Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY O OCHRANĚ SOUKROMÍ

Aktualizováno: 30. prosince 2025

Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak Cafu Oass Services OÜ podniká jako Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "my", "nás", "naše") shromažďuje, používá, uchovává a sdílí osobní informace, když používáte naše služby (dále jen „Služby“), včetně případů, kdy:

Navštívíte naše webové stránky na adrese stránky se zásadami ochrany soukromí
Komunikujete s námi jinými způsoby souvisejícími se Službami, jako je zákaznická podpora, prodej, marketing nebo akce

Otázky nebo obavy? Přečtení těchto Zásad vám pomůže porozumět vašim právům v oblasti soukromí a možnostem. Pokud s našimi postupy nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše Služby. V případě dotazů nás kontaktujte na [email protected] .

STRUČNÝ PŘEHLED KLÍČOVÝCH BODŮ

Tento přehled zdůrazňuje klíčové body této Zásady. Více o každém tématu si můžete přečíst pomocí odkazů v Obsahu.

Jaké osobní údaje zpracováváme? Můžeme zpracovávat osobní informace v závislosti na tom, jak používáte naše Služby, co si zvolíte a jaké funkce používáte.
Zpracováváme citlivé údaje? Ne. Záměrně nesbíráme ani nezpracováváme citlivé osobní informace.
Získáváme údaje od třetích stran? Ne. Nepřijímáme osobní informace od třetích stran.
Proč zpracováváme vaše informace? Abychom poskytovali a provozovali Služby, zlepšovali je a spravovali je, komunikovali s vámi, předcházeli podvodům, udržovali bezpečnost a plnili právní povinnosti. Můžeme také zpracovávat údaje s vaším souhlasem.
Kdy sdílíme informace? Informace můžeme zveřejňovat v omezených situacích a určitým poskytovatelům služeb, jak je popsáno níže.
Jak chráníme informace? Používáme organizační a technická opatření, ale žádný online způsob nemůže být zaručen na 100 % zabezpečený.
Jaká práva máte? V závislosti na tom, kde žijete, vám mohou právní předpisy na ochranu údajů přiznávat práva (přístup, výmaz, opravu, námitku atd.).
Jak uplatňujete svá práva? Můžete podat žádost jako subjekt údajů nebo nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v této Zásadě.

Chcete znát všechny podrobnosti? Pokračujte ve čtení níže.

OBSAH

JAKÉ INFORMACE SHROMAŽĎUJEME?
JAK VAŠE INFORMACE POUŽÍVÁME?
NA JAKÉ PRÁVNÍ ZÁKLADY SE SPOLEHÁME?
KDY A S KÝM INFORMACE SDÍLÍME?
POUŽÍVÁME Soubory cookie A PODOBNÉ TECHNOLOGIE?
JAK DLOUHO SI VAŠE INFORMACE PONECHÁVÁME?
JAK ZAJIŠŤUJEME BEZPEČNOST VAŠICH INFORMACÍ?
SHROMAŽĎUJEME INFORMACE OD NEZLETILÝCH?
JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA TÝKAJÍCÍ SE SOUKROMÍ?
KONTROLY NEBĚŽIT SLEDOVÁNÍ
MAJÍ OBYVATELÉ SPOJENÝCH STÁTŮ ZVLÁŠTNÍ PRÁVA?
POSKYTUJÍ JINÉ REGIÓNY DODATEČNÁ PRÁVA?
AKTUALIZUJEME TUTO ZÁSADU?
JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT?
JAK MŮŽETE SVÁ DATA ZKONTROLOVAT, AKTUALIZOVAT NEBO S TINHODNUTÍM?

1. JAKÉ INFORMACE SHROMAŽĎUJEME?

Osobní údaje, které poskytujete

Stručně: Shromažďujeme osobní údaje, které se rozhodnete sdílet s námi.

Shromažďujeme informace, které nám dobrovolně poskytnete, když si vyžádáte informace o našich Službách, uskutečníte nákup, kontaktujete podporu, účastníte se akcí nebo nás jinak kontaktujete.

