מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 30 בדצמבר 2025

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Cafu Oass Services OÜ מבצעת פעילות בשם Belgrade E-pass ("Belgrade E-pass", "אנחנו", "אותנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע אישי כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו (השירותים), לרבות כאשר אתם:

• בקרו באתר האינטרנט שלנו בכתובת דף מדיניות הפרטיות 
• אינטראקציה איתנו בדרכים נוספות הקשורות לשירותים, כגון שירות לקוחות, מכירות, שיווק או אירועים

שאלות או חששות? עיון במדיניות זו יעזור לכם להבין את זכויות הפרטיות והאפשרויות שלכם. אם אינכם מסכימים עם הנהלים שלנו, נא לא להשתמש בשירותים שלנו. לשאלות, צרו איתנו קשר בכתובת [email protected] .

סיכום נקודות מרכזיות

סקירה זו מדגישה פריטים מרכזיים מתוך מדיניות זו. ניתן לקרוא עוד על כל נושא באמצעות הקישורים שבטבלה של התוכן.

• אילו נתונים אישיים אנו מעבדים? ייתכן שנעבד מידע אישי בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים שלנו, למה שתבחר, ואילו תכונות שבהן אתה משתמש.
• האם אנו מעבדים נתונים רגישים? לא. איננו אוספים או מעבדים בכוונה מידע אישי רגיש.
• האם אנו מקבלים נתונים מצדדים שלישיים? לא. איננו מקבלים מידע אישי מצדדים שלישיים.
• למה אנו מעבדים את המידע שלך? כדי לספק ולהפעיל את השירותים, לשפר ולנהל אותם, לתקשר איתך, למנוע הונאות, לשמור על אבטחה ולעמוד בהתחייבויות משפטיות. ייתכן שגם נעבד נתונים בהסכמתך.
• מתי אנו משתפים מידע? ייתכן שנחשוף מידע במקרים מוגבלים ובאמצעות ספקי שירות מסוימים, כפי שתואר להלן.
• כיצד אנו מגנים על מידע? אנו משתמשים באמצעי הגנה ארגוניים וטכנולוגיים, אך לא ניתן להבטיח אבטחה של 100% בכל דרך מקוונת.
• אילו זכויות יש לך? בהתאם למקום שבו אתה מתגורר, חוקי הגנת המידע עשויים להעניק לך זכויות (גישה, מחיקה, תיקון, התנגדות וכו').
• כיצד אתה מממש את זכויותיך? ניתן להגיש בקשה של נושא נתונים או ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים במדיניות זו.

רוצים את כל הפרטים? המשיכו לקרוא למטה.

תוכן עניינים

1. איזה מידע אנו אוספים?
2. איך אנו משתמשים במידע שלך?
3. על אילו בסיסים משפטיים אנו מסתמכים?
4. מתי ועם מי אנו משתפים מידע?
5. האם אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות?
6. כמה זמן אנו שומרים על המידע שלך?
7. איך אנו מאבטחים את המידע שלך?
8. האם אנו אוספים מידע מקטינים?
9. מהן זכויות הפרטיות שלך?
10. בקרות אל תעקוב אחריי
11. האם לתושבי ארצות הברית יש זכויות מיוחדות?
12. האם אזורים אחרים מספקים זכויות נוספות?
13. האם אנו מעדכנים מדיניות זו?
14. איך אפשר ליצור איתנו קשר?
15. איך אפשר לעיין, לעדכן או למחוק את הנתונים שלך?

1. איזה מידע אנו אוספים?

מידע אישי שאתה מספק

בקצרה: אנו אוספים מידע אישי שתבחר לשתף איתנו.

אנו אוספים מידע שאתה מספק מרצונך כאשר אתה מבקש מידע אודות השירותים שלנו, מבצע רכישה, יוצר קשר עם התמיכה, משתתף במבצעים או מתקשר איתנו בדרך אחרת.

דוגמאות למידע שייתכן שתספק כוללות:

• שם
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח דואר
• כתובת לחיוב

מידע רגיש: איננו מעבדים בכוונה תחילה מידע אישי רגיש.

