Политика за приватност

ПРОЧИТАЈТЕ ЈА НАШAТА ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ

Последно ажурирано: 30 декември 2025

Оваа Политика за приватност објаснува како Cafu Oass Services OÜ која работи под името Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "ние", "нас", "нашите") собира, користи, чува и споделува лични информации кога ги користите нашите услуги („Услугите“), вклучително и кога:

• Посетете ја нашата веб-страница на страницата „политика за приватност“ 
• Комуницирајте со нас на други начини поврзани со Услугите, како што се корисничка поддршка, продажба, маркетинг или настани

Дали имате прашања или загриженост? Прегледот на оваа Политика ќе ви помогне да ги разберете вашите права за приватност и опциите. Ако не се согласувате со нашите практики, ве молиме да не ги користите нашите Услуги. За прашања, контактирајте нè на [email protected] .

РЕЗИМЕ НА КЛУЧНИТЕ ТОЧКИ

Овој преглед ги истакнува клучните ставки од оваа Политика. Можете да прочитате повеќе за секоја тема користејќи ги врските во Содржината.

• Кои лични податоци ги обработуваме? Можеме да обработуваме лични информации во зависност од тоа како ги користите нашите Услуги, што ќе изберете и кои функции ги користите.
• Дали обработуваме чувствителни податоци? Не. Ние намерно не собираме и не обработуваме чувствителни лични информации.
• Дали добиваме податоци од трети страни? Не. Ние не добиваме лични информации од трети страни.
• Зошто ги обработуваме вашите информации? За да ги обезбедиме и управуваме Услугите, да ги подобриме и администрираме, да комуницираме со вас, да спречиме измама, да ја одржуваме безбедноста и да ги исполнуваме законските обврски. Можеме да обработуваме и податоци со ваша согласност.
• Кога ги споделуваме информациите? Можеме да откриеме информации во ограничени сценарија и со одредени даватели на услуги, како што е опишано подолу.
• Како ги заштитуваме информациите? Користиме организациски и технички заштитни мерки, но ниеден онлајн метод не може да се гарантира дека е 100% безбеден.
• Кои права ги имате? Во зависност од тоа каде живеете, законите за заштита на податоци може да ви дадат права (пристап, бришење, исправка, приговор и сл.).
• Како ги користите вашите права? Можете да поднесете барање како субјект на податоци или да не контактирате користејќи ги деталите во оваа Политика.

Сакате ги целосните детали? Продолжете да читате подолу.

СОДРЖИНА

1. КАКВИ ИНФОРМАЦИИ СОБИРАМЕ?
2. КАКО ГИ КОРИСТИМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
3. НА КОИ ПРАВНИ ОСНОВИ СЕ ПОТПИРАМЕ?
4. КОГА И СО КОГО ЈА СПОДЕЛУВАМЕ ИНФОРМАЦИЈАТА?
5. ДАЛИ КОРИСТИМЕ КОЛАЧИЊА И СЛИЧНИ ТЕХНОЛОГИИ?
6. КОЛКУ ДОЛГО ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
7. КАКО ЈА ГИ ОБЕЗБЕДУВАМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЈА?
8. ДАЛИ СОБИРАМЕ ИНФОРМАЦИИ ОД МАЛОЛЕТНИ ЛИЦА?
9. КАКВИ СЕ ВАШИТЕ ПРАВА ЗА ПРИВАТНОСТ?
10. КОНТРОЛИ „DO-NOT-TRACK“
11. ДАЛИ ЖИТЕЛИТЕ НА САД ИМААТ ПОСЕБНИ ПРАВА?
12. ДАЛИ ДРУГИ РЕГИОНИ ОБЕЗБЕДУВААТ ДОПОЛНИТЕЛНИ ПРАВА?
13. ДАЛИ ЈА ОТПОРЕДУВАМЕ ОВАА ПОЛИТИКА?
14. КАКО МОЖЕТЕ ДА НЕ КОНТАКТИРАТЕ?
15. КАКО МОЖЕТЕ ДА ГО ПРЕГЛЕДАТЕ, АЖУРИРАТЕ ИЛИ ИЗБРИШЕТЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?

1. КАКВИ ИНФОРМАЦИИ СОБИРАМЕ?

Лични информации што ги давате

Накратко: Ние собираме лични информации што ќе изберете да ги споделите со нас.

