POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de diciembre de 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Cafu Oass Services OÜ operando como Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "nosotros", "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información personal cuando utiliza nuestros servicios
(los "Servicios"), incluyendo cuando usted:
- Visite nuestro sitio web en la página de política de privacidad
- Interaccione con nosotros de otras formas relacionadas con los Servicios, como soporte al cliente, ventas, marketing o eventos
¿Preguntas o inquietudes? Revisar esta Política le ayuda a comprender sus derechos de privacidad y sus opciones. Si no está de acuerdo con nuestras
prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Para preguntas, contáctenos en [email protected] .
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Esta descripción general destaca los elementos clave de esta Política. Puede leer más sobre cada tema utilizando los enlaces en el Índice.
- ¿Qué datos personales gestionamos? Podemos tratar información personal según cómo uses nuestros Servicios, lo que elijas y qué funciones utilices.
- ¿Tratamos datos sensibles? No. No recopilamos ni tratamos intencionadamente información personal sensible.
- ¿Obtenemos datos de terceros? No. No recibimos información personal de terceros.
- ¿Por qué tratamos tu información? Para proporcionar y operar los Servicios, mejorarlos y administrarlos, comunicarnos contigo, prevenir el fraude, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones legales. También podemos tratar datos con tu consentimiento.
- ¿Cuándo compartimos información? Podemos divulgar información en escenarios limitados y con ciertos proveedores de servicios, como se describe a continuación.
- ¿Cómo protegemos la información? Utilizamos salvaguardas organizativas y técnicas, pero no se puede garantizar que ningún método en línea sea 100% seguro.
- ¿Qué derechos tienes? Dependiendo de dónde vivas, las leyes de protección de datos pueden otorgarte derechos (acceso, eliminación, rectificación, objeción, etc.).
- ¿Cómo usas tus derechos? Puedes presentar una solicitud de la persona titular de los datos o contactarnos usando los datos que se indican en esta Política.
¿Quieres ver todos los detalles? Sigue leyendo a continuación.
ÍNDICE
- ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
- ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?
- ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS?
- ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?
- ¿USAMOS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
- ¿CÓMO ASEGURAMOS TU INFORMACIÓN?
- ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
- CONTROLES DE NO RASTREO
- ¿LAS PERSONAS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS ESPECIALES?
- ¿OTRAS REGIONES OFRECEN DERECHOS ADICIONALES?
- ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
- ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?
- ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR TUS DATOS?
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted proporciona
En resumen: Recopilamos la información personal que usted elige compartir con nosotros.
Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando solicita información sobre nuestros Servicios, realiza una compra, contacta con
el soporte, participa en promociones o, de otro modo, se comunica con nosotros.
Ejemplos de la información que usted puede proporcionar incluyen:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Dirección de facturación
Información sensible: No procesamos intencionalmente información personal sensible.
Información de pago
Si realiza una compra, podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago (por ejemplo, un número de tarjeta de pago y su
código de seguridad asociado). Los datos de pago son almacenados y procesados por nuestros socios de pagos, como Stripe. Consulte la política de privacidad de su proveedor de pagos para obtener más detalles.
Usted es responsable de garantizar que la información que envía sea exacta y esté actualizada, y de informarnos cuando cambie.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Ciertos detalles técnicos se recopilan automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios.
Cuando visita o usa los Servicios, podemos recopilar automáticamente información sobre el dispositivo y el uso que no le identifica directamente
(como su nombre), pero que puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y configuración
- Características del dispositivo
- Sistema operativo
- Preferencias de idioma
- URL de referencia
- País y ubicación aproximada (según la IP)
- Páginas consultadas, acciones realizadas y marcas de tiempo
- Datos de diagnóstico y rendimiento (incluidos informes de errores)
Usamos esta información para mantener los Servicios en funcionamiento, mantener la seguridad y realizar análisis y reportes.