Příklady informací, které můžete poskytnout, zahrnují:

Jméno
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Doručovací adresa
Fakturační adresa

Citlivé informace: Záměrně nezpracováváme citlivé osobní údaje.

Platební informace

Pokud uskutečníte nákup, můžeme shromažďovat údaje potřebné ke zpracování vaší platby (například číslo platební karty a k němu příslušný bezpečnostní kód). Platební údaje jsou ukládány a zpracovávány našimi platebními partnery, jako je Stripe. Pro podrobnosti si prostudujte zásady ochrany osobních údajů vašeho poskytovatele plateb.

Odpovídáte za to, že informace, které předáváte, jsou přesné a aktuální, a že nám dáte vědět, když se změní.

Informace se shromažďují automaticky

Stručně řečeno: Některé technické údaje se zachytí automaticky, když používáte naše Služby.

Když navštívíte nebo použijete Služby, můžeme automaticky shromažďovat informace o zařízení a používání, které vás přímo neidentifikují (například vaše jméno), ale mohou zahrnovat:

IP adresa
Typ prohlížeče a nastavení
Charakteristiky zařízení
Provozní systém
Preferované jazyky
Odkazující URL
Země a přibližná poloha (na základě IP)
Zobrazené stránky, provedené akce a časová razítka
Diagnostická a výkonnostní data (včetně hlášení o chybách)

Tyto informace používáme k tomu, abychom udrželi Služby v chodu, zajistili bezpečnost a prováděli analytiku a reportování.

Protokolová a použitá data

Naše servery mohou zaznamenávat údaje o aktivitě související se službou, jako jsou stránky, které si prohlížíte, vyhledávání, která provádíte, funkce, které používáte, a související časová razítka.

Údaje o zařízení

Můžeme shromažďovat informace o zařízení, které používáte (počítač, telefon, tablet), jež mohou zahrnovat IP adresu (nebo proxy server), identifikátory zařízení a základní údaje o konfiguraci systému.

Údaje o poloze

Můžeme odhadovat přibližnou polohu na základě IP adresy. Některá zařízení mohou umožňovat přesnější ovládání polohy. Své oprávnění k poloze můžete vypnout v nastavení zařízení; některé funkce však nemusí fungovat správně, pokud je poloha vypnutá.

Můžeme také používat cookies a podobné technologie. Podrobnosti viz Sekce 5 a naše Oznámení o cookies.

2. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE?

Stručně řečeno: Vaše informace používáme k provozu, zlepšování, ochraně a podpoře Služeb a také k splnění právních požadavků.

V závislosti na tom, jak používáte e-pass pro Bělehrad, můžeme zpracovávat informace za účelem:

Poskytnout a doručit Služby, o které požádáte
Odpovídat na dotazy a poskytovat zákaznickou podporu
Odesílat servisní zprávy (potvrzení objednávek, aktualizace zásad, oznámení o účtu)
Zpracovávat nákupy, platby, vrácení a výměny
Umožnit volitelné funkce mezi uživateli (pokud jsou nabízeny)
Vyžádat si zpětnou vazbu a zlepšovat uživatelský zážitek
Odesílat marketingové zprávy (pokud je to povoleno a na základě vašich preferencí)
Měřit účinnost marketingových kampaní
Předcházet podvodům, posílit bezpečnost a v případě potřeby chránit životně důležité zájmy

3. NA JAKÝCH PRÁVNÍCH ZÁKLADECH SE OPÍRÁME?

Stručně řečeno: Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu právní základ podle platných právních předpisů na ochranu údajů.

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo ve Spojeném království, GDPR/UK GDPR vyžaduje, abychom vysvětlili právní základy použité pro zpracování. Belgrade E-pass může využívat:

Souhlas: Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Smlouva: Zpracování je nutné k poskytování Služeb nebo k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Oprávněné zájmy: Zpracování, které podporuje naše podnikání, pokud vaše práva nepřeváží tyto zájmy (např. zlepšování Služeb, nabízení propagací, porozumění využívání).
Právní povinnosti: Zpracování je nutné k dodržení zákonů a požadavků regulačních orgánů.
Životně důležité zájmy: Zpracování je nutné k ochraně bezpečnosti určité osoby v naléhavých situacích.

