul dvs.
• Când partajăm informații? Este posibil să divulgăm informații în scenarii limitate și către anumiți furnizori de servicii, astfel cum este descris mai jos.
• Cum protejăm informațiile? Utilizăm măsuri de protecție organizaționale și tehnice, dar nicio metodă online nu poate fi garantată ca fiind 100% securizată.
• Ce drepturi aveți? În funcție de locul în care locuiți, legile privind protecția datelor vă pot conferi drepturi (acces, ștergere, rectificare, opoziție etc.).
• Cum vă folosiți drepturile? Puteți depune o cerere privind persoana vizată sau ne puteți contacta folosind detaliile din această Politică.

Doriți detalii complete? Continuați să citiți mai jos.

CUPRINS

1. CE INFORMAȚII COLECTĂM?
2. CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DVS.?
3. PE CE TEMEIURI LEGALE NE BAZĂM?
4. CÂND ȘI CU CINE PARTAJĂM INFORMAȚIILE?
5. FOLOSIM COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE?
6. CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE DVS.?
7. CUM VĂ ASIGURĂM INFORMAȚIILE?
8. COLECTĂM INFORMAȚII DE LA MINORI?
9. CARE SUNT DREPTURILE DVS. PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA?
10. CONTROLUL „DO-NOT-TRACK”
11. RESPECTIVII DIN STATELE UNITE AU DREPTURI SPECIALE?
12. ALTE REGIUNI OFERĂ DREPTURI SUPLIMENTARE?
13. ACTUALIZĂM ACEASTĂ POLITICĂ?
14. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?
15. CUM PUTEȚI EXAMINA, ACTUALIZA SAU ȘTERGE DATELE DVS.?

1. CE INFORMAȚII COLECTĂM?

Informații personale pe care le furnizați

Pe scurt: Colectăm informațiile personale pe care alegeți să ni le partajați.

Colectăm informațiile pe care le furnizați în mod voluntar atunci când solicitați informații despre Serviciile noastre, faceți o achiziție, contactați asistența, participați la promoții sau comunicați cu noi în alt mod.

Exemple de informații pe care le puteți furniza includ:

• Nume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă de corespondență
• Adresă de facturare

Informații sensibile: Nu procesăm în mod intenționat informații personale sensibile.

Informații privind plățile

Dacă efectuați o achiziție, este posibil să colectăm datele necesare pentru procesarea plății dvs. (de exemplu, un număr de card de plată și codul de securitate aferent). Datele de plată sunt stocate și procesate de partenerii noștri de plăți, precum Stripe. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a furnizorului dvs. de plăți pentru detalii.

Sunteți responsabil(ă) să vă asigurați că informațiile pe care le furnizați sunt exacte și actualizate și să ne anunțați când acestea se schimbă.

Informații colectate automat

Pe scurt: anumite detalii tehnice sunt capturate automat atunci când utilizați Serviciile noastre.

Când vizitați sau utilizați Serviciile, este posibil să colectăm automat informații despre dispozitiv și utilizare care nu vă identifică în mod direct (cum ar fi numele dvs.), dar care pot include:

• Adresă IP
• Tipul și setările browserului
• Caracteristicile dispozitivului
• Sistemul de operare
• Preferințele de limbă
• URL-uri de trimitere
• Țara și locația aproximativă (pe baza adresei IP)
• Paginile vizualizate, acțiunile întreprinse și marcajele de timp
• Date de diagnostic și performanță (inclusiv rapoarte de erori)

Folosim aceste informații pentru a menține Serviciile în funcțiune, pentru a asigura securitatea și pentru a efectua analize și raportări.

Date de jurnal și de utilizare

Serverele noastre pot înregistra date privind activitatea legată de servicii, precum paginile pe care le vizualizați, căutările pe care le efectuați, funcțiile pe care le utilizați și datele de timp asociate.

Date despre dispozitiv

Este posibil să colectăm informații despre dispozitivul pe care îl utilizați (computer, telefon, tabletă), care pot include adresa IP (sau serverul proxy), identificatori de dispozitiv și detalii de bază privind configurația sistemului.

Date despre locație

Putem deduce locația aproximativă pe baza adresei IP. Unele dispozitive pot permite controale mai precise ale locației. Puteți dezactiva permisiunile de locație din setările dispozitivului dvs.; cu toate acestea, anumite funcții este posibil să nu funcționeze corect dacă locația este oprită.

De asemenea, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare. Consultați Secțiunea 5 pentru detalii și anunțul nostru privind Notificarea privind cookie-urile.

2. CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DVS.?

Pe scurt: Folosim informațiile dvs. pentru a opera, a îmbunătăți, a proteja și a susține Serviciile și pentru a îndeplini cerințele legale.

