KEBIJAKAN PRIVASI
Terakhir diperbarui: 30 Desember 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Cafu Oass Services OÜ menjalankan bisnis sebagai Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "kami", "kita", "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi ketika Anda menggunakan layanan kami
(\"Layanan\"), termasuk ketika Anda:
- Kunjungi situs web kami di halaman kebijakan privasi
- Berinteraksi dengan kami dalam cara lain yang terkait dengan Layanan, seperti dukungan pelanggan, penjualan, pemasaran, atau acara
Pertanyaan atau kekhawatiran? Meninjau Kebijakan ini membantu Anda memahami hak privasi dan opsi Anda. Jika Anda tidak setuju dengan
praktik kami, mohon jangan gunakan Layanan kami. Untuk pertanyaan, hubungi kami di [email protected] .
RINGKASAN POIN-Poin UTAMA
Gambaran ini menyoroti poin-poin utama dari Kebijakan ini. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang setiap topik dengan menggunakan tautan di Daftar Isi.
- Data pribadi apa yang kami tangani? Kami dapat memproses informasi pribadi tergantung pada cara Anda menggunakan Layanan kami, apa yang Anda pilih, dan fitur apa yang Anda gunakan.
- Apakah kami memproses data sensitif? Tidak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses informasi pribadi yang bersifat sensitif.
- Apakah kami memperoleh data dari pihak ketiga? Tidak. Kami tidak menerima informasi pribadi dari pihak ketiga.
- Mengapa kami memproses informasi Anda? Untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan, meningkatkan dan mengelolanya, berkomunikasi dengan Anda, mencegah penipuan, menjaga keamanan, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami juga dapat memproses data dengan persetujuan Anda.
- Kapan kami membagikan informasi? Kami dapat mengungkapkan informasi dalam skenario terbatas dan dengan penyedia layanan tertentu, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
- Bagaimana cara kami melindungi informasi? Kami menggunakan perlindungan organisasi dan teknis, tetapi tidak ada metode online yang dapat dijamin 100% aman.
- Hak apa yang Anda miliki? Tergantung di mana Anda tinggal, undang-undang perlindungan data dapat memberi Anda hak (akses, penghapusan, koreksi, keberatan, dll.).
- Bagaimana Anda menggunakan hak Anda? Anda dapat mengajukan permintaan subjek data atau menghubungi kami menggunakan rincian dalam Kebijakan ini.
Ingin detail lengkapnya? Lanjutkan membaca di bawah ini.
DAFTAR ISI
- INFORMASI APA YANG KAMI KUMPULKAN?
- BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA?
- DASAR HUKUM APA YANG KAMI ANDALKAN?
- KAPAN DAN DENGAN SIAPA KAMI BERBAGI INFORMASI?
- APA KAMI MENGGUNAKAN KUEI (COOKIE) DAN TEKNOLOGI SERUPA?
- BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN INFORMASI ANDA?
- BAGAIMANA CARA KAMI AMANKAN INFORMASI ANDA?
- APAKAH KAMI MENGUMPULKAN INFORMASI DARI ANAK DI BAWAH UMUR?
- APA SAJA HAK PRIVASI ANDA?
- KONTROL JANGAN LACAK (DO-NOT-TRACK)
- APAKAH PENDUDUK AMERIKA SERIKAT MEMILIKI HAK KHUSUS?
- APAKAH WILAYAH LAIN MENYEDIAKAN HAK TAMBAHAN?
- APAKAH KAMI MEMPERBARUI KEBIJAKAN INI?
- BAGAIMANA ANDA BISA MENGHUBUNGI KAMI?
- BAGAIMANA ANDA BISA MENINJAU, MEMPERBARUI, ATAU MENGHAPUS DATA ANDA?
1. INFORMASI APA YANG KAMI KUMPULKAN?
Informasi pribadi yang Anda berikan
Singkatnya: Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda pilih untuk Anda bagikan kepada kami.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela ketika Anda meminta informasi tentang Layanan kami, melakukan pembelian, menghubungi
dukungan, ikut dalam promosi, atau berkomunikasi dengan kami.
