Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY O OCHRANE SÚKROMIA

Aktualizované: 30. decembra 2025

Tieto Zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako Cafu Oass Services OÜ podniká ako Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "my", "nás", "naše") zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa osobné údaje, keď používate naše služby (ďalej len „Služby“), vrátane prípadov, keď:

• Navštívte našu webovú stránku na stránke so zásadami ochrany súkromia 
• Komunikujte s nami aj inými spôsobmi súvisiacimi so Službami, napríklad zákazníckou podporou, predajom, marketingom alebo podujatiami

Máte otázky alebo obavy? Prečítanie týchto Zásad vám pomôže pochopiť vaše práva týkajúce sa ochrany súkromia a vaše možnosti. Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, prosím, nepoužívajte naše Služby. V prípade otázok nás kontaktujte na [email protected] .

ZHRNUTIE KĽÚČOVÝCH BODOV

Tento prehľad zdôrazňuje kľúčové položky z tejto politiky. Viac o každej téme si môžete prečítať pomocou odkazov v obsahu.

• Aké osobné údaje spracúvame? Môžeme spracúvať osobné informácie v závislosti od toho, ako používate naše služby, čo si zvolíte a ktoré funkcie používate.
• Spracúvame citlivé údaje? Nie. Zámerne nezbierame ani nespracúvame citlivé osobné informácie.
• Získavame údaje od tretích strán? Nie. Neprijímame osobné informácie od tretích strán.
• Prečo spracúvame vaše informácie? Aby sme poskytli a prevádzkovali Služby, zlepšovali ich a spravovali ich, komunikovali s vami, predchádzali podvodom, udržiavali bezpečnosť a plnili zákonné povinnosti. Údaje môžeme spracúvať aj na základe vášho súhlasu.
• Kedy zdieľame informácie? Informácie môžeme zverejniť v obmedzených situáciách a určitým poskytovateľom služieb, ako je opísané nižšie.
• Ako chránime informácie? Používame organizačné a technické zabezpečenia, no žiadny online spôsob sa nedá zaručiť na 100 % bezpečný.
• Aké práva máte? V závislosti od toho, kde žijete, vám môžu právne predpisy o ochrane údajov priznať práva (prístup, vymazanie, oprava, námietka atď.).
• Ako uplatníte svoje práva? Môžete podať žiadosť dotknutej osoby alebo nás kontaktovať pomocou údajov uvedených v tejto politike.

Chcete všetky podrobnosti? Pokračujte v čítaní nižšie.

OBSAH

1. AKÉ INFORMÁCIE ZBERÁME?
2. AKO POUŽÍVAME VAŠE INFORMÁCIE?
3. NA AKÉ PRÁVNE ZÁKLADY SA SPOĽAHÁME?
4. KEDY A S KÝM ZDIEĽAME INFORMÁCIE?
5. POUŽÍVAME SÚBORY COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE?
6. AKO DLHO SI UCHOVÁVAME VAŠE INFORMÁCIE?
7. AKO CHRÁNIME VAŠE INFORMÁCIE?
8. ZHROMAŽĎUJEME INFORMÁCIE OD NEZLETILÝCH?
9. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SÚKROMIA?
10. DO-NOT-TRACK OVLÁDANIA
11. MAJÚ OBYVATELIA SPOJENÝCH ŠTÁTOV ŠPECIÁLNE PRÁVA?
12. POSKYTUJÚ INÉ REGIÓNY DODATOČNÉ PRÁVA?
13. AKTUALIZUJEME TÚTO POLITIKU?
14. AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?
15. AKO MÔŽETE PREHLIADAŤ, AKTUALIZOVAŤ ALEBO ZMAZAŤ SVOJE ÚDAJE?

1. AKÉ INFORMÁCIE ZBERÁME?

Osobné informácie, ktoré poskytujete

Stručne: Zhromažďujeme osobné informácie, ktoré sa rozhodnete zdieľať s nami.

Zhromažďujeme informácie, ktoré dobrovoľne poskytnete, keď si vyžiadate informácie o našich Službách, uskutočníte nákup, kontaktujete podporu, zapojíte sa do akcií alebo nás inak kontaktujete.