În funcție de modul în care interacționați cu Belgrade E-pass, este posibil să procesăm informații pentru:

• Să furnizăm și să livrăm Serviciile pe care le solicitați
• Să răspundem la întrebări și să oferim asistență pentru clienți
• Să trimitem mesaje de servicii (confirmări de comandă, actualizări de politică, notificări privind contul)
• Să procesăm achiziții, plăți, rambursări și schimburi
• Să activăm funcții opționale de la utilizator la utilizator (acolo unde sunt oferite)
• Să solicităm feedback și să îmbunătățim experiența utilizatorului
• Să trimitem mesaje de marketing (atunci când este permis și pe baza preferințelor dvs.)
• Să măsurăm eficiența campaniilor de marketing
• Să prevenim fraudele, să îmbunătățim securitatea și să protejăm interesele vitale atunci când este necesar

3. PE CE TEMEIURI LEGALE NE BAZĂM?

Pe scurt: Prelucrăm date cu caracter personal numai atunci când avem un temei legal în baza legislației aplicabile privind protecția datelor.

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE) sau în Regatul Unit, GDPR/GDPR din Regatul Unit ne solicită să explicăm temeiurile legale utilizate pentru prelucrare. E-pass Belgrade se poate baza pe:

• Consimțământ: Îți poți retrage consimțământul oricând.
• Contract: Prelucrarea este necesară pentru a furniza Serviciile sau pentru a întreprinde pași la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract.
• Interese legitime: Prelucrarea care susține activitatea noastră atunci când drepturile dvs. nu prevalează asupra acestor interese (de ex., îmbunătățirea Serviciilor, oferirea de promoții, înțelegerea modului de utilizare).
• Obligații legale: Prelucrarea este necesară pentru a respecta legile și cerințele de reglementare.
• Interese vitale: Prelucrarea este necesară pentru a proteja siguranța cuiva în situații urgente.

Dacă vă aflați în Canada, ne putem baza pe consimțământ expres sau implicit, în funcție de situație, și puteți retrage consimțământul. În anumite cazuri, legile pot permite prelucrarea fără consimțământ (de exemplu, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor legale, tranzacții comerciale).

4. CÂND ȘI CU CINE DISTRIBUIM INFORMAȚIILE?

Pe scurt: Putem partaja informații în circumstanțe limitate și cu parteneri selectați.

Putem divulga date cu caracter personal în aceste situații:

• Transferuri comerciale: În legătură cu fuziuni, finanțare, restructurare sau vânzarea de active.
• Analitice: Dacă folosim servicii de analiză (de exemplu, Google Analytics) pentru a înțelege utilizarea și pentru a îmbunătăți Serviciile.
• Afilii: Cu companii afiliate aflate sub control comun, în conformitate cu această Politică.
• Furnizori de servicii: Cu furnizori care ne ajută să administrăm Serviciile (procesare plăți, găzduire, livrare e-mail), în baza unui contract.

Dacă doriți să renunțați la anumite tipuri de urmărire analitică, puteți utiliza instrumentele oferite de furnizorul de analitice sau puteți ajusta setările browserului acolo unde sunt disponibile.

5. FOLOSIM COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE?

Pe scurt: Da, putem utiliza cookie-uri și tehnologii conexe pentru a stoca și a prelua informații.

Putem utiliza cookie-uri, pixeli și instrumente similare pentru a contribui la funcționarea Serviciilor, pentru a reține preferințele, pentru a măsura performanța și pentru a sprijini analitica. Puteți afla mai multe, inclusiv cum să gestionați opțiunile, în Notificarea privind cookie-urile .

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE DVS.?

Pe scurt: Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise, cu excepția cazului în care legea prevede mai mult.

Păstrăm informațiile personale atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile și pentru a îndeplini scopurile din această Politică, cu excepția cazului în care este necesară sau permisă o perioadă mai lungă (de exemplu, obligații fiscale, contabile sau juridice). Atunci când nu mai avem un interes de afaceri, ștergem, anonimizăm sau stocăm în siguranță datele până când acestea pot fi șterse.

7. CUM VĂ ASIGURĂM SECURITATEA INFORMAȚIILOR?

Pe scurt: Utilizăm măsuri de protecție adecvate, însă niciun sistem nu este perfect securizat.

Aplicăm măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile personale. Cu toate acestea, transmisiile pe internet și sistemele de stocare nu pot fi garantate ca fiind complet sigure. Folosești Serviciile pe propriul risc și ar trebui să le accesezi dintr-un mediu de încredere.