Datos de registro y uso
Es posible que nuestros servidores registren datos de actividad relacionados con el servicio, como las páginas que visitas, las búsquedas que realizas, las funciones que usas y
marcas de tiempo relacionadas.
Datos del dispositivo
Es posible que recopilemos información sobre el dispositivo que usas (computadora, teléfono, tableta), que puede incluir la dirección IP (o servidor proxy),
identificadores del dispositivo y detalles básicos de configuración del sistema.
Datos de ubicación
Es posible que deduzcamos una ubicación aproximada en función de la dirección IP. Algunos dispositivos pueden permitir controles de ubicación más precisos. Puedes desactivar
los permisos de ubicación en la configuración de tu dispositivo; sin embargo, ciertas funciones pueden no funcionar correctamente si la ubicación está desactivada.
También podemos usar cookies y tecnologías similares. Consulta la Sección 5 para obtener más detalles y nuestro Aviso de cookies.
2. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: usamos tu información para operar, mejorar, proteger y respaldar los Servicios, y para cumplir con los requisitos legales.
Dependiendo de cómo interactúes con Belgrade E-pass, podemos procesar información para:
- Proporcionar y entregar los Servicios que solicitas
- Responder a preguntas y brindar soporte al cliente
- Enviar mensajes de servicio (confirmaciones de pedido, actualizaciones de políticas, avisos de cuenta)
- Procesar compras, pagos, reembolsos e intercambios
- Habilitar funciones opcionales de usuario a usuario (cuando se ofrezcan)
- Solicitar comentarios y mejorar la experiencia del usuario
- Enviar mensajes de marketing (cuando esté permitido y según tus preferencias)
- Medir la efectividad de las campañas de marketing
- Prevenir el fraude, mejorar la seguridad y proteger los intereses vitales cuando sea necesario
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS?
En resumen: Procesamos información personal solo cuando contamos con una base legal conforme a las leyes aplicables de protección de datos.
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, el RGPD/UK GDPR exige que expliquemos los
fundamentos legales utilizados para el tratamiento. Belgrade E-pass puede basarse en:
- Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Contrato: El tratamiento es necesario para prestar los Servicios o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- Intereses legítimos: Tratamiento que respalda nuestro negocio cuando sus derechos no prevalecen sobre esos intereses (p. ej., mejorar los Servicios, ofrecer promociones, comprender el uso).
- Obligaciones legales: Tratamiento necesario para cumplir con las leyes y los requisitos reglamentarios.
- Intereses vitales: Tratamiento necesario para proteger la seguridad de alguien en situaciones urgentes.
Si usted se encuentra en Canadá, podemos basarnos en un consentimiento expreso o implícito según la situación, y usted puede retirar su consentimiento.
En ciertos casos, las leyes pueden permitir el tratamiento sin consentimiento (p. ej., prevención del fraude, cumplimiento legal, transacciones comerciales).
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN?
En resumen: Podemos compartir información en circunstancias limitadas y con socios seleccionados.
Podemos divulgar información personal en estos casos:
- Transferencias de negocios: En relación con fusiones, financiación, reestructuraciones o la venta de activos.
- Analítica: Si utilizamos servicios de analítica (p. ej., Google Analytics) para comprender el uso y mejorar los Servicios.
- Afiliados: Con empresas afiliadas bajo control común, sujeto a esta Política.
- Proveedores de servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (procesamiento de pagos, alojamiento, entrega de correo electrónico), bajo contrato.
Si desea optar por no participar en el seguimiento de ciertos análisis, puede usar las herramientas ofrecidas por el proveedor de análisis o ajustar la configuración de su navegador cuando esté disponible.
5. ¿USAMOS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
En resumen: Sí, podemos usar cookies y tecnologías relacionadas para almacenar y recuperar información.
Podemos usar cookies, píxeles y herramientas similares para ayudar a operar los Servicios, recordar preferencias, medir el rendimiento y
apoyar los análisis. Puede obtener más información, incluido cómo administrar las opciones, en nuestro Aviso de cookies .
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, a menos que la ley exija más.
