Pravila o privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnje ažurirano: 30. prosinca 2025

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako Cafu Oass Services OÜ posluje kao Belgrade E-pass („Belgrade E-pass”, „mi”, „nas”, „naše”) prikuplja, koristi, pohranjuje i dijeli osobne podatke kada koristite naše usluge („Usluge”), uključujući kada:

• Posjetite našu web-stranicu na stranici politike privatnosti 
• Komunicirate s nama na druge načine povezane s Uslugama, kao što su korisnička podrška, prodaja, marketing ili događaji

Pitanja ili nedoumice? Pregled ove Politike pomoći će vam da razumijete svoja prava privatnosti i mogućnosti. Ako se ne slažete s našim postupcima, nemojte koristiti naše Usluge. Za pitanja, kontaktirajte nas na [email protected] .

SAŽETAK KLJUČNIH TOČAKA

Ovaj pregled ističe ključne stavke iz ove Politike. Više o svakoj temi možete pročitati pomoću poveznica u sadržaju.

• Koje osobne podatke obrađujemo? Možemo obrađivati osobne informacije ovisno o tome kako koristite naše Usluge, što odaberete i koje značajke koristite.
• Obrađujemo li osjetljive podatke? Ne. Mi namjerno ne prikupljamo niti obrađujemo osjetljive osobne informacije.
• Dobivamo li podatke od trećih strana? Ne. Ne primamo osobne informacije od trećih strana.
• Zašto obrađujemo vaše informacije? Kako bismo pružili i upravljali Uslugama, poboljšali ih i administrirali, komunicirali s vama, spriječili prijevare, održali sigurnost i ispunili zakonske obveze. Također možemo obrađivati podatke uz vaš pristanak.
• Kada dijelimo informacije? Informacije možemo otkriti u ograničenim scenarijima i određenim pružateljima usluga, kako je opisano u nastavku.
• Kako štitimo informacije? Koristimo organizacijske i tehničke mjere zaštite, ali ne može se jamčiti da će nijedna internetska metoda biti 100% sigurna.
• Koja su vaša prava? Ovisno o tome gdje živite, zakoni o zaštiti podataka mogu vam dodijeliti prava (pristup, brisanje, ispravak, prigovor itd.).
• Kako ostvarujete svoja prava? Možete podnijeti zahtjev kao ispitanik ili nas kontaktirati koristeći pojedinosti navedene u ovoj Politici.

Želite li sve pojedinosti? Nastavite čitati u nastavku.

SADRŽAJ

1. KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO?
2. KAKO KORISTIMO VAŠE INFORMACIJE?
3. NA KOJIM SE PRAVNIM OSNOVAMA OSLANJAMO?
4. KADA I S KIM DIJELIMO INFORMACIJE?
5. KORISTIMO LI COOKIES I SLIČNE TEHNOLOGIJE?
6. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE?
7. KAKO OSIGURAVAMO VAŠE INFORMACIJE?
8. PRIKUPLJAMO LI INFORMACIJE OD MALOLJETNIKA?
9. KOJA SU VAŠA PRAVA NA PRIVATNOST?
10. DO-NOT-TRACK KONTROLE
11. IMAJU LI POSEBNA PRAVA REZIDENTI SAD-A?
12. PRUŽAJU LI DRUGE REGIJE DODATNA PRAVA?
13. AŽURIRAMO LI OVU POLITIKU?
14. KAKO MOŽETE KONTAKTIRATI NAS?
15. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI IZBRISATI SVOJE PODATKE?

1. KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO?

Osobni podaci koje vi pružate

Ukratko: prikupljamo osobne podatke koje odaberete podijeliti s nama.

Prikupljamo informacije koje nam dobrovoljno dostavite kada zatražite informacije o našim Uslugama, obavite kupnju, kontaktirate podršku, sudjelujete u promocijama ili nam se na drugi način javite.

Primjeri informacija koje biste mogli pružiti uključuju:

• Ime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Poštanska adresa
• Adresa za naplatu

Osjetljive informacije: namjerno ne obrađujemo osjetljive osobne podatke.