Contoh informasi yang mungkin Anda berikan meliputi:
- Nama
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat korespondensi
- Alamat penagihan
Informasi sensitif: Kami tidak memproses secara sengaja informasi pribadi yang bersifat sensitif.
Informasi pembayaran
Jika Anda melakukan pembelian, kami dapat mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda (misalnya, nomor kartu pembayaran dan
kode keamanan yang terkait). Data pembayaran disimpan dan diproses oleh mitra pembayaran kami, seperti Stripe. Harap tinjau kebijakan privasi penyedia pembayaran Anda untuk rincian.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi yang Anda kirimkan akurat dan selalu terbaru, serta memberi tahu kami ketika informasi tersebut berubah.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
Singkatnya: Beberapa detail teknis tertentu akan terekam secara otomatis ketika Anda menggunakan Layanan kami.
Saat Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi perangkat dan penggunaan yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda
(seperti nama Anda), namun dapat mencakup:
- Alamat IP
- Jenis dan pengaturan browser
- Karakteristik perangkat
- Sistem operasi
- Preferensi bahasa
- URL rujukan
- Negara dan perkiraan lokasi (berdasarkan IP)
- Halaman yang dilihat, tindakan yang dilakukan, dan stempel waktu
- Data diagnostik dan kinerja (termasuk laporan kesalahan)
Kami menggunakan informasi ini untuk menjaga Layanan agar tetap berjalan, memelihara keamanan, serta melakukan analitik dan pelaporan.
Data log dan penggunaan
Server kami dapat merekam data aktivitas terkait layanan, seperti halaman yang Anda lihat, penelusuran yang Anda lakukan, fitur yang Anda gunakan, dan
stempel waktu terkait.
Data perangkat
Kami dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan (komputer, ponsel, tablet), yang dapat mencakup alamat IP (atau server proksi),
pengidentifikasi perangkat, dan detail konfigurasi sistem dasar.
Data lokasi
Kami dapat menyimpulkan perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP. Beberapa perangkat dapat mengizinkan kontrol lokasi yang lebih presisi. Anda dapat menonaktifkan
izin lokasi di pengaturan perangkat Anda; namun, fitur tertentu mungkin tidak berfungsi dengan semestinya jika lokasi dimatikan.
Kami juga dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa. Lihat Bagian 5 untuk detail dan Pemberitahuan Cookie kami.
2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA?
Singkatnya: Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan, meningkatkan, melindungi, dan mendukung Layanan, serta untuk memenuhi persyaratan hukum.
Bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan E-pass Belgrade, kami dapat memproses informasi untuk:
- Menyediakan dan mengirimkan Layanan yang Anda minta
- Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan
- Mengirim pesan layanan (konfirmasi pesanan, pembaruan kebijakan, pemberitahuan akun)
- Memproses pembelian, pembayaran, pengembalian dana, dan penukaran
- Mengaktifkan fitur opsional pengguna-ke-pengguna (jika tersedia)
- Meminta umpan balik dan meningkatkan pengalaman pengguna
- Mengirim pesan pemasaran (jika diizinkan dan berdasarkan preferensi Anda)
- Mengukur efektivitas kampanye pemasaran
- Mencegah penipuan, meningkatkan keamanan, dan melindungi kepentingan penting jika diperlukan
3. DASAR HUKUM APA YANG KAMI ANDALKAN?
Singkatnya: Kami memproses informasi pribadi hanya ketika kami memiliki dasar hukum berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku.
Jika Anda berada di Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya, GDPR/UK GDPR mengharuskan kami menjelaskan
dasar hukum yang digunakan untuk pemrosesan. Belgrade E-pass dapat mengandalkan:
- Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
- Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk menyediakan Layanan atau untuk mengambil langkah sesuai permintaan Anda sebelum memasuki kontrak.
