プライバシーポリシー
最終更新日：2025年12月30日
このプライバシーポリシーは、当社のサービスをご利用になる際に、Cafu Oass Services OÜ がBelgrade E-passとして事業を行うにあたり、 （「Belgrade E-pass」、「当社」、「私たち」、「弊社」）が個人情報をどのように収集、利用、保存、共有するかを説明します。
（「サービス」）には、次の場合も含まれます。
- 当社のウェブサイトにアクセスし、プライバシーポリシーページ
- 顧客サポート、営業、マーケティング、またはイベントなど、サービスに関連するその他の方法で当社とやり取りすること
ご質問やご不安はありますか。本ポリシーを確認することで、プライバシーに関する権利および選択肢を理解いただけます。当社の
取り組みにご同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。ご質問については、[email protected] までお問い合わせください。
重要ポイントの概要
この概要では、本ポリシーの主要な項目を紹介しています。目次のリンクを使用すると、各トピックの詳細を読むことができます。
- 私たちはどのような個人データを取り扱いますか？ お客様のサービスの利用方法、選択内容、利用する機能によっては、個人情報を処理する場合があります。
- センシティブデータを処理しますか？ いいえ。私たちは意図的にセンシティブな個人情報を収集または処理しません。
- 第三者からデータを取得しますか？ いいえ。私たちは第三者から個人情報を受け取っていません。
- なぜお客様の情報を処理するのですか？ サービスを提供・運営し、改善および管理し、お客様と連絡を取り、不正行為を防止し、セキュリティを維持し、法的義務を遵守するためです。また、お客様の同意に基づいてデータを処理する場合もあります。
- いつ情報を共有しますか？ 限られた状況において、以下で説明する特定のサービス提供者に対し、情報を開示する場合があります。
- どのように情報を保護しますか？ 私たちは組織的および技術的な保護措置を用いますが、オンラインの方法で100%安全であることを保証することはできません。
- お客様にはどのような権利がありますか？ お住まいの場所によって、データ保護法により権利（アクセス、削除、訂正、異議申立てなど）が認められる場合があります。
- どのように権利を行使しますか？ データ主体としてのご請求を提出するか、本ポリシーに記載されている連絡先の詳細を使用して私たちに連絡できます。
詳細はこちらをご覧ください。以下をお読みください。
目次
- 私たちはどのような情報を収集しますか？
- お客様の情報をどのように使用しますか？
- 私たちはどのような法的根拠に依拠していますか？
- いつ、誰と情報を共有しますか？
- クッキーや類似の技術を使用しますか？
- お客様の情報はどれくらいの期間保持しますか？
- お客様の情報をどのように保護しますか？
- 未成年から情報を収集しますか？
- お客様にはどのようなプライバシーに関する権利がありますか？
- トラッキングしない（Do-Not-Track）コントロール
- 米国の居住者には特別な権利がありますか？
- 他の地域では追加の権利が提供されますか？
- このポリシーは更新されますか？
- 私たちへの連絡方法
- お客様のデータを確認、更新、または削除するにはどうすればよいですか？
1. 私たちはどのような情報を収集しますか？
ご提供いただく個人情報
要するに： 当社は、ユーザーが当社に共有を選択した個人情報を収集します。
当社サービスに関する情報のご請求、購入、サポートへのお問い合わせ、キャンペーンへの参加、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、ユーザーが任意で提供する情報を当社は収集します。
ユーザーが提供し得る情報の例は以下のとおりです：
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵送先住所
- 請求先住所
機微情報： 当社は、意図的に機微な個人情報を処理しません。
支払い情報
ユーザーが購入される場合、当社は支払いの処理に必要なデータ（たとえば、支払いカード番号およびそれに関連するセキュリティコード）を収集することがあります。支払いデータは、Stripeのような当社の決済パートナーによって保存され、処理されます。詳細については、決済事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
提出する情報が正確で最新であることを保証し、変更があった場合にはその旨を当社に知らせる責任があります。
自動的に収集される情報
要するに: 当社のサービスを利用すると、特定の技術的な詳細が自動的に記録されます。
サービスを閲覧または利用する際、ご自身を直接特定しない端末および利用情報を当社が自動的に収集する場合があります
（例：氏名）ただし、次の内容を含むことがあります：
- IPアドレス
- ブラウザの種類と設定
- 端末の特性
- オペレーティングシステム
- 言語の設定
- 参照URL
- 国およびおおよその所在地（IPに基づく）
- 閲覧したページ、実行したアクション、タイムスタンプ