Podaci o plaćanju

Ako obavite kupnju, možemo prikupljati podatke potrebne za obradu vašeg plaćanja (na primjer, broj kartice za plaćanje i pripadajući sigurnosni kod). Podatke o plaćanju pohranjuju i obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja, kao što je Stripe. Za pojedinosti proučite politiku privatnosti vašeg pružatelja usluga plaćanja.

Odgovorni ste za točnost i ažurnost informacija koje dostavljate te nas obavještavate o svim promjenama.

Informacije se automatski prikupljaju

Ukratko: određeni tehnički podaci automatski se bilježe kada upotrebljavate naše Usluge.

Kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, možemo automatski prikupljati podatke o uređaju i upotrebi koji vas izravno ne identificiraju (kao što je vaše ime), ali mogu uključivati:

• IP adresa
• Vrsta i postavke preglednika
• Značajke uređaja
• Operativni sustav
• Jezične postavke
• Referentni URL-ovi
• Država i približna lokacija (na temelju IP-a)
• Stranice koje ste pregledali, radnje koje ste poduzeli i vremenske oznake
• Dijagnostički i podatci o performansama (uključujući izvještaje o pogreškama)

Koristimo ove informacije kako bismo usluge održavali u radu, održavali sigurnost i provodili analitiku i izvještavanje.

Dnevni i podaci o upotrebi

Naši poslužitelji mogu zabilježiti podatke o aktivnosti povezanoj s uslugom, kao što su stranice koje pregledavate, pretraživanja koja obavljate, značajke koje koristite i povezane vremenske oznake.

Podaci o uređaju

Možemo prikupljati informacije o uređaju koji koristite (računalo, telefon, tablet), koje mogu uključivati adresu IP (ili proxy poslužitelj), identifikatore uređaja i osnovne pojedinosti o konfiguraciji sustava.

Podaci o lokaciji

Lokaciju možemo procijeniti na temelju adrese IP. Neki uređaji mogu omogućiti preciznije kontrole lokacije. Možete onemogućiti dozvole za lokaciju u postavkama uređaja; međutim, određene značajke možda neće ispravno raditi ako je lokacija isključena.

Također možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije. Pogledajte odjeljak 5 za pojedinosti i naše Obavijest o kolačićima.

2. KAKO KORISTIMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Koristimo vaše informacije za rad, poboljšanje, zaštitu i podršku Usluga te za ispunjavanje zakonskih zahtjeva.

Ovisno o tome kako komunicirate s Belgrade E-passom, možemo obrađivati informacije kako slijedi:

• Pružanje i isporuka usluga koje zatražite
• Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
• Slanje servisnih poruka (potvrde narudžbe, ažuriranja pravila, obavijesti o računu)
• Obrada kupnji, plaćanja, povrata i zamjena
• Omogućavanje opcionalnih značajki za korisnike koji komuniciraju međusobno (gdje je ponuđeno)
• Zatraživanje povratnih informacija i poboljšanje korisničkog iskustva
• Slanje marketinških poruka (ako je dopušteno i na temelju vaših postavki)
• Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja
• Sprječavanje prijevara, jačanje sigurnosti i zaštita vitalnih interesa kada je to potrebno

3. KOJE PRAVNE OSNOVE KORISTIMO?

Ukratko: Osobne podatke obrađujemo samo kada imamo pravnu osnovu na temelju primjenjivih zakona o zaštiti podataka.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili u Ujedinjenom Kraljevstvu, GDPR/UK GDPR zahtijeva da objasnimo pravne osnove koje se koriste za obradu. Belgrade E-pass može se osloniti na:

• Privola: Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
• Ugovor: Obrada potrebna za pružanje Usluga ili za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Zakoniti interesi: Obrada koja podupire naše poslovanje kada vaša prava ne prevladavaju nad tim interesima (npr. poboljšanje Usluga, ponude promocija, razumijevanje načina korištenja).
• Pravne obveze: Obrada potrebna radi usklađenosti sa zakonima i regulatornim zahtjevima.
• Vitalni interesi: Obrada potrebna za zaštitu nečije sigurnosti u hitnim situacijama.