8. COLECTĂM INFORMAȚII DE LA MINORI?

Pe scurt: Nu colectăm în mod conștient date de la sau nu comercializăm către persoane cu vârsta sub 18 ani.

Belgrade E-pass nu colectează în mod intenționat informații personale de la copii cu vârsta sub 18 ani. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că aveți cel puțin 18 ani (sau sunteți un părinte/tutore care autorizează utilizarea de către un dependent). Dacă descoperim că am colectat date de la un minor, vom lua măsuri pentru a le șterge. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date, contactați [email protected] .

9. CARE SUNT DREPTURILE DVS. DE CONFIDENȚIALITATE?

Pe scurt: În funcție de locația dvs., este posibil să aveți dreptul de a accesa, corecta, șterge sau de a vă opune unei anumite prelucrări.

În unele regiuni (inclusiv SEE, Regatul Unit, Elveția și Canada), este posibil să aveți drepturi în temeiul legislației aplicabile, cum ar fi:

• Solicitare acces la informațiile dvs. personale
• Solicitare corectare sau ștergere
• Solicitare restricționare a prelucrării
• Solicitare portabilitate a datelor (acolo unde este aplicabil)
• Obiecție față de prelucrare (în anumite circumstanțe)
• Să nu faceți obiectul anumitor decizii automate (acolo unde este aplicabil)

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne folosind detaliile din Secțiunea 14. Vom răspunde în conformitate cu legislația aplicabilă.

Plângeri: Dacă vă aflați în SEE/Regatul Unit și considerați că datele dvs. sunt prelucrate în mod ilegal, puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor.

Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Acest lucru nu afectează prelucrarea care a avut loc înainte de retragere.

Opțiuni de marketing: Vă puteți dezabona de la e-mailurile promoționale folosind linkul de dezabonare sau contactându-ne. Este posibil să trimitem în continuare comunicări esențiale privind serviciul.

Cookie-uri: Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri în mod implicit. Puteți elimina sau bloca cookie-uri prin setările browserului, ceea ce poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. CONTROL DO-NOT-TRACK

Unele browsere și sisteme mobile oferă o setare Do-Not-Track (DNT). Nu există un standard convenit pentru recunoașterea semnalelor DNT în acest moment, astfel încât nu răspundem în prezent la semnalele DNT. Dacă va fi adoptat un standard în viitor, vom actualiza această Politică.

11. LOCUITORII DIN SUA AU DREPTURI SPECIALE?

Pe scurt: Dacă sunteți rezident într-un anumit stat din SUA, puteți avea drepturi suplimentare privind confidențialitatea.

Dacă vă se aplică legile privind confidențialitatea din statele SUA (de exemplu, Utah), este posibil să aveți drepturi specifice în ceea ce privește accesul, ștergerea, copiile datelor dvs. și să vă opuneți utilizărilor anumitor (cum ar fi publicitatea direcționată). Pentru a depune o solicitare, contactați-ne la [email protected] .

Categorii de informații personale

Putem colecta identificatori (de exemplu, nume, e-mail) și informații comerciale (de exemplu, tranzacții și detalii de plată). Nu colectăm în mod intenționat informații personale sensibile.

Nu vindem și nu partajăm informații personale pentru publicitate comportamentală cross-context, astfel cum este definită de legile aplicabile.

12. REGIUNILE ALTE OFERĂ DREPTURI SUPLIMENTARE?

Pe scurt: Da. Drepturile dvs. pot varia în funcție de țara dvs.

Australia și Noua Zeelandă

Prelucrăm informații personale în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea. Puteți solicita acces la, sau corectarea, informațiilor dvs. personale contactându-ne.

Republica Africa de Sud

Puteți solicita acces la sau corectarea informațiilor dvs. personale. Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, vă puteți adresa autorității de supraveghere relevante din Africa de Sud.

13. ACTUALIZĂM ACEASTĂ POLITICĂ?

Pe scurt: Da. Putem revizui această Politică pentru a rămâne conformi și preciși.

Putem modifica periodic această Politică. Versiunea revizuită va fi indicată printr-o dată actualizată „Last updated” și va intra în vigoare o dată ce este publicată. Dacă modificările sunt semnificative, vă putem notifica prin afișarea unei notificări proeminente sau prin trimiterea unui mesaj, după caz.

14. CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Poștă: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonia

15. CUM PUTEȚI REVIZUI, ACTUALIZA SAU ȘTERGE DATELE DVS.?

În funcție de legile locale, puteți solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., ne puteți cere să le corectăm sau să solicitați ștergerea. Pentru a trimite o solicitare, contactați-ne folosind detaliile din Secțiunea 14.