- 診断およびパフォーマンスデータ（エラーレポートを含む）
この情報を、サービスを稼働し続けるため、セキュリティを維持するため、ならびに分析およびレポート作成を行うために使用します。
ログおよび利用データ
当社のサーバーは、閲覧するページ、実行する検索、使用する機能など、サービス関連のアクティビティデータや、関連するタイムスタンプを記録する場合があります。
端末データ
当社は、あなたが使用する端末（コンピューター、電話、タブレット）に関する情報を収集する場合があります。これには、IPアドレス（またはプロキシサーバー）、端末識別子、基本的なシステム構成の詳細が含まれることがあります。
位置情報データ
当社は、IPアドレスに基づいて、おおよその位置を推定する場合があります。一部の端末では、より正確な位置情報の制御が可能な場合があります。端末の設定で位置情報の権限を無効にすることができます。ただし、位置情報がオフになっている場合、特定の機能が適切に動作しないことがあります。
当社は、Cookieおよび同様の技術も使用する場合があります。詳細は第5節をご覧ください。また、当社のCookie Noticeを参照してください。
2. 私たちはどのようにあなたの情報を使用しますか？
要するに: 当社は、サービスを運営し、改善し、保護し、サポートするため、また法的要件を満たすために、あなたの情報を使用します。
ベオグラードのE-passとのやり取りの方法に応じて、以下の目的で情報を処理する場合があります：
- ご依頼いただいたサービスの提供および履行
- お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
- サービスメッセージの送信（注文確認、ポリシー更新、アカウント通知）
- 購入、支払い、返金、および交換の処理
- 任意のユーザー間機能の有効化（提供されている場合）
- ご意見の収集およびユーザー体験の向上
- マーケティングメッセージの送信（許可されており、かつお客様のご希望に基づく場合）
- マーケティングキャンペーンの有効性の測定
- 不正行為の防止、セキュリティの強化、および必要に応じた重要な利益の保護
3. 私たちはどのような法的根拠に依拠していますか？
要するに： 当社は、適用されるデータ保護法に基づき、正当な根拠がある場合にのみ個人情報を処理します。
欧州経済領域（EEA）または英国に所在している場合、GDPR/UK GDPRにより、当社が処理に用いる法的根拠を説明することが求められます。ベオグラードE-passは、以下に依拠する場合があります：
- 同意: いつでも同意を撤回できます。
- 契約: サービスを提供するため、または契約を締結する前にお客様のご要望に基づいて手続きを行うために必要な処理です。
- 正当な利益: お客様の権利が当該利益に優先しない場合に限り、当社の事業を支える処理（例：サービスの改善、プロモーションの提供、利用状況の理解）です。
- 法的義務: 法律および規制上の要件を遵守するために必要な処理です。
- 重要な利益: 緊急時において、誰かの安全を守るために必要な処理です。
カナダに所在する場合、状況に応じて明示的または黙示的な同意に基づき対応することがあります。また、同意を撤回することも可能です。
場合によっては、法律により同意なしでの処理が認められることがあります（例：不正防止、法令遵守、取引の実行）。
4. いつ、誰と情報を共有するのですか？
要するに： 当社は、限られた状況において、選定したパートナーと情報を共有する場合があります。
当社は、以下の状況において個人情報を開示することがあります：
- 事業譲渡： 組織再編、資金調達、事業再構築、または資産の売却に関連して行う場合。
- 分析： 当社が、サービスの利用状況を把握し、サービスを改善するために分析サービス（例：Google Analytics）を利用する場合。
- 関連会社： 本ポリシーの対象となる、共通の支配下にある関連会社との間で共有する場合。
- サービス提供者： 契約に基づき、当社がサービスを運営するのに協力するベンダー（決済処理、ホスティング、メール配信など）と共有する場合。
特定のアナリティクスの計測をオプトアウトしたい場合は、アナリティクス提供事業者が提供するツールをご利用いただくか、利用可能な場合はブラウザの
設定を調整してください。
5. COOKIEおよび同様のテクノロジーを使用しますか？
要するに、 はい、情報を保存し取得するために、クッキーおよび関連テクノロジーを使用する場合があります。
当社は、サービスを運用するのに役立てるため、また嗜好を記憶し、パフォーマンスを測定し、アナリティクスをサポートするために、クッキー、ピクセル、および同様のツールを使用する場合があります。選択内容の管理方法を含め、詳細については当社のCookie Notice をご覧ください。
6. どのくらいの期間、あなたの情報を保持しますか？
要するに、 当社は、法律でそれ以上が求められる場合を除き、記載の目的のために必要な期間に限り、個人情報を保持します。
当社は、このポリシーに記載された目的を達成するため、ならびにサービスを提供するために必要な限り個人情報を保持します。ただし、より長い期間が必要または許可されている場合（たとえば、税務、会計、または法的義務）を除きます。事業上の必要がなくなった場合、当社はデータを削除するか、匿名化するか、確実に保管し、削除できる状態になるまで保持します。
