Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 30 de dezembro de 2025

Esta Política de Privacidade explica como Cafu Oass Services OÜ atuando como Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "nós", "nos", "nosso") coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais quando você utiliza nossos serviços (os "Serviços"), incluindo quando você:

• Acesse nosso site em página de política de privacidade 
• Interaja conosco de outras formas relacionadas aos Serviços, como suporte ao cliente, vendas, marketing ou eventos

Dúvidas ou preocupações? Revisar esta Política ajuda você a entender seus direitos de privacidade e suas opções. Se você discordar de nossas práticas, por favor, não utilize nossos Serviços. Para perguntas, entre em contato conosco em [email protected] .

RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS

Esta visão geral destaca itens-chave desta Política. Você pode ler mais sobre cada tópico usando os links na Tabela de Conteúdo.

• Que dados pessoais tratamos? Podemos processar informações pessoais dependendo de como você utiliza nossos Serviços, do que você escolhe e de quais recursos você usa.
• Tratamos dados sensíveis? Não. Não coletamos nem processamos intencionalmente informações pessoais sensíveis.
• Obtemos dados de terceiros? Não. Não recebemos informações pessoais de terceiros.
• Por que processamos suas informações? Para fornecer e operar os Serviços, melhorá-los e administrá-los, nos comunicar com você, prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais. Também podemos processar dados com o seu consentimento.
• Quando compartilhamos informações? Podemos divulgar informações em cenários limitados e com determinados provedores de serviços, conforme descrito abaixo.
• Como protegemos informações? Usamos salvaguardas organizacionais e técnicas, mas nenhum método on-line pode ser garantido como 100% seguro.
• Quais direitos você tem? Dependendo de onde você mora, as leis de proteção de dados podem conceder a você direitos (acesso, exclusão, correção, objeção etc.).
• Como você exerce seus direitos? Você pode enviar uma solicitação do titular dos dados ou entrar em contato conosco usando os dados desta Política.

Quer os detalhes completos? Continue lendo abaixo.

SUMÁRIO

1. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
3. EM QUE BASES LEGAIS NOS APOIAMOS?
4. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES?
5. USAMOS COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
6. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
7. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
8. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
10. CONTROLES DE NÃO RASTREAR
11. OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS ESPECIAIS?
12. OUTRAS REGIÕES OFERECEM DIREITOS ADICIONAIS?
13. ATUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
14. COMO VOCÊS PODEM NOS CONTATAR?
15. COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU APAGAR SEUS DADOS?

1. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Informações pessoais que você fornece

Em resumo: coletamos informações pessoais que você escolhe compartilhar conosco.

Coletamos as informações que você fornece voluntariamente quando solicita informações sobre nossos Serviços, faz uma compra, entra em contato com o suporte, participa de promoções ou, de outra forma, se comunica conosco.

Exemplos de informações que você pode fornecer incluem:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço postal
• Endereço de cobrança

Informações sensíveis: não processamos intencionalmente informações pessoais sensíveis.

Informações de pagamento

Se você fizer uma compra, podemos coletar dados necessários para processar seu pagamento (por exemplo, um número de cartão de pagamento e seu código de segurança associado). Os dados de pagamento são armazenados e processados por nossos parceiros de pagamento, como Stripe. Consulte a política de privacidade do seu provedor de pagamento para obter detalhes.

Você é responsável por garantir que as informações que você enviar sejam precisas e atualizadas, e por nos informar quando elas mudarem.

Informações coletadas automaticamente

Em resumo: Alguns detalhes técnicos são coletados automaticamente quando você usa nossos Serviços.

Quando você visita ou usa os Serviços, podemos coletar automaticamente informações sobre seu dispositivo e seu uso que não o identificam diretamente (como seu nome), mas que podem incluir:

• Endereço de IP
• Tipo e configurações do navegador
• Características do dispositivo
• Sistema operacional
• Preferências de idioma
• URLs de referência
• País e localização aproximada (com base no IP)
• Páginas visualizadas, ações realizadas e carimbos de data/hora
• Dados de diagnóstico e desempenho (incluindo relatórios de erro)

Usamos essas informações para manter os Serviços em funcionamento, manter a segurança e realizar análises e relatórios.