Ние собираме информации што доброволно ги давате кога ќе побарате информации за нашите услуги, ќе направите купување, ќе се обратите до поддршката, ќе учествувате во промоции или на друг начин ќе комуницирате со нас.

Примери на информации што може да ги дадете вклучуваат:

• Име
• Е-адреса
• Број на телефон
• Поштенска адреса
• Адреса за фактурирање

Доверливи информации: Ние намерно не обработуваме доверливи лични информации.

Информации за плаќање

Ако направите купување, можеби ќе собереме податоци потребни за обработка на вашето плаќање (на пример, број на платежна картичка и придружниот безбедносен код). Платежните податоци се складираат и се обработуваат од нашите партнери за плаќања, како на пр. Stripe. Ве молиме, прегледајте ги правилата за приватност на вашиот давател на плаќање за детали.

Вие сте одговорни да се осигурате дека информациите што ги доставувате се точни и ажурирани и да нѐ известите кога тие се менуваат.

Информациите се собираат автоматски

Накратко: Одредени технички детали се снимаат автоматски кога ги користите нашите Услуги.

Кога ги посетувате или користите Услугите, можеме автоматски да собираме информации за уредот и за користењето што не ве идентификуваат директно (како што е вашето име), но може да вклучуваат:

• IP-адреса
• Тип на прелистувачот и поставки
• Карактеристики на уредот
• Оперативен систем
• Преференци за јазик
• URL-адреси за упатување
• Земја и приближна локација (врз основа на IP)
• Страници што се прегледани, извршени дејства и временски ознаки
• Дијагностички и податоци за перформанси (вклучително и извештаи за грешки)

Ги користиме овие информации за да ги одржуваме Услугите во функција, да одржуваме безбедност и да вршиме аналитика и известување.

Дневници и податоци за користење

Нашите сервери може да запишуваат податоци за активности поврзани со услугите, како што се страниците што ги гледате, пребарувањата што ги вршите, функциите што ги користите и поврзаните временски ознаки.

Податоци за уредот

Можеме да собираме информации за уредот што го користите (компјутер, телефон, таблет), кои може да вклучуваат IP адреса (или прокси-сервер), идентификатори на уредот и основни детали за конфигурацијата на системот.

Податоци за локација

Можеме да заклучиме приближна локација врз основа на IP адресата. Некои уреди може да овозможуваат попрецизни контроли за локација. Можете да ја исклучите дозволата за локација во поставките на вашиот уред; сепак, одредени функции можеби нема да работат правилно ако локацијата е исклучена.

Можеме да користиме и колачиња и слични технологии. За детали, видете го Поглавје 5 и нашето Известување за колачиња.

2. КАКО ГИ КОРИСТИМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?

Накратко: Ги користиме вашите информации за да ги извршуваме, подобруваме, штитиме и поддржуваме Услугите и за да ги исполниме законските барања.

Во зависност од тоа како комуницирате со Belgrade E-pass, може да обработуваме информации за:

• Да ги обезбедиме и доставиме услугите што ги барате
• Да одговараме на прашања и да пружаме корисничка поддршка
• Да испраќаме сервисни пораки (потврди за нарачки, ажурирања на политики, известувања за сметки)
• Да обработуваме купувања, плаќања, враќања и замени
• Да овозможиме опционални функции за меѓусебна комуникација меѓу корисници (каде што се нудат)
• Да побараме повратни информации и да го подобриме корисничкото искуство
• Да испраќаме маркетинг пораки (каде што е дозволено и врз основа на вашите преференции)
• Да ја измериме ефективноста на маркетинг кампањите
• Да спречиме измами, да ја зајакнеме безбедноста и да ги заштитиме виталните интереси кога е потребно

3. КОИ ПРАВНИ ОСНОВИ ГИ КОРИСТИМЕ?

Накратко: Ние обработуваме лични информации само кога имаме законска основа според применливите закони за заштита на податоците.