מידע תשלום

אם אתה מבצע רכישה, ייתכן שנאסוף נתונים הנדרשים כדי לעבד את התשלום שלך (למשל, מספר כרטיס תשלום וקוד האבטחה המשויך אליו). נתוני תשלום מאוחסנים ומעובדים על ידי שותפי התשלומים שלנו, כגון Stripe. אנא עיין במדיניות הפרטיות של ספק התשלומים שלך לפרטים.

באחריותך לוודא שהמידע שתמסור הוא מדויק ועדכני, וכן לעדכן אותנו כאשר הוא משתנה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בקיצור: פרטים טכניים מסוימים נלכדים באופן אוטומטי כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו.

כאשר אתה מבקר או משתמש בשירותים, ייתכן שנאסוף באופן אוטומטי מידע על המכשיר ועל אופן השימוש בו שאינו מזהה אותך ישירות (כגון שמך), אך יכול לכלול:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן וההגדרות
• מאפייני המכשיר
• מערכת ההפעלה
• העדפות שפה
• כתובות URL מפנות
• מדינה ומיקום משוער (בהתבסס על כתובת ה-IP)
• עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו וחותמות זמן
• נתוני אבחון וביצועים (כולל דוחות שגיאה)

אנו משתמשים במידע זה כדי לשמור על הפעלת השירותים, לשמור על אבטחה ולבצע אנליטיקה ודיווח.

נתוני רישום ושימוש

השרתים שלנו עשויים לתעד נתוני פעילות הקשורים לשירותים, כגון הדפים שבהם צפית, החיפושים שביצעת, התכונות שבהן השתמשת, ו חותמות זמן קשורות.

נתוני מכשיר

ייתכן שאנו אוספים מידע על המכשיר שבו אתה משתמש (מחשב, טלפון, טאבלט), שיכול לכלול כתובת IP (או שרת פרוקסי), מזהי מכשיר ופרטי תצורה בסיסיים של המערכת.

נתוני מיקום

ייתכן שאנו מסיקים מיקום משוער על סמך כתובת ה-IP. בחלק מהמכשירים עשויים להיות אפשרויות לבקרת מיקום מדויקת יותר. אפשר להשבית הרשאות מיקום בהגדרות המכשיר שלך; עם זאת, ייתכן שחלק מהתכונות לא יפעלו כראוי אם המיקום כבוי.

ייתכן גם שאנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. למידע נוסף, עיין בסעיף 5 ובהודעת העוגיות.

2. איך אנו משתמשים במידע שלך?

בקצרה: אנו משתמשים במידע שלך כדי להפעיל, לשפר, להגן ולתמוך בשירותים, וכן כדי לעמוד בדרישות משפטיות.

בהתאם לאופן שבו אתה יוצר קשר עם E-pass בבלגרד, ייתכן שנעבד מידע כדי:

• לספק ולמסור את השירותים שאתה מבקש
• להשיב על שאלות ולספק תמיכת לקוחות
• לשלוח הודעות שירות (אישורי הזמנה, עדכוני מדיניות, הודעות על חשבון)
• לעבד רכישות, תשלומים, החזרות והחלפות
• לאפשר תכונות אופציונליות בין משתמשים למשתמשים (כאשר מוצעות)
• לבקש משוב ולשפר את חוויית המשתמש
• לשלוח הודעות שיווק (ככל שמותר ובהתאם להעדפותיך)
• למדוד את היעילות של מסעות פרסום
• למנוע הונאה, לשפר אבטחה ולהגן על אינטרסים חיוניים בעת הצורך

3. על אילו בסיסים משפטיים אנו מסתמכים?

בקצרה: אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר יש לנו בסיס חוקי בהתאם לחוקי הגנת מידע החלים.

אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה, ה-GDPR/UK GDPR מחייב אותנו להסביר את הבסיסים המשפטיים המשמשים לעיבוד. Belgrade E-pass עשוי להסתמך על:

• הסכמה: ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
• חוזה: עיבוד הנדרש כדי לספק את השירותים או כדי לנקוט צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה.
• אינטרסים לגיטימיים: עיבוד שתומך בעסק שלנו כאשר זכויותיך אינן גוברות על אינטרסים אלה (למשל, שיפור השירותים, הצעת מבצעים, הבנת השימוש).
• חובות משפטיות: עיבוד הנדרש כדי לעמוד בחוקים ובדרישות רגולטוריות.
• אינטרסים חיוניים: עיבוד הנדרש כדי להגן על בטיחותו של אדם במצבים דחופים.