Ako ste u Kanadi, možemo se osloniti na izričit ili prešutni pristanak ovisno o situaciji te možete povući pristanak. U određenim slučajevima zakoni mogu dopustiti obradu bez pristanka (npr. sprečavanje prijevara, zakonska usklađenost, poslovne transakcije).

4. KADA I S KIM DIJELIMO INFORMACIJE?

Ukratko: Možemo dijeliti informacije u ograničenim okolnostima i s odabranim partnerima.

Možemo otkriti osobne informacije u sljedećim situacijama:

• Prijenosi poslovanja: U vezi s pripajanjima, financiranjem, restrukturiranjem ili prodajom imovine.
• Analitika: Ako koristimo analitičke usluge (npr. Google Analytics) kako bismo razumjeli upotrebu i poboljšali Usluge.
• Povezane osobe: S povezanim društvima pod zajedničkom kontrolom, uz uvjet da se poštuje ova Politika.
• Pružatelji usluga: S dobavljačima koji nam pomažu u radu Usluga (obrada plaćanja, hosting, dostava e-pošte), na temelju ugovora.

Ako želite odustati od određenog praćenja analitikom, možete koristiti alate koje nudi pružatelj analitike ili prilagoditi postavke preglednika gdje je dostupno.

5. KORISTIMO LI KOLAČIĆE I SLIČNE TEHNOLOGIJE?

Ukratko: Da, možemo koristiti kolačiće i srodne tehnologije za pohranu i preuzimanje informacija.

Možemo koristiti kolačiće, piksele i slične alate kako bismo pomogli u radu Usluga, zapamtili postavke, mjerili učinkovitost i podržali analitiku. Možete saznati više, uključujući kako upravljati odabirom, u našem Obavijest o kolačićima .

6. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Osobne informacije čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane, osim ako zakon zahtijeva više.

Osobne informacije zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga i ispunjavanje svrha iz ove Politike, osim ako je potrebno ili dopušteno dulje razdoblje (na primjer, porezne, računovodstvene ili pravne obveze). Kada više nemamo poslovnu potrebu, brišemo, anonimiziramo ili sigurno pohranjujemo podatke dok ih ne budemo mogli izbrisati.

7. KAKO OSIGURAVAMO VAŠE INFORMACIJE?

Ukratko: Koristimo odgovarajuće zaštitne mjere, ali nijedan sustav nije savršeno siguran.

Primjenjujemo razmjerne administrativne, tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka. Međutim, prijenosi putem interneta i sustavi pohrane ne mogu se jamčiti kao potpuno sigurni. Koristite Usluge na vlastitu odgovornost i trebali biste im pristupiti iz pouzdanog okruženja.

8. PRIKUPLJAMO LI INFORMACIJE OD MALOLJETNIKA?

Ukratko: Ne prikupljamo namjerno podatke niti oglašavamo/marketiramo osobama mlađim od 18 godina.

Belgrade E-pass namjerno ne prikuplja osobne podatke od djece mlađe od 18 godina. Korištenjem Usluga potvrđujete da imate najmanje 18 godina (ili ste roditelj/skrbnik koji odobrava korištenje ovisnog korisnika). Ako otkrijemo da smo prikupili podatke od maloljetnika, poduzet ćemo korake da ih izbrišemo. Ako smatrate da je maloljetna osoba dostavila podatke nama, kontaktirajte [email protected] .

9. KOJA SU VAŠA PRAVA PRIVATNOSTI?

Ukratko: Ovisno o vašoj lokaciji, možda imate prava pristupiti, ispraviti, izbrisati ili prigovoriti određenoj obradi.