Príklady informácií, ktoré môžete poskytnúť, zahŕňajú:

• Meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Poštová adresa
• Fakturačná adresa

Citlivé informácie: Úmyselne nespracúvame citlivé osobné informácie.

Informácie o platbe

Ak uskutočníte nákup, môžeme zhromažďovať údaje potrebné na spracovanie vašej platby (napríklad číslo platobnej karty a jej priradený bezpečnostný kód). Platobné údaje sú uložené a spracúvané našimi poskytovateľmi platieb, ako napríklad Stripe. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov vášho poskytovateľa platieb.

Zodpovedáte za to, že informácie, ktoré poskytnete, sú presné a aktuálne, a za to, aby ste nás informovali, keď sa zmenia.

Informácie sa automaticky zbierajú

Stručne povedané: Niektoré technické podrobnosti sa zachytávajú automaticky, keď používate naše Služby.

Keď navštívite alebo používate Služby, môžeme automaticky zhromažďovať informácie o zariadení a používaní, ktoré vás priamo neidentifikujú (napríklad vaše meno), ale môžu zahŕňať:

• IP adresa
• Typ a nastavenia prehliadača
• Charakteristiky zariadenia
• Operačný systém
• Preferencie jazyka
• Odkazujúce adresy URL
• Krajina a približná poloha (na základe IP)
• Zobrazené stránky, vykonané akcie a časové pečiatky
• Diagnostické a výkonnostné údaje (vrátane hlásení o chybách)

Používame tieto informácie na udržiavanie prevádzky Služieb, zachovanie bezpečnosti a vykonávanie analýz a reportovania.

Záznamy a údaje o používaní

Naše servery môžu zaznamenávať údaje o činnostiach súvisiacich so službami, ako napríklad stránky, ktoré si zobrazíte, vyhľadávania, ktoré vykonáte, funkcie, ktoré používate, a súvisiace časové značky.

Údaje o zariadení

Môžeme zhromažďovať informácie o zariadení, ktoré používate (počítač, telefón, tablet), ktoré môžu zahŕňať IP adresu (alebo proxy server), identifikátory zariadení a základné údaje o konfigurácii systému.

Údaje o polohe

Môžeme odhadnúť približnú polohu na základe IP adresy. Niektoré zariadenia môžu umožňovať presnejšie ovládanie polohy. Môžete vypnúť povolenia na polohu v nastaveniach zariadenia; niektoré funkcie však nemusia fungovať správne, ak je poloha vypnutá.

Môžeme tiež používať cookies a podobné technológie. Pozrite si časť 5 pre podrobnosti a naše Oznámenie o cookies.

2. AKO POUŽÍVAME VAŠE INFORMÁCIE?

Stručne povedané: Používame vaše informácie na prevádzku, zlepšovanie, ochranu a podporu Služieb a na splnenie zákonných požiadaviek.

V závislosti od toho, ako používate E-pass pre Belehrad, môžeme spracúvať informácie takto:

• Poskytovanie a doručovanie služieb, ktoré si vyžiadate
• Odpovedanie na otázky a poskytovanie zákazníckej podpory
• Odosielanie servisných správ (potvrdenia objednávok, aktualizácie zásad, oznámenia o účte)
• Spracúvanie nákupov, platieb, reklamácií a výmen
• Aktivovanie voliteľných funkcií medzi používateľmi (ak sú ponúkané)
• Vyžiadanie spätnej väzby a zlepšovanie používateľského zážitku
• Odosielanie marketingových správ (ak je to povolené a na základe vašich preferencií)
• Meranie účinnosti marketingových kampaní
• Predchádzanie podvodom, posilnenie bezpečnosti a ochrana životne dôležitých záujmov v prípade potreby

3. NA AKÉ PRÁVNE ZÁKLADY SA SPOĽAHÁME?

Stručne povedané: Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď máme právny základ podľa uplatniteľných zákonov o ochrane údajov.