Pokud se nacházíte v Kanadě, můžeme se v závislosti na situaci opírat o výslovný nebo konkludentní souhlas a můžete svůj souhlas odvolat. V některých případech mohou zákony umožnit zpracování bez souhlasu (např. předcházení podvodům, dodržování právních povinností, obchodní transakce).

4. KDY A S KÝM INFORMACE SDÍLÍME?

Stručně řečeno: Informace můžeme sdílet pouze v omezených situacích a s vybranými partnery.

Osobní informace můžeme zpřístupnit v těchto situacích:

Převody v rámci podnikání: V souvislosti s fúzemi, financováním, reorganizací nebo prodejem aktiv.
Analytika: Pokud používáme analytické služby (např. Google Analytics) k pochopení používání a ke zlepšování Služeb.
Přidružené společnosti: S přidruženými společnostmi, které jsou pod společnou kontrolou, v souladu s touto Zásadou.
Poskytovatelé služeb: S dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat Služby (zpracování plateb, hosting, doručování e-mailů), na základě smlouvy.

Pokud se chcete odhlásit z určitého sledování analytikou, můžete použít nástroje nabízené poskytovatelem analytiky nebo upravit nastavení svého prohlížeče, kde je k dispozici.

5. POUŽÍVÁME COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE?

Stručně řečeno: Ano, můžeme používat cookies a související technologie k ukládání a načítání informací.

Cookies, pixely a podobné nástroje můžeme používat k provozu Služeb, k zapamatování předvoleb, k měření výkonu a k podpoře analytiky. Další informace si můžete přečíst, včetně toho, jak spravovat volby, v našem Oznámení o cookies .

6. JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE INFORMACE?

Stručně řečeno: Uchováváme osobní údaje pouze tak dlouho, jak je potřeba k účelům popsaným výše, pokud zákon nevyžaduje delší dobu.

Osobní údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná pro poskytování Služeb a plnění účelů uvedených v této Zásadě, pokud není vyžadováno nebo povoleno delší období (například daňové, účetní nebo právní povinnosti). Když už pro nás nebude existovat obchodní potřeba, data smažeme, anonymizujeme nebo je bezpečně uložíme, dokud je nebude možné smazat.

7. JAK ZAJIŠŤUJEME ZABEZPEČENÍ VAŠICH INFORMACÍ?

Stručně řečeno: Používáme přiměřená ochranná opatření, ale žádný systém není dokonale zabezpečený.

Uplatňujeme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů. Avšak přenosy po internetu a systémy ukládání nelze zaručit jako zcela zabezpečené. Služby používáte na vlastní riziko a měli byste k nim přistupovat z důvěryhodného prostředí.

8. SHROMAŽĎUJEME INFORMACE OD NEZLETILÝCH?

Stručně řečeno: My vědomě neshromažďujeme údaje od osob mladších 18 let ani je těchto osobům cíleně neprodáváme.

Belgrade E-pass záměrně nezískává osobní informace od dětí mladších 18 let. Použitím Služeb potvrzujete, že vám je alespoň 18 (nebo jste rodič/opatrovník, který povoluje používání závislé osoby). Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, podnikneme kroky k jejich odstranění. Pokud se domníváte, že nezletilý poskytl údaje nám, kontaktujte [email protected] .

9. JAKÁ MÁTE PRÁVA V OBLASTI SOUKROMÍ?

Stručně řečeno: V závislosti na vaší lokalitě můžete mít práva na přístup, opravu, výmaz nebo vznést námitku proti některému zpracování.