אם אתה נמצא בקנדה, ייתכן שנוכל להסתמך על הסכמה מפורשת או משתמעת, בהתאם לנסיבות, וייתכן שתוכל למשוך את ההסכמה. במקרים מסוימים, חוקים עשויים לאפשר עיבוד ללא הסכמה (למשל, מניעת הונאה, עמידה בדרישות משפטיות, עסקאות עסקיות).

4. מתי ועם מי אנו משתפים מידע?

בקצרה: אנו עשויים לשתף מידע בנסיבות מוגבלות ובאמצעות שותפים נבחרים.

אנו עשויים לחשוף מידע אישי בתרחישים אלה:

• העברות עסקיות: בקשר למיזוגים, מימון, ארגון מחדש או מכירת נכסים.
• אנליטיקה: אם אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה (למשל, Google Analytics) כדי להבין שימוש ולשפר את השירותים.
• חברות קשורות: עם חברות קשורות בשליטה משותפת, בכפוף למדיניות זו.
• ספקי שירות: עם ספקים המסייעים לנו להפעיל את השירותים (עיבוד תשלומים, אירוח, אספקת דוא"ל), בהתאם להסכם.

אם ברצונך לבטל מעקב אנליטיקס מסוים, תוכל להשתמש בכלים שמציע ספק האנליטיקס או להתאים את הגדרות הדפדפן שלך במקום שבו הן זמינות.

5. האם אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות?

בקצרה: כן, ייתכן שאנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות קשורות כדי לאחסן ולאחזר מידע.

ייתכן שאנו משתמשים בעוגיות, פיקסלים וכלים דומים כדי לסייע בהפעלת השירותים, לזכור העדפות, למדוד ביצועים ול לתמוך באנליטיקס. תוכל ללמוד עוד, לרבות כיצד לנהל בחירות, ב- הודעת העוגיות .

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך?

בקצרה: אנו שומרים מידע אישי רק למשך זמן שנחוץ למטרות המתוארות, אלא אם החוק מחייב יותר.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נחוץ כדי לספק את השירותים ולהגשים את המטרות במדיניות זו, אלא אם נדרש או מותר פרק זמן ארוך יותר (למשל, חובות מס, חשבונאות או התחייבויות משפטיות). כאשר כבר אין לנו צורך עסקי במידע, אנו מוחקים, מאלהים או מאחסנים את הנתונים בצורה מאובטחת עד שניתן יהיה למחוק אותם.

7. כיצד אנו מאבטחים את המידע שלך?

בקצרה: אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים, אך אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין.

אנו נוקטים אמצעים סבירים מנהליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע אישי. עם זאת, לא ניתן להבטיח כי העברות אינטרנט ומערכות אחסון יהיו מאובטחות לחלוטין. השימוש בשירותים הוא באחריותך בלבד, ו עליך לגשת אליהם מסביבה מהימנה.

8. האם אנו אוספים מידע מקטינים?

בקצרה: איננו אוספים במודע נתונים מאנשים מתחת לגיל 18, או משווקים אליהם.

E-pass בלגרד אינו אוסף במכוון מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. באמצעות השימוש בשירותים, אתה מאשר שאתה לפחות בן 18 (או שאתה הורה/אפוטרופוס שמאשר שימוש של בן/בת תלויים). אם נגלה שאספנו נתונים מקטין, ננקוט צעדים כדי למחוק אותם. אם אתה סבור שקטין סיפק לנו נתונים, צור קשר [email protected] .

9. מהם זכויות הפרטיות שלך?

בקצרה: בהתאם למיקומך, ייתכן שתהיו זכאים לגשת, לתקן, למחוק או להתנגד לעיבוד מסוים.

