Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 30 dicembre 2025

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Cafu Oass Services OÜ operante con la denominazione Belgrade E-pass (“Belgrade E-pass”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva e condivide le informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi (i “Servizi”), incluso quando:

• Visita il nostro sito web all’indirizzo pagina dell’informativa sulla privacy 
• Interagisci con noi in altri modi collegati ai Servizi, come l’assistenza clienti, le vendite, il marketing o gli eventi

Domande o dubbi? Rivedere la presente Informativa ti aiuta a comprendere i tuoi diritti e le opzioni in materia di privacy. Se non sei d’accordo con le nostre pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. Per domande, contattaci all’indirizzo [email protected] .

SINTESI DEI PUNTI CHIAVE

Questa panoramica evidenzia i punti chiave di questa Policy. Puoi leggere ulteriori informazioni su ciascun argomento utilizzando i link nel Sommario.

• Quali dati personali trattiamo? Potremmo trattare informazioni personali in base a come utilizzi i nostri Servizi, a ciò che scegli e alle funzioni che utilizzi.
• Trattiamo dati sensibili? No. Non raccogliamo o trattiamo intenzionalmente informazioni personali sensibili.
• Otteniamo dati da terze parti? No. Non riceviamo informazioni personali da terze parti.
• Perché trattiamo le tue informazioni? Per fornire e gestire i Servizi, migliorarli e amministrarli, comunicare con te, prevenire le frodi, mantenere la sicurezza e adempiere agli obblighi legali. Potremmo anche trattare i dati con il tuo consenso.
• Quando condividiamo le informazioni? Potremmo divulgare informazioni in scenari limitati e con determinati fornitori di servizi, come descritto di seguito.
• Come proteggiamo le informazioni? Utilizziamo misure di salvaguardia organizzative e tecniche, ma nessun metodo online può essere garantito al 100% sicuro.
• Quali diritti hai? A seconda del luogo in cui vivi, le leggi sulla protezione dei dati possono attribuirti diritti (accesso, cancellazione, correzione, opposizione, ecc.).
• Come eserciti i tuoi diritti? Puoi presentare una richiesta come interessato o contattarci utilizzando i dettagli indicati in questa Policy.

Vuoi i dettagli completi? Continua a leggere qui sotto.

INDICE

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?
2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
3. SU QUALI BASI GIURIDICHE SI BASA IL NOSTRO OPERATO?
4. QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI?
5. UTILIZZIAMO COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI?
6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
7. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?
8. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI RELATIVE AI MINORI?
9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PRIVACY?
10. CONTROLLI NON-TRACCIAMENTO
11. I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI HANNO DIRITTI SPECIALI?
12. ALTRE REGIONI FORNISCONO DIRITTI AGGIUNTIVI?
13. AGGIORNIAMO QUESTA INFORMATIVA?
14. COME PUOI CONTATTARCI?
15. COME PUOI CONSULTARE, AGGIORNARE O ELIMINARE I TUOI DATI?

1. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO?

Informazioni personali che fornisci

In breve: Raccogliamo le informazioni personali che scegli di condividere con noi.

Raccogliamo le informazioni che fornisci volontariamente quando richiedi informazioni sui nostri Servizi, effettui un acquisto, contatti l’assistenza, partecipi a promozioni o in altro modo ti metti in comunicazione con noi.

Esempi di informazioni che potresti fornire includono:

• Nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Indirizzo di fatturazione

Informazioni sensibili: Non trattiamo intenzionalmente dati personali sensibili.

Informazioni di pagamento

Se effettui un acquisto, possiamo raccogliere i dati necessari per elaborare il tuo pagamento (ad esempio, un numero di carta di pagamento e il suo codice di sicurezza associato). I dati di pagamento sono archiviati ed elaborati dai nostri partner di pagamento, come Stripe. Per i dettagli, consulta l’informativa sulla privacy del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Sei responsabile di garantire che le informazioni che fornisci siano accurate e aggiornate e di informarci quando cambiano.

Informazioni raccolte automaticamente

In breve: Alcuni dettagli tecnici vengono acquisiti automaticamente quando utilizzi i nostri Servizi.

Quando visiti o utilizzi i Servizi, potremmo raccogliere automaticamente informazioni su dispositivo e utilizzo che non ti identificano direttamente (ad esempio il tuo nome), ma che possono includere:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e impostazioni
• Caratteristiche del dispositivo
• Sistema operativo
• Preferenze della lingua
• URL di provenienza
• Paese e posizione approssimativa (in base all’IP)
• Pagine visualizzate, azioni intraprese e timestamp
• Dati diagnostici e di prestazione (incluse le segnalazioni di errore)

Usiamo queste informazioni per mantenere i Servizi attivi, garantire la sicurezza e svolgere analisi e reportistica.

