سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Cafu Oass Services OÜ التي تمارس أعمالها باسم Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، بما في ذلك عندما تقوم بما يلي:

• زيارة موقعنا الإلكتروني على صفحة سياسة الخصوصية 
• التفاعل معنا بطرق أخرى تتعلق بالخدمات، مثل دعم العملاء أو المبيعات أو التسويق أو الفعاليات

هل لديك أسئلة أو مخاوف؟ تساعدك مراجعة هذه السياسة على فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. للأسئلة، تواصل معنا على [email protected] .

ملخص النقاط الرئيسية

يسلّط هذا العرض العام الضوء على العناصر الرئيسية في هذه السياسة. يمكنك قراءة المزيد عن كل موضوع باستخدام الروابط الموجودة في جدول المحتويات.

• ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟ قد نعالج المعلومات الشخصية اعتمادًا على كيفية استخدامك لخدماتنا، وما تختاره، والميزات التي تستخدمها.
• هل نعالج بيانات حساسة؟ لا. نحن لا نجمع أو نعالج عمدًا معلومات شخصية حساسة.
• هل نحصل على بيانات من أطراف ثالثة؟ لا. نحن لا نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة.
• لماذا نعالج معلوماتك؟ لتقديم الخدمات وتشغيلها، وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ومنع الاحتيال، والحفاظ على الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية. وقد نعالج البيانات أيضًا بموافقتك.
• متى نشارك المعلومات؟ قد نفصح عن المعلومات في سيناريوهات محدودة ومع بعض مزودي الخدمات، كما هو موضح أدناه.
• كيف نحمي المعلومات؟ نستخدم ضمانات تنظيمية وتقنية، ولكن لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.
• ما الحقوق التي تتمتع بها؟ اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقًا (الوصول، والحذف، والتصحيح، والاعتراض، وما إلى ذلك).
• كيف تستخدم حقوقك؟ يمكنك تقديم طلب بصفتك صاحب البيانات أو الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في هذه السياسة.

هل تريد التفاصيل الكاملة؟ تابع القراءة أدناه.

جدول المحتويات

1. ما المعلومات التي نجمعها؟
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
3. ما الأسس القانونية التي نعتمد عليها؟
4. متى ومع من نشارك المعلومات؟
5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟
6. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟
7. كيف نؤمّن معلوماتك؟
8. هل نجمع معلومات من القاصرين؟
9. ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟
10. عناصر التحكم في عدم التتبع
11. هل يتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بحقوق خاصة؟
12. هل توفر المناطق الأخرى حقوقًا إضافية؟
13. هل نحدّث هذه السياسة؟
14. كيف يمكنك الاتصال بنا؟
15. كيف يمكنك مراجعة بياناتك أو تحديثها أو حذفها؟

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تقدمها

باختصار: نجمع المعلومات الشخصية التي تختار مشاركتها معنا.

نجمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عندما تطلب معلومات عن خدماتنا، أو تجري عملية شراء، أو تتصل بالدعم، أو تشارك في العروض الترويجية، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

تشمل أمثلة المعلومات التي قد تقدمها ما يلي:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي
• عنوان الفوترة

المعلومات الحساسة: نحن لا نعالج عمدًا معلومات شخصية حساسة.

معلومات الدفع

إذا أجريت عملية شراء، فقد نجمع البيانات المطلوبة لمعالجة دفعتك (على سبيل المثال، رقم بطاقة الدفع ورمز الأمان المرتبط بها). يتم تخزين بيانات الدفع ومعالجتها بواسطة شركائنا في مجال الدفع، مثل Stripe. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمزوّد الدفع لديك للحصول على التفاصيل.

أنت مسؤول عن ضمان أن المعلومات التي تقدمها دقيقة ومحدّثة، وعن إبلاغنا عند تغيّرها.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

باختصار: يتم تلقائيًا تسجيل بعض التفاصيل التقنية عند استخدامك لخدماتنا.

عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، قد نجمع تلقائيًا معلومات عن الجهاز والاستخدام لا تحدد هويتك مباشرةً (مثل اسمك) ولكنها قد تتضمن:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإعداداته
• خصائص الجهاز
• نظام التشغيل
• تفضيلات اللغة
• عناوين URL المُحيلة
• البلد والموقع التقريبي (استنادًا إلى IP)
• الصفحات التي تمت مشاهدتها، والإجراءات المتخذة، والطوابع الزمنية
• بيانات التشخيص والأداء (بما في ذلك تقارير الأخطاء)

نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على تشغيل الخدمات، وصون الأمان، وإجراء التحليلات وإعداد التقارير.