באזורים מסוימים (כולל ה-EEA, בריטניה, שווייץ וקנדה), ייתכן שיש לך זכויות לפי חוקים החלים, כגון:

• בקשה לגישה למידע האישי שלך
• בקשה לתיקון או למחיקה
• בקשה להגבלת עיבוד
• בקשה להעברת נתונים (ככל שחל)
• התנגדות לעיבוד (בנסיבות מסוימות)
• לא להיות כפוף להחלטות אוטומטיות מסוימות (ככל שחל)

כדי לממש זכויות אלו, צור עמנו קשר באמצעות הפרטים בסעיף 14. נענה בהתאם לחוקים החלים.

תלונות: אם אתה ב-EEA/בריטניה וסבור שהמידע שלך מעובד שלא כדין, תוכל ליצור קשר עם רשות הגנת המידע המקומית שלך.

משיכת הסכמה: אם אנו מסתמכים על הסכמה, תוכל למשוך אותה בכל עת. הדבר אינו משפיע על עיבוד שכבר בוצע לפני המשיכה.

בחירות שיווקיות: ניתן לבטל קבלת הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה או באמצעות יצירת קשר איתנו. ייתכן שעדיין נשלח תקשורת חיונית בנוגע לשירותים.

עוגיות: רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות כברירת מחדל. באפשרותך להסיר או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, דבר שעשוי להשפיע על תפקוד האתר.

10. בקרות DO-NOT-TRACK

חלק מהדפדפנים ומערכות הנייד מציעים הגדרת Do-Not-Track (DNT). אין תקן מוסכם לזיהוי אותות DNT בשלב זה, לכן איננו מגיבים כרגע לאותות DNT. אם יאומץ תקן בעתיד, נעדכן מדיניות זו.

11. האם לתושבי ארצות הברית יש זכויות מיוחדות?

בקצרה: אם את/ה תושב/ת של מדינות מסוימות בארה״ב, ייתכן שיש לך זכויות פרטיות נוספות.

אם חלים עליך חוקי פרטיות של מדינות בארה״ב (למשל, יוטה), ייתכן שיש לך זכויות ספציפיות בנוגע לגישה, מחיקה, עותקים של הנתונים שלך, ובנוגע לביטול שימושים מסוימים (כגון פרסום ממוקד). כדי להגיש בקשה, צור קשר איתנו בכתובת [email protected] .

קטגוריות של מידע אישי

ייתכן שאנו אוספים מזהים (למשל שם, דוא"ל), ומידע מסחרי (למשל עסקאות ופרטי תשלום). איננו אוספים באופן מכוון מידע אישי רגיש.

איננו מוכרים או משתפים מידע אישי לצורך פרסום התנהגותי בין-הקשרים, כהגדרתו בחוקים החלים.

12. האם אזורים אחרים מספקים זכויות נוספות?

בקצרה: כן. הזכויות שלך עשויות להשתנות בהתאם למדינה שלך.

אוסטרליה וניו זילנד

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לחוקי הפרטיות החלים. תוכל לבקש גישה או תיקון של המידע האישי שלך על ידי יצירת קשר איתנו.

רפובליקת דרום אפריקה

תוכל לבקש גישה למידע האישי שלך או תיקון שלו. אם אתה סבור כי זכויותיך הופרו, תוכל ליצור קשר עם הרשות המפקחת הרלוונטית בדרום אפריקה.

13. האם אנו מעדכנים מדיניות זו?

בקצרה: כן. ייתכן שנעדכן מדיניות זו כדי להישאר תואמים ומדויקים.

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תצוין באמצעות תאריך "עודכן לאחרונה" חדש ותיכנס לתוקף לאחר פרסומה. אם השינויים משמעותיים, ייתכן שניידע אותך באמצעות הצגת הודעה בולטת או שליחת הודעה, לפי הצורך.

14. איך ניתן ליצור איתנו קשר?

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו, צור איתנו קשר:

• דוא"ל: [email protected]
• דואר: Cafu Pass Servises OÜ

  Sakala tn 7-2 Kesklinna linnaosa,
  Harju maakond
  Tallinn 10141
  אסטוניה

15. איך ניתן לעיין, לעדכן או למחוק את הנתונים שלך?

בהתאם לחוקים המקומיים, ייתכן שתוכל לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, לבקש מאיתנו לתקנו או לבקש מחיקה. כדי להגיש בקשה, צור איתנו קשר באמצעות הפרטים שבסעיף 14.