Dados de registro e de uso

Nossos servidores podem registrar dados de atividades relacionadas ao serviço, como as páginas que você visualiza, as pesquisas que você realiza, os recursos que você usa e carimbos de data e hora relacionados.

Dados do dispositivo

Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você usa (computador, telefone, tablet), que podem incluir endereço IP (ou servidor proxy), identificadores do dispositivo e detalhes básicos de configuração do sistema.

Dados de localização

Podemos inferir uma localização aproximada com base no endereço IP. Alguns dispositivos podem permitir controles de localização mais precisos. Você pode desativar as permissões de localização nas configurações do seu dispositivo; no entanto, determinados recursos podem não funcionar corretamente se a localização estiver desativada.

Também podemos usar cookies e tecnologias semelhantes. Consulte a Seção 5 para obter detalhes e nosso Aviso de Cookies.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Usamos suas informações para operar, melhorar, proteger e oferecer suporte aos Serviços e para cumprir exigências legais.

Dependendo de como você interage com o E-pass de Belgrado, podemos processar informações para:

• Fornecer e entregar os Serviços que você solicitar
• Responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente
• Enviar mensagens de serviço (confirmações de pedido, atualizações de políticas, avisos de conta)
• Processar compras, pagamentos, reembolsos e trocas
• Ativar recursos opcionais de usuário para usuário (quando oferecidos)
• Solicitar feedback e melhorar a experiência do usuário
• Enviar mensagens de marketing (quando permitido e com base nas suas preferências)
• Medir a eficácia das campanhas de marketing
• Prevenir fraudes, aprimorar a segurança e proteger interesses vitais quando necessário

3. QUAIS BASES LEGAIS USAMOS?

Em resumo: Processamos informações pessoais apenas quando temos uma base legal nos termos das leis aplicáveis de proteção de dados.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, o RGPD/RGPD do Reino Unido exige que expliquemos os fundamentos legais utilizados para o tratamento. O E-pass de Belgrado pode basear-se em:

• Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Contrato: Tratamento necessário para fornecer os Serviços ou para tomar medidas a pedido seu antes de celebrar um contrato.
• Interesses legítimos: Tratamento que apoia o nosso negócio quando os seus direitos não prevalecem sobre esses interesses (por exemplo, melhorar os Serviços, oferecer promoções, compreender a utilização).
• Obrigações legais: Tratamento necessário para cumprir leis e requisitos regulamentares.
• Interesses vitais: Tratamento necessário para proteger a segurança de alguém em situações urgentes.

Se você estiver localizado no Canadá, poderemos nos basear em consentimento expresso ou implícito, dependendo da situação, e você poderá retirar o consentimento. Em certos casos, as leis podem permitir o tratamento de dados sem consentimento (por exemplo, prevenção de fraudes, conformidade legal, transações comerciais).

4. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Podemos compartilhar informações em circunstâncias limitadas e com parceiros selecionados.

Podemos divulgar informações pessoais nestes cenários:

• Transferências de negócios: Em conexão com fusões, financiamentos, reestruturações ou venda de ativos.
• Análises: Se utilizarmos serviços de análise (por exemplo, Google Analytics) para entender o uso e melhorar os Serviços.
• Afiliadas: Com empresas afiliadas sob controle comum, sujeito a esta Política.
• Provedores de serviços: Com fornecedores que nos ajudam a executar os Serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, entrega de e-mails), mediante contrato.

Se quiser optar por não receber determinados rastreamentos de análises, você pode usar as ferramentas oferecidas pelo provedor de análises ou ajustar as configurações do seu navegador, quando disponíveis.

5. UTILIZAMOS COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES?

Em resumo: Sim, podemos usar cookies e tecnologias relacionadas para armazenar e recuperar informações.

Podemos usar cookies, pixels e ferramentas semelhantes para ajudar a operar os Serviços, lembrar preferências, medir o desempenho e apoiar as análises. Você pode saber mais, incluindo como gerenciar escolhas, em nosso Aviso de Cookies .

6. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos, a menos que a lei exija mais.

Mantemos informações pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer os Serviços e cumprir os objetivos desta Política, a menos que seja necessário ou permitido um período maior (por exemplo, obrigações fiscais, contábeis ou legais). Quando não temos mais uma necessidade comercial, excluímos, anonimizamos ou armazenamos os dados com segurança até que possam ser excluídos.

7. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Usamos salvaguardas adequadas, mas nenhum sistema é perfeitamente seguro.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais. No entanto, as transmissões pela internet e os sistemas de armazenamento não podem ser garantidos como totalmente seguros. Você utiliza os Serviços por sua conta e risco e deve acessá-los a partir de um ambiente confiável.

8. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Em resumo: Não coletamos conscientemente dados de, nem comercializamos para, indivíduos menores de 18 anos.

Belgrade E-pass não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Ao usar os Serviços, você confirma que tem pelo menos 18 (ou que é um pai/mãe/responsável autorizando o uso por um dependente). Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los. Se você acredita que um menor forneceu dados para nós, entre em contato com [email protected] .

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo: Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou se opor a ao certo processamento de determinadas atividades.

Em algumas regiões (incluindo o EEE, Reino Unido, Suíça e Canadá), poderá ter direitos ao abrigo das leis aplicáveis, tais como:

• Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Solicitar retificação ou eliminação
• Solicitar a restrição do tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados (quando aplicável)
• Opor-se ao tratamento (em determinadas circunstâncias)
• Não ficar sujeito a certas decisões automatizadas (quando aplicável)

Para exercer estes direitos, contacte-nos usando os dados da Secção 14. Responderemos de acordo com as leis aplicáveis.

Reclamações: Se estiver no EEE/Reino Unido e acreditar que os seus dados são tratados de forma ilícita, poderá contactar a sua autoridade local de proteção de dados.

Retirada do consentimento: Se basearmos o tratamento no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. Isto não afeta o tratamento ocorrido antes da retirada.

Escolhas de marketing: Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais usando o link de cancelamento de inscrição ou entrando em contato conosco. Podemos ainda enviar comunicações essenciais do serviço.

Cookies: A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão. Você pode remover ou bloquear cookies pelas configurações do navegador, o que pode afetar a funcionalidade do site.

10. CONTROLES DE NÃO RASTREAMENTO

Alguns navegadores e sistemas móveis oferecem uma configuração de Não Rastrear (DNT). Não há um padrão acordado para reconhecer sinais de DNT neste momento, portanto atualmente não respondemos a sinais de DNT. Se um padrão for adotado no futuro, atualizaremos esta Política.

11. OS RESIDENTES DOS EUA TÊM DIREITOS ESPECIAIS?

Em resumo: Se você for residente de determinados estados dos EUA, poderá ter direitos adicionais de privacidade.

Se as leis de privacidade de estados dos EUA se aplicarem a você (por exemplo, Utah), você poderá ter direitos específicos quanto ao acesso, exclusão, cópias dos seus dados e à opção de não aceitar determinados usos (como publicidade direcionada). Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco em [email protected] .

Categorias de informações pessoais

Podemos coletar identificadores (por exemplo, nome, e-mail) e informações comerciais (por exemplo, transações e detalhes de pagamento). Nós não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis.

Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido pelas leis aplicáveis.

12. OUTRAS REGIÕES OFERECEM DIREITOS ADICIONAIS?

Em resumo: Sim. Seus direitos podem variar dependendo do seu país.

Austrália e Nova Zelândia

Processamos informações pessoais em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis. Você pode solicitar acesso a, ou correção de, suas informações pessoais entrando em contato conosco.

República da África do Sul

Você pode solicitar acesso a ou correção de suas informações pessoais. Se você acreditar que seus direitos foram violados, você pode contatar a autoridade supervisora relevante na África do Sul.

13. ATUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

Em resumo: Sim. Podemos revisar esta Política para manter a conformidade e a precisão.

Podemos alterar esta Política periodicamente. A versão revisada será indicada por uma data “Última atualização” atualizada e entrará em vigor assim que for publicada. Se as alterações forem significativas, poderemos notificá-lo publicando um aviso em destaque ou enviando uma mensagem, conforme apropriado.

14. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Se tiver dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Correio: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2, bairro Kesklinna,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estônia

15. COMO VOCÊ PODE ANALISAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR SEUS DADOS?

Dependendo das leis locais, você poderá solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, pedir que as corrijamos ou solicitar a exclusão. Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados da Seção 14.