بيانات السجل والاستخدام

قد تسجل خوادمنا بيانات النشاط المتعلقة بالخدمة، مثل الصفحات التي تعرضها، وعمليات البحث التي تجريها، والميزات التي تستخدمها، والطوابع الزمنية ذات الصلة.

بيانات الجهاز

قد نجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه (الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي)، والتي قد تتضمن عنوان IP (أو خادم وكيل)، ومعرّفات الجهاز، وتفاصيل أساسية عن تكوين النظام.

بيانات الموقع

قد نستنتج الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP. قد تسمح بعض الأجهزة بعناصر تحكم أكثر دقة في الموقع. يمكنك تعطيل أذونات الموقع في إعدادات جهازك؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم إيقاف الموقع.

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. راجع القسم 5 للحصول على التفاصيل وإشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

باختصار: نستخدم معلوماتك لتشغيل الخدمات وتحسينها وحمايتها ودعمها، ولتلبية المتطلبات القانونية.

بناءً على كيفية تفاعلك مع Belgrade E-pass، قد نعالج المعلومات من أجل:

• تقديم وتسليم الخدمات التي تطلبها
• الرد على الأسئلة وتقديم دعم العملاء
• إرسال رسائل الخدمة (تأكيدات الطلبات، تحديثات السياسات، إشعارات الحساب)
• معالجة المشتريات والمدفوعات والمبالغ المستردة والاستبدالات
• تمكين الميزات الاختيارية بين المستخدمين (حيثما تكون متاحة)
• طلب الملاحظات وتحسين تجربة المستخدم
• إرسال رسائل تسويقية (حيثما يُسمح بذلك وبناءً على تفضيلاتك)
• قياس فعالية الحملات التسويقية
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان وحماية المصالح الحيوية عند الضرورة

3. ما الأسس القانونية التي نعتمد عليها؟

باختصار: نعالج المعلومات الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR/UK GDPR تتطلب منا أن نشرح الأسس القانونية المستخدمة للمعالجة. قد تعتمد Belgrade E-pass على:

• الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.
• المصالح المشروعة: المعالجة التي تدعم أعمالنا عندما لا تتغلب حقوقك على تلك المصالح (مثل تحسين الخدمات، وتقديم العروض الترويجية، وفهم الاستخدام).
• الالتزامات القانونية: المعالجة اللازمة للامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية.
• المصالح الحيوية: المعالجة اللازمة لحماية سلامة شخص ما في الحالات العاجلة.

إذا كنت موجودًا في كندا، فقد نعتمد على الموافقة الصريحة أو الضمنية بحسب الحالة، ويمكنك سحب موافقتك. في بعض الحالات، قد تسمح القوانين بالمعالجة دون موافقة (مثلًا، منع الاحتيال، والامتثال القانوني، والمعاملات التجارية).

4. متى ومع من نشارك المعلومات؟

باختصار: قد نشارك المعلومات في ظروف محدودة ومع شركاء مختارين.

قد نفصح عن المعلومات الشخصية في هذه السيناريوهات:

• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول.
• التحليلات: إذا استخدمنا خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لفهم الاستخدام وتحسين الخدمات.
• الشركات التابعة: مع الشركات التابعة الخاضعة لسيطرة مشتركة، وفقًا لهذه السياسة.
• مقدمو الخدمات: مع الموردين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (معالجة المدفوعات، والاستضافة، وتسليم البريد الإلكتروني)، بموجب عقد.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في بعض عمليات التتبع التحليلية، يمكنك استخدام الأدوات التي يقدمها مزود التحليلات أو ضبط إعدادات متصفحك حيثما كانت متاحة.

5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟

باختصار: نعم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة لتخزين المعلومات واسترجاعها.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والأدوات المشابهة للمساعدة في تشغيل الخدمات، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، ودعم التحليلات. يمكنك معرفة المزيد، بما في ذلك كيفية إدارة خياراتك، في إشعار ملفات تعريف الارتباط .

6. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟

باختصار: نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة، ما لم يتطلب القانون مدة أطول.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك فترة أطول مطلوبة أو مسموح بها (على سبيل المثال، الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية). عندما لا تعود لدينا حاجة تجارية إليها، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية أو نخزنها بشكل آمن حتى يمكن حذفها.