V některých regionech (včetně EHP, Spojeného království, Švýcarska a Kanady) můžete mít práva podle příslušných právních předpisů, například:

Požádat o přístup k vašim osobním údajům
Požádat o opravu nebo výmaz
Požádat o omezení zpracování
Požádat o přenositelnost údajů (kde je to použitelné)
Vznést námitku proti zpracování (v určitých případech)
Nebýt předmětem některých automatizovaných rozhodnutí (kde je to použitelné)

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás pomocí údajů uvedených v části 14. Odpovíme v souladu s příslušnými právními předpisy.

Stížnosti: Pokud jste v EHP/Spojeném království a domníváte se, že jsou vaše údaje zpracovávány nezákonně, můžete kontaktovat místní orgán pro ochranu údajů.

Odvolání souhlasu: Pokud se opíráme o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Tím není dotčeno zpracování, k němuž došlo před odvoláním.

Marketingové volby: Odhlásit se od marketingových e-mailů můžete pomocí odkazu pro odhlášení nebo kontaktováním nás. I tak můžeme zasílat nezbytná sdělení související se službami.

Soubory cookie: Většina prohlížečů přijímá cookies ve výchozím nastavení. Cookies můžete odstranit nebo zablokovat prostřednictvím nastavení prohlížeče, což může ovlivnit funkčnost webu.

10. OVLÁDÁNÍ DO-NOT-TRACK

Některé prohlížeče a mobilní systémy nabízejí nastavení Do-Not-Track (DNT). V současné době neexistuje dohodnutý standard pro rozpoznávání signálů DNT, proto na signály DNT v současnosti nereagujeme. Pokud bude v budoucnu přijat standard, tuto Zásadu aktualizujeme.

11. MAJÍ OBYVATELÉ USA ZVLÁŠTNÍ PRÁVA?

Stručně řečeno: Pokud jste rezidentem určitých amerických států, můžete mít další práva v oblasti soukromí.

Pokud se na vás vztahují zákony o ochraně soukromí v jednotlivých státech USA (například Utah), můžete mít konkrétní práva týkající se přístupu, vymazání, kopií vašich údajů a odhlášení z určitých použití (například cílené reklamy). Chcete-li podat žádost, kontaktujte nás na [email protected] .

Kategorie osobních údajů

Můžeme shromažďovat identifikátory (např. jméno, e-mail) a obchodní informace (např. transakce a údaje o platbách). Záměrně neshromažďujeme citlivé osobní informace.

Neposkytujeme ani neprodáváme osobní informace pro účely reklamního cílení napříč různými kontexty, jak je definováno příslušnými právními předpisy.

12. POSKYTUJÍ JINÉ REGIONY DODATEČNÁ PRÁVA?

Stručně: Ano. Vaše práva se mohou lišit v závislosti na vaší zemi.

Austrálie a Nový Zéland

Zpracováváme osobní údaje v souladu s příslušnými zákony o ochraně soukromí. Můžete požádat o přístup k vašim osobním údajům nebo o jejich opravu tak, že nás kontaktujete.

Jižní Afrika

Můžete požádat o přístup k vašim osobním údajům nebo o jejich opravu. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete kontaktovat příslušný dozorový orgán v Jižní Africe.

13. AKTUALIZUJEME TUTO SMĚRNICI?

Stručně: Ano. Můžeme tuto Směrnici revidovat, aby zůstala v souladu s předpisy a přesná.

Můžeme tuto Zásadu průběžně upravovat. Revidovaná verze bude označena aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“ a nabude účinnosti po zveřejnění. Pokud budou změny významné, můžeme vás informovat zveřejněním výrazného oznámení nebo zasláním zprávy, kdy bude to vhodné.

14. JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT?

Pokud máte k této Zásadě dotazy, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]
Pošta: Cafu Pass Servises OÜ
Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
Harju maakond
Tallinn 10141
Estonsko

15. JAK MŮŽETE PROHLÉDNOUT, AKTUALIZOVAT NEBO SMAZAT SVÁ DATA?

V závislosti na místních právních předpisech můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, požádat nás o jejich opravu nebo si vyžádat jejich smazání. Chcete-li podat žádost, kontaktujte nás pomocí údajů uvedených v části 14.