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP) alebo v Spojenom kráľovstve, GDPR/UK GDPR vyžaduje, aby sme vysvetlili právne základy použité na spracovanie. Belgrade E-pass sa môže opierať o:

• Súhlas: Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Zmluva: Spracovanie potrebné na poskytovanie Služieb alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy.
• Oprávnené záujmy: Spracovanie podporujúce naše podnikanie, keď vaše práva nemajú prednosť pred tými záujmami (napr. zlepšovanie Služieb, ponúkanie propagácií, porozumenie používaniu).
• Právne povinnosti: Spracovanie potrebné na dodržiavanie zákonov a regulačných požiadaviek.
• Zásadné (dôležité) záujmy: Spracovanie potrebné na ochranu bezpečnosti niekoho v naliehavých situáciách.

Ak sa nachádzate v Kanade, môžeme sa v závislosti od situácie oprieť o výslovný alebo konkludentný súhlas a môžete svoj súhlas odvolať. V určitých prípadoch môžu zákony umožniť spracúvanie bez súhlasu (napr. predchádzanie podvodom, dodržiavanie právnych predpisov, obchodné transakcie).

4. KEDY A S KÝM ZDIEĽAME INFORMÁCIE?

Stručne: Môžeme zdieľať informácie v obmedzených situáciách a s vybranými partnermi.

Môžeme poskytnúť osobné informácie v týchto prípadoch:

• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami, financovaním, reštrukturalizáciou alebo predajom aktív.
• Analytika: Ak používame analytické služby (napr. Google Analytics) na pochopenie používania a zlepšenie Služieb.
• Sesterské spoločnosti: So spriaznenými spoločnosťami pod spoločnou kontrolou, v súlade s týmto Pravidlom.
• Poskytovatelia služieb: S dodávateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Služby (spracovanie platieb, hosting, doručovanie e-mailov), na základe zmluvy.

Ak chcete zrušiť určitú analytickú evidenciu, môžete použiť nástroje ponúkané poskytovateľom analýz alebo upraviť nastavenia prehliadača, ak sú k dispozícii.

5. POUŽÍVAME COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE?

Stručne: Áno, môžeme používať cookies a súvisiace technológie na ukladanie a získavanie informácií.

Cookies, pixely a podobné nástroje môžeme používať na to, aby sa Služby dali prevádzkovať, zapamätali si preferencie, merali výkonnosť a podporovali analytiku. Viac sa dozviete, vrátane toho, ako spravovať svoje voľby, v našom Oznámení o cookies .

6. AKO DLHO SI PONECHÁVAME VAŠE INFORMÁCIE?

Stručne: Osobné informácie uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely uvedené v tomto dokumente, pokiaľ zákon nevyžaduje viac.

Osobné informácie uchovávame po dobu, ktorá je nevyhnutná na poskytovanie Služieb a na splnenie účelov v tomto Zásadách, pokiaľ nie je potrebné alebo povolené dlhšie obdobie (napríklad daňové, účtovné alebo právne povinnosti). Keď už nemáme obchodný dôvod, údaje vymažeme, anonymizujeme alebo bezpečne uložíme, až kým ich nebude možné vymazať.

7. AKO CHRÁNIME VAŠE INFORMÁCIE?

Stručne: Používame primerané ochranné opatrenia, no žiadny systém nie je dokonale bezpečný.

Uplatňujeme primerané administratívne, technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov. Napriek tomu nie je možné zaručiť, že internetové prenosy a úložné systémy budú úplne bezpečné. Služby používate na vlastné riziko a mali by ste ich pristupovať len z dôveryhodného prostredia.

8. ZBERÁME INFORMÁCIE OD MALOLETÝCH?

Stručne povedané: Nezhromažďujeme vedome údaje od osôb mladších ako 18 rokov ani ich neponúkame na marketingové účely.

Belgrade E-pass zámerne nezískava osobné informácie od detí mladších ako 18 rokov. Použitím Služieb potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov (alebo že ste rodič/zákonný zástupca, ktorý povoľuje použitie závislou osobou). Ak zistíme, že sme zhromaždili údaje od maloletého, prijmeme kroky na ich vymazanie. Ak sa domnievate, že maloletý nám poskytol údaje, kontaktujte [email protected] .

9. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA NA OCHRANU SÚKROMIA?

Stručne povedané: V závislosti od vašej lokality môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie alebo namietanie voči určitým spracovateľským činnostiam.