U nekim regijama (uključujući EGP, UK, Švicarsku i Kanadu) možete imati prava prema primjenjivim zakonima, kao što su:

• Zatražite pristup vašim osobnim podacima
• Zatražite ispravak ili brisanje
• Zatražite ograničenje obrade
• Zatražite prenosivost podataka (gdje je primjenjivo)
• Uložite prigovor na obradu (u određenim okolnostima)
• Ne podlijegati određenim automatiziranim odlukama (gdje je primjenjivo)

Da biste ostvarili ta prava, kontaktirajte nas koristeći podatke iz odjeljka 14. Odgovorit ćemo u skladu s primjenjivim zakonima.

Prigovori: Ako ste u EGP-u/UK-u i smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito, možete kontaktirati nadležno tijelo za zaštitu podataka u vašoj lokalnoj nadležnosti.

Povlačenje privole: Ako se oslanjamo na privolu, možete je povući u bilo kojem trenutku. To ne utječe na obradu koja je provedena prije povlačenja.

Marketinške postavke: Možete se isključiti iz promotivnih e-mailova pomoću poveznice za odjavu ili nas kontaktirati. I dalje možemo slati obavijesti o temeljnim uslugama.

Kolačići: Većina preglednika prema zadanim postavkama prihvaća kolačiće. Kolačiće možete ukloniti ili blokirati putem postavki preglednika, što može utjecati na funkcionalnost web-mjesta.

10. KONTROLE NE PRAĆI (DO-NOT-TRACK)

Neki preglednici i mobilni sustavi nude postavku Ne prati (DNT). Trenutno ne postoji usuglašeni standard za prepoznavanje DNT signala, stoga trenutno ne odgovaramo na DNT signale. Ako se u budućnosti usvoji standard, ažurirat ćemo ovu Politiku.

11. IMAJU LI POSEBNA PRAVA POJEDINCI KOJI SU STANOVNICI SAD-A?

Ukratko: Ako ste stanovnik određenih američkih saveznih država, možda imate dodatna prava privatnosti.

Ako se na vas primjenjuju zakoni o privatnosti američkih saveznih država (npr. Utah), možda imate posebna prava u vezi s pristupom, brisanjem, preslikama vaših podataka i isključivanjem određenih upotreba (kao što je ciljno oglašavanje). Za podnošenje zahtjeva kontaktirajte nas na [email protected] .

Kategorije osobnih podataka

Možemo prikupljati identifikatore (npr. ime, e-mail) i komercijalne informacije (npr. transakcije i podatke o plaćanju). Ne prikupljamo namjerno osjetljive osobne informacije.

Ne prodajemo niti dijelimo osobne informacije za oglašavanje temeljeno na ponašanju u različitim kontekstima kako je definirano primjenjivim zakonima.

12. PRUŽAJU LI DRUGE REGIJE DODATNA PRAVA?

Ukratko: Da. Vaša prava mogu se razlikovati ovisno o vašoj zemlji.

Australija i Novi Zeland

Obradujemo osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti. Možete zatražiti pristup ili ispravak svojih osobnih podataka tako da nas kontaktirate.

Republika Južna Afrika

Možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima ili njihov ispravak. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete kontaktirati nadležno nadzorno tijelo u Južnoj Africi.

13. AŽURIRAMO LI OVO PRAVILO?

Ukratko: Da. Možemo revidirati ovo Pravilo kako bismo ostali u skladu i kako bi ono bilo točno.

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti. Revidirana verzija bit će označena ažuriranim datumom “Posljednji put ažurirano” i stupit će na snagu nakon objave. Ako su izmjene značajne, možemo vas obavijestiti objavljivanjem istaknute obavijesti ili slanjem poruke prema potrebi.

14. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI?

Ako imate pitanja o ovoj Politici, kontaktirajte nas:

• E-pošta: [email protected]
• Pošta: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  Estonija

15. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI OBRISATI SVOJE PODATKE?

Ovisno o lokalnim zakonima, možete zatražiti pristup osobnim informacijama koje o vama posjedujemo, zatražiti da ih ispravimo ili zatražiti brisanje. Da biste podnijeli zahtjev, kontaktirajte nas koristeći pojedinosti iz odjeljka 14.