7. あなたの情報をどのように保護しますか？
要するに、 当社は適切な保護措置を講じますが、いかなるシステムも完全に安全であるとは言えません。
個人情報を保護するために合理的な行政的、技術的、組織的措置を講じます。ただし、
インターネットの送信および保存システムが完全に安全であることは保証できません。お客様は
ご自身の責任においてサービスをご利用いただき、信頼できる環境からアクセスしてください。
8. 未成年者から情報を収集しますか？
要するに: 私たちは、18歳未満の個人から、意図的にデータを収集したり、販売したりしません。
ベオグラード E-pass は、18歳未満の子どもから個人情報を意図的に収集しません。サービスを利用することで、お客様は少なくとも18歳であること（または、被扶養者の利用を許可する親／保護者であること）を確認したものとします。未成年者からデータを収集したことが判明した場合、そのデータを削除するための措置を講じます。未成年者が当社にデータを提供したと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。
9. あなたのプライバシー権に関しては何ですか？
要するに: お客様の所在地に応じて、一定の処理についてアクセス、訂正、削除、または異議申し立てを行う権利を有する場合があります。
一部の地域（EEA、英国、スイス、カナダを含む）では、次のような適用される法律に基づく権利を有している場合があります。
- 個人情報へのアクセスを請求する
- 訂正または削除を請求する
- 処理の制限を請求する
- データポータビリティの請求（該当する場合）
- 処理に対する異議申立て（一定の状況において）
- 一定の自動化された決定の対象とならないこと（該当する場合）
これらの権利を行使するには、第14項に記載の連絡先情報を使用してお問い合わせください。適用される法律に従って回答します。
苦情：EEA/英国にお住まいで、データが不法に処理されていると考える場合は、現地のデータ保護当局に連絡することができます。
同意の撤回：同意に基づいて当社が処理を行っている場合、同意はいつでも撤回できます。撤回前に行われた処理には影響しません。
マーケティングの選択肢: 退会用リンクを使用するか、当社までお問い合わせいただくことで、プロモーションメールの受信をオプトアウトできます。重要なサービスに関する連絡は引き続き送信する場合があります。
クッキー: ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れます。ブラウザの設定からクッキーを削除またはブロックできますが、サイトの機能に影響する場合があります。
10. ドント・トラックのコントロール
一部のブラウザやモバイルシステムでは、ドント・トラック（DNT）設定を提供しています。現時点では、DNTシグナルを認識するための合意された標準がないため、当社は現在DNTシグナルに応答していません。将来的に標準が採用された場合、このポリシーを更新します。
11. 米国の居住者には特別な権利がありますか？
要するに: 米国の特定の州に居住している場合、追加のプライバシー権があります。
米国の州のプライバシー法が適用される場合（例：ユタ州）、アクセス、削除、データのコピー、特定の利用のオプトアウト（例：ターゲティング広告）に関して、個別の権利を有する可能性があります。リクエストを提出するには、当社まで [email protected] までご連絡ください。
個人情報のカテゴリ
当社は、識別子（例：氏名、メールアドレス）および商業情報（例：取引および支払の詳細）を収集する場合があります。当社は
意図的に機微な個人情報を収集しません。
当社は、適用される法律で定義されるクロスコンテキスト行動広告のために、個人情報を販売または共有しません。
12. 他の地域では追加の権利が付与されますか？
要するに： はい。お客様の権利は、お住まいの国によって異なる場合があります。
オーストラリアおよびニュージーランド
当社は、適用されるプライバシー法に従って個人情報を処理します。お客様は、当社に連絡することで、個人
情報へのアクセスまたは訂正を請求できます。
南アフリカ共和国
お客様は、個人情報へのアクセスまたは訂正を請求できます。お客様の権利が侵害されたと考える場合は、
南アフリカの関係監督当局に連絡することができます。
13. 本ポリシーを更新しますか？
要するに： はい。当社は、遵守状況と正確性を維持するために、本ポリシーを改訂する場合があります。
本ポリシーは、随時改訂することがあります。改訂版は更新された「最終更新日」により示され、掲示された時点で効力を生じます。変更が重要である場合は、適切な場合に、目立つ告知を掲示するか、メッセージを送信することで通知することがあります。
14. どのように私たちへ連絡できますか？
本ポリシーについてご質問がある場合は、次の方法でお問い合わせください。
15. データを確認、更新、または削除するにはどうすればよいですか？
現地の法律に応じて、当社が保有するあなたに関する個人情報へのアクセスを求めたり、訂正を依頼したり、削除を求めたりすることができます。ご依頼は、第14項に記載の連絡先情報を用いて当社に連絡することで行えます。