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir los fines de esta Política, a menos que se
requiera o permita un período más largo (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o legales). Cuando ya no tengamos una
necesidad empresarial, eliminamos, anonimizamos o almacenamos de forma segura los datos hasta que puedan
eliminarse.
7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Usamos salvaguardias adecuadas, pero ningún sistema es perfectamente seguro.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal. Sin embargo,
no se puede garantizar que las transmisiones por Internet y los sistemas de almacenamiento estén completamente seguros. Usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo y
debe acceder a ellos desde un entorno confiable.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
En resumen: No recopilamos de forma intencional datos de personas menores de 18 años, ni los comercializamos.
Belgrade E-pass no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Al utilizar los Servicios, usted
confirma que tiene al menos 18 años (o que es un padre/tutor que autoriza el uso por parte de un dependiente). Si descubrimos que
recopilamos datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos, contacte a [email protected] .
9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar u oponerse a cierta tramitación.
En algunas regiones (incluida la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), puede tener derechos en virtud de las leyes aplicables, como:
- Solicitar acceso a su información personal
- Solicitar la rectificación o la supresión
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos (cuando sea aplicable)
- Oponerse al tratamiento (en determinadas circunstancias)
- No estar sujeto a determinadas decisiones automatizadas (cuando sea aplicable)
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 14. Responderemos de conformidad con las leyes aplicables.
Quejas: Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido y considera que sus datos se tratan de forma ilícita, puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos.
Retirar el consentimiento: Si basamos el tratamiento en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.
Opciones de marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de baja o poniéndose en contacto con nosotros. Aun así, podemos enviar comunicaciones esenciales del servicio.
Cookies: La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada. Puede eliminarlas o bloquearlas mediante la configuración del navegador, lo que puede afectar al funcionamiento del sitio.
10. CONTROLES DE NO RASTREO
Algunos navegadores y sistemas móviles ofrecen una configuración de No rastreo (DNT). En este momento no existe un estándar acordado para reconocer las señales de DNT, por lo que actualmente no respondemos a las señales de DNT. Si en el futuro se adopta un estándar, actualizaremos esta Política.
11. ¿LOS RESIDENTES DE EE. UU. TIENEN DERECHOS ESPECIALES?
En resumen: Si usted es residente de determinados estados de EE. UU., puede tener derechos adicionales de privacidad.
Si las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. se aplican a usted (por ejemplo, Utah), puede tener derechos específicos con respecto al acceso, la eliminación, las copias de sus
datos y la opción de excluirse de ciertos usos (como la publicidad dirigida). Para presentar una solicitud, contáctenos en [email protected] .
Categorías de información personal
Podemos recopilar identificadores (por ejemplo, nombre, correo electrónico) e información comercial (por ejemplo, transacciones y detalles de pago). No
recopilamos intencionalmente información personal sensible.
No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, según lo definido por las leyes aplicables.
12. ¿OTRAS REGIONES OFRECEN DERECHOS ADICIONALES?
En resumen: Sí. Sus derechos pueden variar según su país.
Australia y Nueva Zelanda
Procesamos la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Puede solicitar acceso a, o la corrección de, su información personal
contactándonos.
República de Sudáfrica
Puede solicitar acceso a o la corrección de su información personal. Si cree que sus derechos han sido vulnerados, puede
ponerse en contacto con la autoridad supervisora pertinente en Sudáfrica.
13. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
En resumen: Sí. Podemos revisar esta Política para seguir cumpliendo y mantenerla precisa.
Podemos modificar esta Política periódicamente. La versión revisada se indicará mediante una fecha de «Última actualización» actualizada y entrará en vigor una vez que se publique. Si los cambios son significativos, podemos avisarle publicando un aviso destacado o enviándole un mensaje cuando corresponda.
14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?
Si tiene preguntas sobre esta Política, contáctenos:
15. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS?
Dependiendo de las leyes locales, puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o solicitar la eliminación. Para presentar una solicitud, contáctenos usando los datos de la Sección 14.