Ако сте лоцирани во Европската економска област (ЕЕА) или во Обединетото Кралство, GDPR/UK GDPR бара да ги објасниме правните основи што ги користиме за обработка. Belgrade E-pass може да се потпре на:

• Согласност: Можете да ја повлечете согласноста во секое време.
• Договор: Обработка потребна за да ги обезбедиме Услугите или за да преземеме чекори по вашето барање пред да склучите договор.
• Законити интереси: Обработка што ја поддржува нашата деловна активност кога вашите права не ги надминуваат тие интереси (на пр. подобрување на Услугите, нудење промоции, разбирање на употребата).
• Правни обврски: Обработка потребна за усогласување со законите и регулаторните барања.
• Витални интереси: Обработка потребна за да се заштити безбедноста на некого во итни ситуации.

Ако се наоѓате во Канада, можеме да се потпреме на изречена или подразбирана согласност, зависно од ситуацијата, и може да ја повлечете согласноста. Во одредени случаи, законите може да дозволат обработка без согласност (на пр., спречување измами, правна усогласеност, деловни трансакции).

4. КОГА И СО КОГО ЈА СПОДЕЛУВАМЕ ИНФОРМАЦИЈАТА?

Накратко: Можеме да споделуваме информации во ограничени околности и со избрани партнери.

Можеме да откриеме лични информации во овие ситуации:

• Деловни трансфери: Во врска со спојувања, финансирање, реорганизација или продажба на средства.
• Аналитика: Ако користиме услуги за аналитика (на пр., Google Analytics) за да го разбереме користењето и да ги подобриме Услугите.
• Поврзани субјекти: Со компании поврзани преку заедничка контрола, предмет на оваа Политика.
• Даватели на услуги: Со добавувачи кои ни помагаат да ги извршуваме Услугите (обработка на плаќања, хостинг, доставување е-пошта), по договор.

Ако сакате да се откажете од одредено следење на анализи, можете да користите алатки понудени од давателот на анализи или да ги приспособите поставките во вашиот прелистувач каде што се достапни.

5. ДАЛИ КОРИСТИМЕ КОЛАЧИЊА И СЛИЧНИ ТЕХНОЛОГИИ?

Накратко: Да, можеме да користиме колачиња и сродни технологии за складирање и преземање информации.

Можеме да користиме колачиња, пиксели и слични алатки за да помогнеме во работењето на Услугите, да ги запомниме преференциите, да го измериме учинокот и да поддржиме анализи. Можете да дознаете повеќе, вклучително и како да ги управувате изборите, во нашата Известување за колачиња .

6. КОЛКУ ДОЛГО ГИ ЧУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?

Накратко: Ги чуваме личните информации само онолку долго колку што е потребно за целите опишани, освен ако законот бара повеќе.

Ги задржуваме личните информации се додека е неопходно за да ги испорачаме Услугите и да ги исполниме целите во оваа Политика, освен ако не е потребен или дозволен подолг период (на пример, даночни, сметководствени или правни обврски). Кога веќе немаме деловна потреба, ги бришеме, анонимизираме или безбедно ги складираме податоците додека не може да се избришат.

7. КАКО ГИ ГИ ЗАЧУВУВАМЕ ВАШИТЕ ИНФОРМАЦИИ?

Накратко: Користиме соодветни заштитни мерки, но ниту еден систем не е совршено безбеден.

Применуваме разумни административни, технички и организациски мерки насочени кон заштита на личните информации. Сепак, интернет-преносите и системите за складирање не можат да се гарантираат дека се целосно безбедни. Ги користите Услугите на сопствен ризик и треба да пристапувате до нив од доверлива средина.

8. ДАЛИ СОБИРАМЕ ИНФОРМАЦИИ ОД МАЛОЛЕТНИ ЛИЦА?

Накратко: Ние свесно не прикупуваме податоци од, ниту вршиме маркетинг кон лица помлади од 18 години.

Белград E-pass намерно не собира лични информации од деца помлади од 18 години. Со користење на Услугите, потврдувате дека имате најмалку 18 години (или дека сте родител/старател кој го овластува користењето од зависно лице). Ако утврдиме дека сме собрали податоци од малолетно лице, ќе преземеме чекори да ги избришеме. Ако верувате дека малолетно лице ни дало податоци, контактирајте [email protected] .

9. КАКВИ СЕ ВАШИТЕ ПРАВА НА ПРИВАТНОСТ?

Накратко: Во зависност од вашата локација, може да имате права да пристапите, да поправите, да избришете или да се противите на одредени видови обработка.