V niektorých regiónoch (vrátane EHP, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Kanady) môžete mať práva podľa uplatniteľných zákonov, ako napríklad:

• Požiadať o prístup k vašim osobným údajom
• Požiadať o opravu alebo vymazanie
• Požiadať o obmedzenie spracúvania
• Požiadať o prenosnosť údajov (kde sa uplatňuje)
• Namietať spracúvanie (v určitých prípadoch)
• Nebude podliehať určitým automatizovaným rozhodnutiam (kde sa uplatňuje)

Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás pomocou údajov v časti 14. Odpovieme v súlade s uplatniteľnými právnymi predpismi.

Sťažnosti: Ak ste v EHP/Spojenom kráľovstve a domnievate sa, že vaše údaje sa spracúvajú nezákonne, môžete kontaktovať miestny orgán na ochranu údajov.

Odvolanie súhlasu: Ak sa opierame o súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Týmto nie je dotknuté spracúvanie, ktoré prebehlo pred odvolaním.

Marketingové preferencie: Môžete sa odhlásiť z marketingových e-mailov pomocou odkazu na odhlásenie alebo nás kontaktovaním. Stále však môžeme posielať dôležité komunikácie súvisiace so službou.

Cookies: Väčšina prehliadačov prijíma cookies štandardne. Cookies môžete odstrániť alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača, čo môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

10. OVLÁDANIE NEZABERAŤ (DO NOT TRACK)

Niektoré prehliadače a mobilné systémy ponúkajú nastavenie Nezaberať (Do-Not-Track, DNT). V súčasnosti neexistuje dohodnutý štandard na rozpoznávanie signálov DNT, preto na ne momentálne nereagujeme. Ak bude v budúcnosti prijatý štandard, túto Politiku aktualizujeme.

11. MAJÚ OBYVATELIA SPOJENÝCH ŠTÁTOV ŠPECIÁLNE PRÁVA?

Stručne: Ak ste obyvateľom niektorých štátov USA, môžete mať ďalšie práva v oblasti ochrany súkromia.

Ak sa na vás vzťahujú právne predpisy štátnej úrovne o ochrane súkromia (napríklad Utah), môžete mať špecifické práva týkajúce sa prístupu, vymazania, kópií vašich údajov a odhlásenia sa z určitých použití (napríklad cielená reklama). Ak chcete podať žiadosť, kontaktujte nás na [email protected] .

Kategórie osobných údajov

Môžeme zhromažďovať identifikátory (napr. meno, e-mail) a obchodné informácie (napr. transakcie a platobné údaje). Úmyselne nezberáme citlivé osobné údaje.

Nepredávame ani nesprístupňujeme osobné informácie na účely reklamy zameranej na správanie naprieč kontextmi, ako je definované príslušnými zákonmi.

12. POSKYTUJÚ INÉ REGIÓNY DODATOČNÉ PRÁVA?

Stručne: Áno. Vaše práva sa môžu líšiť v závislosti od vašej krajiny.

Austrália a Nový Zéland

Spracúvame osobné informácie v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane súkromia. Môžete si vyžiadať prístup k vašim osobným informáciám alebo ich opravu tak, že nás kontaktujete.

Južná Afrika

Môžete si vyžiadať prístup k vašim osobným informáciám alebo ich opravu. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete sa kontaktovať príslušný dozorný orgán v Južnej Afrike.

13. AKTUALIZUJEME TÚTO POLITIKU?

Stručne: Áno. Môžeme revidovať túto Politiku, aby sme zostali v súlade a zabezpečili jej presnosť.

Môžeme túto Zásadu priebežne upravovať. Revidovaná verzia sa zobrazí aktualizovaným dátumom „Last updated“ a nadobudne účinnosť po jej zverejnení. Ak budú zmeny významné, môžeme vás informovať zverejnením výrazného oznámenia alebo zaslaním správy, podľa potreby.

14. AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

Ak máte otázky k tejto Zásade, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Pošta: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estónsko

15. AKO MÔŽETE PREZERAŤ, AKTUALIZOVAŤ ALEBO MAZAŤ SVOJE ÚDAJE?

V závislosti od miestnych zákonov môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, požiadať nás o ich opravu alebo požiadať o ich vymazanie. Ak chcete podať žiadosť, kontaktujte nás prostredníctvom údajov v časti 14.