Dati di log e utilizzo

I nostri server possono registrare dati relativi alle attività connesse al servizio, come le pagine che visualizzi, le ricerche che effettui, le funzioni che utilizzi e relative indicazioni di data e ora.

Dati del dispositivo

Potremmo raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi (computer, telefono, tablet), che possono includere l’indirizzo IP (o il server proxy), identificativi del dispositivo e dettagli di base sulla configurazione del sistema.

Dati sulla posizione

Potremmo dedurre una posizione approssimativa in base all’indirizzo IP. Alcuni dispositivi possono consentire controlli della posizione più precisi. Puoi disattivare le autorizzazioni relative alla posizione nelle impostazioni del dispositivo; tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se la posizione è disattivata.

Potremmo anche utilizzare cookie e tecnologie simili. Vedi la Sezione 5 per i dettagli e la nostra Informativa sui cookie.

2. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: utilizziamo le tue informazioni per gestire, migliorare, proteggere e supportare i Servizi e per soddisfare gli obblighi di legge.

A seconda di come interagisci con l’E-pass di Belgrado, possiamo trattare le informazioni per:

• Fornire ed erogare i Servizi che richiedi
• Rispondere alle domande e fornire assistenza clienti
• Inviare messaggi di servizio (conferme dell’ordine, aggiornamenti delle policy, avvisi dell’account)
• Elaborare acquisti, pagamenti, rimborsi e cambi
• Abilitare funzionalità opzionali da utente a utente (laddove disponibili)
• Richiedere feedback e migliorare l’esperienza utente
• Inviare messaggi di marketing (se consentito e in base alle tue preferenze)
• Misurare l’efficacia delle campagne di marketing
• Prevenire le frodi, migliorare la sicurezza e proteggere interessi vitali quando necessario

3. SU QUALI BASI GIURIDICHE CI BASIAMO?

In breve: trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, il GDPR/UK GDPR ci impone di spiegare le basi giuridiche utilizzate per il trattamento. Belgrade E-pass può fare affidamento su:

• Consenso: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Contratto: trattamento necessario per fornire i Servizi o per adottare misure su tua richiesta prima di concludere un contratto.
• Interessi legittimi: trattamento che sostiene la nostra attività quando i tuoi diritti non prevalgono su tali interessi (ad es. migliorare i Servizi, offrire promozioni, comprendere l’uso).
• Obblighi legali: trattamento necessario per rispettare le leggi e i requisiti normativi.
• Interessi vitali: trattamento necessario per proteggere la sicurezza di qualcuno in situazioni urgenti.

Se ti trovi in Canada, potremmo basarci su un consenso espresso o implicito a seconda della situazione e potrai revocare il consenso. In alcuni casi, le leggi possono consentire l’elaborazione senza consenso (ad es. prevenzione delle frodi, conformità legale, transazioni commerciali).

4. QUANDO E CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI?

In breve: Potremmo condividere informazioni in circostanze limitate e con partner selezionati.

Potremmo divulgare informazioni personali in questi casi:

• Trasferimenti aziendali: In relazione a fusioni, finanziamenti, ristrutturazioni o cessioni di attività.
• Analisi: Se utilizziamo servizi di analisi (ad es. Google Analytics) per comprendere l’utilizzo e migliorare i Servizi.
• Società collegate: Con società affiliate sotto controllo comune, in base alla presente Informativa.
• Fornitori di servizi: Con fornitori che ci aiutano a gestire i Servizi (elaborazione dei pagamenti, hosting, consegna delle email), in base a contratto.

Se desideri rinunciare a determinati tracciamenti analitici, puoi utilizzare gli strumenti messi a disposizione dal fornitore di analisi oppure modificare le impostazioni del browser, se disponibili.

5. UTILIZZIAMO COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI?

In breve: Sì, possiamo utilizzare cookie e tecnologie correlate per memorizzare e recuperare informazioni.

Potremmo utilizzare cookie, pixel e strumenti simili per contribuire a gestire i Servizi, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e supportare le analisi. Puoi saperne di più, inclusi i modi per gestire le tue scelte, nel nostro Cookie Notice .

6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte, a meno che la legge non richieda di più.

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi e raggiungere le finalità previste da questa Policy, a meno che non sia necessario o consentito un periodo più lungo (ad esempio, obblighi fiscali, di contabilità o legali). Quando non abbiamo più un’esigenza aziendale, eliminiamo, anonimizziamo o archiviamo in modo sicuro i dati finché non potranno essere eliminati.

7. COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

In breve: Utilizziamo adeguate misure di salvaguardia, ma nessun sistema è perfettamente sicuro.

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali. Tuttavia, le trasmissioni su internet e i sistemi di archiviazione non possono essere garantiti come completamente sicuri. Utilizzi i Servizi a tuo rischio e dovresti accedervi da un ambiente affidabile.

8. RACCOGLIAMO INFORMAZIONI DA MINORI?

In breve: Non raccogliamo consapevolmente dati da, né commercializziamo verso, persone di età inferiore a 18 anni.

Belgrade E-pass non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 18 anni. Utilizzando i Servizi, confermi che hai almeno 18 anni (oppure sei un genitore/tutore che autorizza l’uso da parte di una persona a carico). Se scopriamo di aver raccolto dati da un minore, adotteremo misure per eliminarli. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contatta [email protected] .

9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SULLA PRIVACY?

In breve: In base alla tua posizione, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione o di opporti a determinati trattamenti.

In alcune regioni (inclusi SEE, Regno Unito, Svizzera e Canada), potresti avere diritti ai sensi delle leggi applicabili, come:

• Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali
• Richiedere la rettifica o la cancellazione
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati (ove applicabile)
• Opporsi al trattamento (in determinate circostanze)
• Non essere soggetto a determinate decisioni automatizzate (ove applicabile)

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 14. Risponderemo in conformità alle leggi applicabili.

Reclami: Se ti trovi in SEE/Regno Unito e ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo illecito, puoi contattare l’autorità locale per la protezione dei dati.

Revoca del consenso: Se facciamo affidamento sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non influisce sul trattamento effettuato prima della revoca.

Scelte di marketing: puoi rinunciare alle email promozionali utilizzando il link di disiscrizione o contattandoci. Potremmo comunque inviare comunicazioni relative ai servizi essenziali.

Cookie: la maggior parte dei browser accettano i cookie di default. Puoi rimuovere o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser, il che potrebbe influire sul funzionamento del sito.

10. CONTROLLI NON TRACCIAMENTO

Alcuni browser e sistemi mobili offrono un’impostazione Non Tracciare (DNT). Al momento non esiste uno standard concordato per il riconoscimento dei segnali DNT, quindi attualmente non rispondiamo ai segnali DNT. Se in futuro verrà adottato uno standard, aggiorneremo questa Informativa.

11. I RESIDENTI NEGLI STATI UNITI HANNO DIRITTI SPECIALI?

In breve: se sei residente in determinati stati degli Stati Uniti, potresti avere ulteriori diritti in materia di privacy.

Se le leggi sulla privacy degli Stati Uniti si applicano a te (ad esempio, Utah), potresti avere diritti specifici relativi ad accesso, cancellazione, copie dei tuoi dati e alla rinuncia a determinati usi (come la pubblicità mirata). Per presentare una richiesta, contattaci a [email protected] .

Categorie di informazioni personali

Potremmo raccogliere identificatori (ad es. nome, e-mail) e informazioni commerciali (ad es. transazioni e dettagli di pagamento). Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali sensibili.

Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per la pubblicità comportamentale cross-contesto come definita dalle leggi applicabili.

12. ALTRI TERRITORI FORNISCONO ULTERIORI DIRITTI?

In breve: Sì. I tuoi diritti possono variare a seconda del tuo paese.

Australia e Nuova Zelanda

Elaboriamo le informazioni personali in conformità alle leggi applicabili sulla privacy. Puoi richiedere l’accesso o la correzione delle tue informazioni personali contattandoci.

Repubblica del Sudafrica

Puoi richiedere l’accesso o la correzione delle tue informazioni personali. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi contattare l’autorità di supervisione competente in Sudafrica.

13. AGGIORNAMO QUESTA POLITICA?

In breve: Sì. Potremmo rivedere questa Politica per rimanere conformi e accurati.

Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa. La versione aggiornata sarà indicata da una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata e avrà effetto una volta pubblicata. Se le modifiche sono significative, potremmo avvisarti pubblicando un avviso in evidenza o inviando un messaggio, ove appropriato.

14. COME PUOI CONTATTARCI?

Se hai domande su questa Informativa, contattaci:

• Email: [email protected]
• Post: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonia

15. COME PUOI CONSULTARE, AGGIORNARE O ELIMINARE I TUOI DATI?

In base alle leggi locali, potresti richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, chiederci di correggerle o richiederne la cancellazione. Per inviare una richiesta, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 14.