Во некои региони (вклучувајќи ја ЕЕА, ОК, Швајцарија и Канада), може да имате права според важечките закони, како што се:

• Барање пристап до вашите лични информации
• Барање исправка или бришење
• Барање ограничување на обработката
• Барање преносливост на податоците (каде што е применливо)
• Приговор на обработката (во одредени околности)
• Да не бидете предмет на одредени автоматизирани одлуки (каде што е применливо)

За да ги остварите овие права, контактирајте нѐ користејќи ги податоците во Дел 14. Ќе одговориме во согласност со важечките закони.

Жалби: Ако сте во ЕЕА/ОК и сметате дека вашите податоци се обработуваат незаконски, можете да ја контактирате вашата локална надлежна институција за заштита на податоците.

Повлекување на согласност: Ако се потпираме на согласност, можете да ја повлечете во секое време. Ова не влијае на обработката што се случила пред повлекувањето.

Маркетиншки избори: Можете да се откажете од промотивни е-пошта користејќи ја врската за откажување или со тоа што ќе не контактирате. Сепак, може да испраќаме есенцијални известувања за услугата.

Колачиња: Повеќето прелистувачи стандардно прифаќаат колачиња. Можете да ги отстраните или блокирате колачињата преку поставките на прелистувачот, што може да влијае на функционалноста на страницата.

10. КОНТРОЛИ ЗА НЕ ТРАГАЊЕ

Некои прелистувачи и мобилни системи нудат поставка „Do-Not-Track“ (DNT). Во моментов нема договорен стандард за препознавање на DNT сигналите, па затоа во моментов не одговараме на DNT сигнали. Ако во иднина се усвои стандард, ќе ја ажурираме оваа Политика.

11. ДАЛИ НА ЖИТЕЛИТЕ НА СОЕДИНЕТИТЕ ДРЖАВИ ИМААТ ПОСЕБНИ ПРАВА?

Накратко: Ако сте жител на одредени американски сојузни држави, може да имате дополнителни права на приватност.

Ако на вас важат законите за приватност на сојузните држави на САД (на пример, Јута), може да имате конкретни права во врска со пристапот, бришењето, копиите на вашите податоци и откажување од одредени употреби (како што е таргетирано рекламирање). За да поднесете барање, контактирајте не на [email protected] .

Категории на лични информации

Можеме да собираме идентификатори (на пр., име, е-пошта) и комерцијални информации (на пр., трансакции и податоци за плаќања). Ние намерно не собираме чувствителни лични информации.

Ние не продаваме ниту споделуваме лични информации за крст-контекстуално бихејвиорално рекламирање како што е дефинирано во применливите закони.

12. Дали другите региони обезбедуваат дополнителни права?

Накратко: Да. Вашите права може да се разликуваат во зависност од вашата земја.

Австралија и Нов Зеланд

Ние ги обработуваме личните информации во согласност со применливите закони за приватност. Можете да побарате пристап до, или исправка на, вашите лични информации со тоа што ќе не контактирате.

Република Јужноафриканска

Можете да побарате пристап до или исправка на вашите лични информации. Ако верувате дека вашите права биле повредени, можете да контактирате со релевантното надзорно тело во Јужна Африка.

13. Го ажурираме ли оваа политика?

Накратко: Да. Можеме да ја ревидираме оваа Политика за да остане усогласена и точна.

Можеме периодично да ја измениме оваа Политика. Ревидирана верзија ќе биде означена со ажуриран датум „Последно ажурирано“ и ќе стапи на сила откако ќе биде објавена. Ако промените се значителни, можеме да ве известиме со објавување истакнато соопштение или со испраќање порака, каде што е соодветно.

14. КАКО МОЖЕТЕ ДА НÈ КОНТАКТИРАТЕ?

Ако имате прашања во врска со оваа Политика, контактирајте не:

• Е-пошта: [email protected]
• Пошта: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonia

15. КАКО МОЖЕТЕ ДА ГО ПРЕГЛЕДАТЕ, АЖУРИРАТЕ ИЛИ ИЗБРИШЕТЕ ВАШИТЕ ПОДАТОЦИ?

Во зависност од локалните закони, може да побарате пристап до личните информации што ги чуваме за вас, да нè замолите да ги исправиме или да побарате нивно бришење. За да поднесете барање, контактирајте нè користејќи ги податоците во Поглавје 14.