7. كيف نؤمّن معلوماتك؟

باختصار: نستخدم تدابير حماية مناسبة، لكن لا يوجد نظام آمن تمامًا.

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات النقل عبر الإنترنت وأنظمة التخزين آمنة تمامًا. أنت تستخدم الخدمات على مسؤوليتك الخاصة، و ينبغي عليك الوصول إليها من بيئة موثوقة.

8. هل نجمع معلومات من القاصرين؟

باختصار: نحن لا نجمع عن علم بيانات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نسوق لهم.

لا يجمع Belgrade E-pass عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. باستخدام الخدمات، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل (أو أنك والد/وصي يصرّح باستخدام أحد المعالين). إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، فإننا سنتخذ خطوات لحذفها. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا ببيانات، فاتصل بـ [email protected] .

9. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

باختصار: بناءً على موقعك، قد تكون لديك حقوق الوصول إلى بعض عمليات المعالجة أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض عليها.

في بعض المناطق (بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وكندا)، قد تكون لديك حقوق بموجب القوانين المعمول بها، مثل:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب التصحيح أو الحذف
• طلب تقييد المعالجة
• طلب قابلية نقل البيانات (حيثما ينطبق ذلك)
• الاعتراض على المعالجة (في ظروف معينة)
• عدم الخضوع لبعض القرارات المؤتمتة (حيثما ينطبق ذلك)

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 14. سنرد بما يتماشى مع القوانين المعمول بها.

الشكاوى: إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة وتعتقد أن بياناتك تُعالَج بشكل غير قانوني، فيمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك.

سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على الموافقة، فيمكنك سحبها في أي وقت. لا يؤثر ذلك في المعالجة التي حدثت قبل السحب.

خيارات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بنا. قد نستمر في إرسال الاتصالات الأساسية المتعلقة بالخدمة.

ملفات تعريف الارتباط: تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح، مما قد يؤثر في وظائف الموقع.

10. عناصر التحكم في عدم التعقب

توفر بعض المتصفحات وأنظمة الأجهزة المحمولة إعدادًا لعدم التعقب (DNT). لا يوجد معيار متفق عليه للتعرف على إشارات DNT في الوقت الحالي، لذلك لا نستجيب حاليًا لإشارات DNT. إذا تم اعتماد معيار في المستقبل، فسنحدّث هذه السياسة.

11. هل يتمتع سكان الولايات المتحدة بحقوق خاصة؟

باختصار: إذا كنت مقيمًا في بعض الولايات الأمريكية، فقد تكون لديك حقوق إضافية تتعلق بالخصوصية.

إذا كانت قوانين خصوصية الولاية الأمريكية تنطبق عليك (على سبيل المثال، يوتا)، فقد تكون لديك حقوق محددة تتعلق بالوصول إلى بياناتك وحذفها والحصول على نسخ منها والانسحاب من بعض الاستخدامات (مثل الإعلانات الموجّهة). لتقديم طلب، تواصل معنا على [email protected] .

فئات المعلومات الشخصية

قد نجمع مُعرّفات (مثل الاسم والبريد الإلكتروني) ومعلومات تجارية (مثل المعاملات وتفاصيل الدفع). لا نجمع معلومات شخصية حساسة عن قصد.

نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات كما تحددها القوانين المعمول بها.

12. هل توفر المناطق الأخرى حقوقًا إضافية؟

باختصار: نعم. قد تختلف حقوقك حسب بلدك.

أستراليا ونيوزيلندا

نعالج المعلومات الشخصية بما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها عن طريق الاتصال بنا.

جمهورية جنوب أفريقيا

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها. إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، فيمكنك الاتصال بالسلطة الرقابية المختصة في جنوب أفريقيا.

13. هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟

باختصار: نعم. قد نراجع هذه السياسة للبقاء ملتزمين ودقيقين.

قد نعدّل هذه السياسة بشكل دوري. ستتم الإشارة إلى النسخة المعدّلة بتاريخ "آخر تحديث" محدّث، وستدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها. إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نخطرك من خلال نشر إشعار بارز أو إرسال رسالة عند الاقتضاء.

14. كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، فاتصل بنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• البريد: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonia

15. كيف يمكنك مراجعة بياناتك أو تحديثها أو حذفها؟

وفقًا للقوانين المحلية، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها. لتقديم طلب، تواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في القسم 14.