- Kepentingan yang sah: Pemrosesan yang mendukung bisnis kami selama hak Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut (misalnya, meningkatkan Layanan, menawarkan promosi, memahami penggunaan).
- Kewajiban hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum dan persyaratan peraturan.
- Kepentingan vital: Pemrosesan diperlukan untuk melindungi keselamatan seseorang dalam situasi mendesak.
Jika Anda berada di Kanada, kami dapat mengandalkan persetujuan yang dinyatakan secara tegas atau tersirat, tergantung pada situasinya, dan Anda dapat menarik persetujuan tersebut.
Dalam beberapa kasus, hukum dapat mengizinkan pemrosesan tanpa persetujuan (misalnya, pencegahan penipuan, pemenuhan kewajiban hukum, transaksi bisnis).
4. KAPAN DAN DENGAN SIAPA KAMI BERBAGI INFORMASI?
Singkatnya: Kami dapat membagikan informasi dalam kondisi yang terbatas dan dengan mitra tertentu.
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi dalam skenario berikut:
- Pemindahan bisnis: Sehubungan dengan penggabungan, pendanaan, restrukturisasi, atau penjualan aset.
- Analitik: Jika kami menggunakan layanan analitik (misalnya Google Analytics) untuk memahami penggunaan dan meningkatkan Layanan.
- Perusahaan afiliasi: Dengan perusahaan afiliasi yang berada di bawah kendali bersama, dengan tunduk pada Kebijakan ini.
- Penyedia layanan: Dengan vendor yang membantu kami menjalankan Layanan (pemrosesan pembayaran, hosting, pengiriman email), berdasarkan kontrak.
Jika Anda ingin menonaktifkan pelacakan analitik tertentu, Anda dapat menggunakan alat yang disediakan oleh penyedia analitik atau menyesuaikan pengaturan browser Anda jika tersedia.
5. APAKAH KAMI MENGGUNAKAN COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA?
Singkatnya: Ya, kami dapat menggunakan cookie dan teknologi terkait untuk menyimpan dan mengambil informasi.
Kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan alat serupa untuk membantu mengoperasikan Layanan, mengingat preferensi, mengukur performa, dan
mendukung analitik. Anda dapat mempelajari lebih lanjut, termasuk cara mengelola pilihan, di Pemberitahuan Cookie .
6. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN INFORMASI ANDA?
Singkatnya: Kami hanya menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, kecuali hukum mengharuskan lebih lama.
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memberikan Layanan dan memenuhi tujuan dalam Kebijakan ini, kecuali
periode yang lebih lama diperlukan atau diizinkan (misalnya, kewajiban pajak, akuntansi, atau hukum). Ketika kami tidak lagi memiliki kebutuhan
bisnis,
kami menghapus, membuat data anonim, atau menyimpan data dengan aman sampai dapat dihapus.
7. BAGAIMANA CARA KAMI MELINDUNGI INFORMASI ANDA?
Singkatnya: Kami menggunakan langkah pengamanan yang sesuai, tetapi tidak ada sistem yang benar-benar aman.
Kami menerapkan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi. Namun,
transmisi internet dan sistem penyimpanan tidak dapat dijamin sepenuhnya aman. Anda menggunakan Layanan atas risiko Anda sendiri dan
sebaiknya mengaksesnya dari lingkungan yang tepercaya.
8. APAKAH KAMI MENGUMPULKAN INFORMASI DARI ANAK DI BAWAH UMUR?
Singkatnya: Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari, atau memasarkan kepada, individu yang berusia di bawah 18 tahun.
E-pass Belgrade tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Dengan menggunakan Layanan, Anda
menyatakan bahwa Anda minimal berusia 18 tahun (atau Anda adalah orang tua/wali yang memberikan otorisasi atas penggunaan Layanan oleh
tanggungan). Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seorang anak di bawah umur, kami
akan mengambil langkah untuk menghapusnya. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami, hubungi [email protected] .
9. APA HAK PRIVASI ANDA?
Singkatnya: Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau menolak pemrosesan tertentu.
Di beberapa wilayah (termasuk EEA, Inggris Raya, Swiss, dan Kanada), Anda mungkin memiliki hak berdasarkan undang-undang yang berlaku, seperti:
- Minta akses ke informasi pribadi Anda
- Minta koreksi atau penghapusan
- Minta pembatasan pemrosesan
- Minta portabilitas data (jika berlaku)
- Ajukan keberatan atas pemrosesan (dalam keadaan tertentu)
- Tidak dikenai keputusan otomatis tertentu (jika berlaku)
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami menggunakan rincian pada Bagian 14. Kami akan menanggapi sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Pengaduan: Jika Anda berada di EEA/UK dan yakin bahwa data Anda diproses secara melawan hukum, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat.
Mencabut persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat mencabutnya kapan saja. Hal ini tidak memengaruhi pemrosesan yang terjadi sebelum pencabutan.
Pilihan pemasaran: Anda dapat berhenti menerima email promosi menggunakan tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami. Kami mungkin tetap mengirimkan komunikasi layanan penting.
Kuki: Sebagian besar browser menerima cookie secara default. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser, yang dapat memengaruhi fungsi situs.
10. KONTROL DO-NOT-TRACK
Beberapa browser dan sistem seluler menawarkan pengaturan Do-Not-Track (DNT). Saat ini belum ada standar yang disepakati untuk mengenali sinyal DNT, sehingga saat ini kami tidak merespons sinyal DNT. Jika suatu standar diadopsi di masa mendatang, kami akan memperbarui Kebijakan ini.
11. APAKAH PENDUDUK AMERIKA SERIKAT MEMILIKI HAK KHUSUS?
Singkatnya: Jika Anda adalah penduduk dari negara bagian AS tertentu, Anda mungkin memiliki hak privasi tambahan.
Jika hukum privasi negara bagian AS berlaku untuk Anda (misalnya, Utah), Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait akses, penghapusan, salinan data Anda, dan memilih untuk tidak menggunakan data untuk tujuan tertentu (seperti iklan bertarget). Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di [email protected] .
Kategori informasi pribadi
Kami dapat mengumpulkan pengidentifikasi (mis., nama, email), dan informasi komersial (mis., transaksi dan detail pembayaran). Kami tidak
dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi yang sensitif.
Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks sebagaimana didefinisikan oleh hukum yang berlaku.
12. APA WILAYAH LAIN MENYEDIAKAN HAK TAMBAHAN?
Singkatnya: Ya. Hak Anda mungkin berbeda tergantung pada negara Anda.
Australia dan Selandia Baru
Kami memproses informasi pribadi sesuai dengan hukum privasi yang berlaku. Anda dapat meminta akses ke, atau koreksi atas, informasi pribadi Anda dengan menghubungi kami.
Republik Afrika Selatan
Anda dapat meminta akses ke atau koreksi atas informasi pribadi Anda. Jika Anda percaya bahwa hak Anda telah dilanggar, Anda dapat
menghubungi otoritas pengawas yang relevan di Afrika Selatan.
13. APAKAH KAMI MEMPERBARUI KEBIJAKAN INI?
Singkatnya: Ya. Kami dapat merevisi Kebijakan ini agar tetap patuh dan akurat.
Kami dapat mengubah Kebijakan ini secara berkala. Versi yang telah direvisi akan ditunjukkan dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui dan akan berlaku setelah dipublikasikan. Jika perubahan yang dilakukan signifikan, kami dapat memberi tahu Anda dengan memposting pemberitahuan yang menonjol atau mengirim pesan jika diperlukan.
14. BAGAIMANA CARA ANDA MENGHUBUNGI KAMI?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan ini, hubungi kami:
15. BAGAIMANA CARA ANDA MENINJAU, MEMPERBARUI, ATAU MENGHAPUS DATA ANDA?
Bergantung pada hukum setempat, Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta agar kami memperbaikinya, atau meminta penghapusan. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami menggunakan rincian di Bagian 14.